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【江蘇,南通市】2024-2026年如東分公司前端電信業(yè)務(wù)流程管理(外包)項(xiàng)目招標(biāo)公告

發(fā)布時(shí)間：2024-05-07

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標(biāo)簽：招標(biāo)公告江蘇 2024-2026年如東分公司前端電信業(yè)務(wù)流程管理(外包)項(xiàng)目招標(biāo)公告中國電信股份有限公司如東分公司招標(biāo)信息招標(biāo)采購

發(fā)布時(shí)間	2024-05-07	截止日期	立即查看
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招投標(biāo)詳情

2024-2026***前端電信業(yè)務(wù)流程管理(外包) 項(xiàng)目招標(biāo)公告本招標(biāo)項(xiàng)目為2024-2026***前端電信業(yè)務(wù)流程管理(外包) 項(xiàng)目/， (招標(biāo)編號(hào)*****，***。項(xiàng)目資金由成本性預(yù)算，資金已落實(shí)。項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo)，特邀請(qǐng)有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在投標(biāo)人(以下簡稱投標(biāo)人)參加投標(biāo)。 1. 招標(biāo)范圍 1.1項(xiàng)目概況 1.1為進(jìn)一步提升電信服務(wù)水平，更好地滿足廣大用戶的通信需求，對(duì)如東縣范圍內(nèi)，中國電信固定電話、寬帶、天翼、撥號(hào)上網(wǎng)及電信新業(yè)務(wù)的開通、受理、咨詢、數(shù)據(jù)管理、票據(jù)管理等電信指定業(yè)務(wù)流程管理服務(wù)，進(jìn)行招標(biāo)采購。業(yè)務(wù)流程管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按通信行業(yè)主管部門、***相關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行。項(xiàng)目預(yù)算：***元/三年(含稅)。(1)對(duì)***區(qū)內(nèi)中國電信移動(dòng)業(yè)務(wù)的開通、受理、咨詢、數(shù)據(jù)管理、票據(jù)管理等提供業(yè)務(wù)流程管理；(2)對(duì)***區(qū)內(nèi)中國電信固定電話、寬帶、天翼、撥號(hào)上網(wǎng)及電信新業(yè)務(wù)的開通、受理、咨詢、數(shù)據(jù)管理、票據(jù)管理等提供業(yè)務(wù)流程管理；(3)電話卡及電信指定的電信終端等銷售；(4)負(fù)責(zé)電信通信費(fèi)用(含其他電信代收費(fèi)用)的催收、數(shù)據(jù)管理；(5)***指定的業(yè)務(wù)流程管理；本項(xiàng)目不劃分標(biāo)包1.2招標(biāo)內(nèi)容：本項(xiàng)目為集中招標(biāo)。 (1)本次集中招標(biāo)合同有效期為：合同有效期三年 (2)本次招標(biāo)的預(yù)估規(guī)模、項(xiàng)目名稱、數(shù)量具體如下：【本項(xiàng)目將按照最新的《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請(qǐng)重點(diǎn)關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期等關(guān)鍵內(nèi)容，請(qǐng)務(wù)必登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(http***atelecom.com.cn)查閱《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》】(3)采購估算金額*****元 (4)集中招標(biāo)的預(yù)估規(guī)模：2024-2026***前端電信業(yè)務(wù)流程管理(外包) 項(xiàng)目(5)實(shí)施地域：如東，招標(biāo)人指定 (6)計(jì)劃工期：合同有效期三年 (7)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求：合格，符合國家標(biāo)準(zhǔn)并滿足招標(biāo)人技術(shù)規(guī)范要求。 (8)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求：合格，符合國家標(biāo)準(zhǔn)并滿足招標(biāo)人技術(shù)規(guī)范要求。 1.3承包方式：包工不包料 1.4/ 1.5本項(xiàng)目設(shè)置最高投標(biāo)限價(jià)******標(biāo)人投標(biāo)報(bào)價(jià)***標(biāo)限價(jià)***否決序號(hào) 限價(jià)****** 1 綜合運(yùn)營服務(wù) 88***元/小時(shí)) 2 實(shí)***道銷售服務(wù) 55***元/小時(shí)) 3 實(shí)***道銷售服務(wù) 46***元/小時(shí)) 4 直***道運(yùn)營服務(wù) 55***元/小時(shí)) 5 直***道運(yùn)營服務(wù) 52***元/小時(shí)) 6 直***道運(yùn)營服務(wù) 55***元/小時(shí)) 7 維系及投申訴服務(wù) 52***元/小時(shí)) 8 綜合運(yùn)營支撐 45***元/小時(shí)) 9 片區(qū)攻防銷售服務(wù) 11***元/小時(shí)) 2. 投標(biāo)人資格要求 2.1 投標(biāo)人基本資格要求 2.1.1投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊(cè)的其他組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。投標(biāo)人應(yīng)具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽(yù)。法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)***，應(yīng)提供所屬法人針對(duì)本項(xiàng)目或覆蓋本項(xiàng)目的經(jīng)營事項(xiàng)的有效授權(quán)。 2.1.2投標(biāo)人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一標(biāo)包投標(biāo)或者未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)。 2.1.3投標(biāo)人須是"增值稅一般納稅人"，能夠開具符合國家要求的增值稅專用發(fā)票；提供增值稅發(fā)票復(fù)印件或者提供承諾書。 2.1.4投標(biāo)人業(yè)績要求：投標(biāo)人須提供******月***日至本公告發(fā)布之日止類似營業(yè)、外呼外包類合同金***元(業(yè)績以合同簽訂日期為準(zhǔn))。如為單項(xiàng)合同，需提供合同關(guān)鍵頁及對(duì)應(yīng)發(fā)票復(fù)印件、發(fā)票金額***須含括合同金額***、合同簽章頁、買方信息等，實(shí)際合同金額***金額***日期應(yīng)符合邏輯)。復(fù)印件加蓋單位***；如為框架合同，須同時(shí)提供發(fā)票復(fù)印件及發(fā)票金額***際合同金額***金額***日期應(yīng)符合邏輯)。(提供復(fù)印件，加蓋單位***，提供合同、發(fā)票原件備查) 2.1.5其他要求：(1)、投標(biāo)人需承諾業(yè)務(wù)交接在三個(gè)月內(nèi)完成，并保證平穩(wěn)過渡，且接收原外包團(tuán)隊(duì)90%成員及工齡，提供承諾書；(2)、根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》規(guī)定發(fā)放法定節(jié)假日加班工資，提供承諾書；(3)、社保繳費(fèi)基數(shù)根據(jù)參保人在現(xiàn)單位***，月平均工資低于當(dāng)?shù)厣绫Ｏ孪薜陌串?dāng)?shù)厣绫Ｏ孪薮_定社保繳費(fèi)基數(shù)，每年定期調(diào)整，提供承諾書；(4)服務(wù)人員薪酬不得低于現(xiàn)有工資標(biāo)準(zhǔn)；(5)投標(biāo)人須遵守國家、地方的相關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定，規(guī)范用工管理，如違反相關(guān)法規(guī)政策，一切責(zé)任由該投標(biāo)人承擔(dān)，提供承諾書；(6)法律法規(guī)須符合的要求，提供承諾書并滿足此項(xiàng)要求。 2.1.6投標(biāo)人承諾建立完備的人員薪酬體系，承諾根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定要求為所有人員購買五險(xiǎn)一金(養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育險(xiǎn)及住房公積金)，提供承諾書。 2.1.7投標(biāo)人須承諾，合同簽訂時(shí)須如實(shí)填報(bào)《***供應(yīng)商單位***、股東、監(jiān)事信息表》、《供應(yīng)商關(guān)鍵人員重要親屬在江蘇電信工作信息登記表》。不得瞞報(bào)誤報(bào)、弄虛作假。(提供承諾書并加蓋公章) 2.1.8本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。 2.2 投標(biāo)人不得存在下列情形之一 (1)為招標(biāo)人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)(單位)；(2)被依法暫停或取消投標(biāo)資格的；(3)被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；(4)進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；(5)在最近三年內(nèi)[投標(biāo)截止時(shí)間***]被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定有騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；(6)在最近五年內(nèi)[投標(biāo)截止時(shí)間***]被判處單位***，且行賄行為與采購活動(dòng)相關(guān)的(以"中國裁判文書網(wǎng)"的生效判決為準(zhǔn))；(7)在最近五年內(nèi)[投標(biāo)截止時(shí)間***]被判處合同詐騙罪的(以"中國裁判文書網(wǎng)"的生效判決為準(zhǔn))；(8)被最高人民法院在"信用中國"網(wǎng)站(www***)或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；(9)為本招標(biāo)項(xiàng)目提供過設(shè)計(jì)、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；(10)為本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；(11)為本招標(biāo)項(xiàng)目的代建人；(12)為本招標(biāo)項(xiàng)目的招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)；(13)與本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)***；(14)與本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)***；(15)被工商行政管理機(jī)關(guān)在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的； (16)【其他按照《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》及處理結(jié)果，應(yīng)對(duì)投標(biāo)人及其投標(biāo)產(chǎn)品品類在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購處理措施的。同一標(biāo)包或未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項(xiàng)目涉及多個(gè)產(chǎn)品評(píng)估品類的，投標(biāo)人及其任一投標(biāo)產(chǎn)品品類涉及相關(guān)禁止采購處理結(jié)果的，該標(biāo)包或招標(biāo)項(xiàng)目應(yīng)適用相關(guān)的禁止采購處理措施；】(17)法律法規(guī)、招標(biāo)文件***。投標(biāo)人是代理商的，本條所指的投標(biāo)人也包括其所代理的制造商；聯(lián)合體投標(biāo)的，聯(lián)合體成員均不得存在上述任一情形。投標(biāo)人是聯(lián)合體投標(biāo)的，聯(lián)合體成員均不得存在上述任一情形。 2.3 法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。 3. 資格審查方法本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見招標(biāo)文件***"評(píng)標(biāo)辦法"，凡未通過資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。 4. 招標(biāo)文件*** 4.1 招標(biāo)文件***: ******月***日至******月***日(北京時(shí)間，下同)。 4.2 招標(biāo)文件***：凡有意參與投標(biāo)的潛在投標(biāo)人，請(qǐng)按以下步驟順序進(jìn)行操作，獲取招標(biāo)文件：4.2.1登錄"【中國電信陽光采購網(wǎng)(http***atelecom.com.cn)" 后，通過"招投標(biāo)采購文件領(lǐng)取"模塊或通過"電子采購入口"跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，進(jìn)入本項(xiàng)目進(jìn)行招標(biāo)文件***。未在系統(tǒng)注冊(cè)的投標(biāo)人須先進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)方法詳見本公告"7投標(biāo)人注冊(cè)"?！?.3 招標(biāo)文件***：每套售價(jià)***，售后不退。支付要求：/。 5. 投標(biāo)文件的遞交 5.1 投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間***(即投標(biāo)截止時(shí)間***)為：******月***日***時(shí)***分。 5.2 電子投標(biāo)文件的遞交：【登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(http***atelecom.com.cn)后，通過"招投標(biāo)我的項(xiàng)目"模塊或通過"電子采購入口"跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，選擇本項(xiàng)目進(jìn)行投標(biāo)文件遞交，投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間***的上傳。投標(biāo)人未在電子采購系統(tǒng)進(jìn)行集中招標(biāo)文件***，將無法通過電子采購系統(tǒng)提交電子投標(biāo)文件】。 5.3 本項(xiàng)目將于投標(biāo)文件遞交截止同一時(shí)間通過中國電信電子采購系統(tǒng)開標(biāo)，【招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)】邀請(qǐng)投標(biāo)人的法定代表人/負(fù)責(zé)人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。 6. 樣品的遞交: / 7. 投標(biāo)人注冊(cè) 7.1【中國電信陽光采購網(wǎng)】注冊(cè) 未注冊(cè)過的潛在投標(biāo)人，須通過【中國電信陽光采購網(wǎng)(http***atelecom.com.cn)】"立即注冊(cè)"模塊完成注冊(cè)后，方可申領(lǐng)本項(xiàng)目集中招標(biāo)文件。 7.2 CA證書辦理參與電子采購的潛在投標(biāo)人須提前辦理CA證書進(jìn)行電子投標(biāo)文件編制和投標(biāo)，并確保CA證書在使用時(shí)有效。【CA證書辦理流程詳見【中國電信陽光采購網(wǎng)】"操作指引-CA辦理"。】 7.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式電子采購系統(tǒng)技術(shù)支撐：【服務(wù)熱線***88，服務(wù)郵箱zb_support@chinatelecom.cn】。 CA證書辦理技術(shù)支撐：【服務(wù)熱線：***/***，服務(wù)郵箱：ctsc@chinatelecom.cn】。 8. 發(fā)布公告的媒介本招標(biāo)公告同時(shí)且僅在中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)(http***rvice.com/)、中國電信陽光采購網(wǎng)(http***atelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。 9. 聯(lián)系及異議接收方式 9.1聯(lián)系方式招標(biāo) 人：*** 地址：/ 9.2招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)*** 招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：*** 地址：***市南祖師庵7號(hào) 郵編：210000 聯(lián) 系人：程仝電話：***955 電子郵件：jlchengt@163.com 9.3異議接收方式：登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(http***atelecom.com.cn)后，通過"招投標(biāo)-采購異議-提出異議"模塊提出。招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：*** ******月***日 2024-2026***前端電信業(yè)務(wù)流程管理(外包) 項(xiàng)目招標(biāo)公告本招標(biāo)項(xiàng)目為2024-2026***前端電信業(yè)務(wù)流程管理(外包) 項(xiàng)目/， (招標(biāo)編號(hào)*****，***。項(xiàng)目資金由成本性預(yù)算，資金已落實(shí)。項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo)，特邀請(qǐng)有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在投標(biāo)人(以下簡稱投標(biāo)人)參加投標(biāo)。 1. 招標(biāo)范圍 1.1項(xiàng)目概況 1.1為進(jìn)一步提升電信服務(wù)水平，更好地滿足廣大用戶的通信需求，對(duì)如東縣范圍內(nèi)，中國電信固定電話、寬帶、天翼、撥號(hào)上網(wǎng)及電信新業(yè)務(wù)的開通、受理、咨詢、數(shù)據(jù)管理、票據(jù)管理等電信指定業(yè)務(wù)流程管理服務(wù)，進(jìn)行招標(biāo)采購。業(yè)務(wù)流程管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按通信行業(yè)主管部門、***相關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行。項(xiàng)目預(yù)算：***元/三年(含稅)。(1)對(duì)***區(qū)內(nèi)中國電信移動(dòng)業(yè)務(wù)的開通、受理、咨詢、數(shù)據(jù)管理、票據(jù)管理等提供業(yè)務(wù)流程管理；(2)對(duì)***區(qū)內(nèi)中國電信固定電話、寬帶、天翼、撥號(hào)上網(wǎng)及電信新業(yè)務(wù)的開通、受理、咨詢、數(shù)據(jù)管理、票據(jù)管理等提供業(yè)務(wù)流程管理；(3)電話卡及電信指定的電信終端等銷售；(4)負(fù)責(zé)電信通信費(fèi)用(含其他電信代收費(fèi)用)的催收、數(shù)據(jù)管理；(5)***指定的業(yè)務(wù)流程管理；本項(xiàng)目不劃分標(biāo)包1.2招標(biāo)內(nèi)容：本項(xiàng)目為集中招標(biāo)。 (1)本次集中招標(biāo)合同有效期為：合同有效期三年 (2)本次招標(biāo)的預(yù)估規(guī)模、項(xiàng)目名稱、數(shù)量具體如下：【本項(xiàng)目將按照最新的《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請(qǐng)重點(diǎn)關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期等關(guān)鍵內(nèi)容，請(qǐng)務(wù)必登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(http***atelecom.com.cn)查閱《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》】(3)采購估算金額*****元 (4)集中招標(biāo)的預(yù)估規(guī)模：2024-2026***前端電信業(yè)務(wù)流程管理(外包) 項(xiàng)目(5)實(shí)施地域：如東，招標(biāo)人指定 (6)計(jì)劃工期：合同有效期三年 (7)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求：合格，符合國家標(biāo)準(zhǔn)并滿足招標(biāo)人技術(shù)規(guī)范要求。 (8)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求：合格，符合國家標(biāo)準(zhǔn)并滿足招標(biāo)人技術(shù)規(guī)范要求。 1.3承包方式：包工不包料 1.4/ 1.5本項(xiàng)目設(shè)置最高投標(biāo)限價(jià)******標(biāo)人投標(biāo)報(bào)價(jià)***標(biāo)限價(jià)***否決序號(hào) 限價(jià)****** 1 綜合運(yùn)營服務(wù) 88***元/小時(shí)) 2 實(shí)***道銷售服務(wù) 55***元/小時(shí)) 3 實(shí)***道銷售服務(wù) 46***元/小時(shí)) 4 直***道運(yùn)營服務(wù) 55***元/小時(shí)) 5 直***道運(yùn)營服務(wù) 52***元/小時(shí)) 6 直***道運(yùn)營服務(wù) 55***元/小時(shí)) 7 維系及投申訴服務(wù) 52***元/小時(shí)) 8 綜合運(yùn)營支撐 45***元/小時(shí)) 9 片區(qū)攻防銷售服務(wù) 11***元/小時(shí)) 2. 投標(biāo)人資格要求 2.1 投標(biāo)人基本資格要求 2.1.1投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊(cè)的其他組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。投標(biāo)人應(yīng)具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽(yù)。法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)***，應(yīng)提供所屬法人針對(duì)本項(xiàng)目或覆蓋本項(xiàng)目的經(jīng)營事項(xiàng)的有效授權(quán)。 2.1.2投標(biāo)人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一標(biāo)包投標(biāo)或者未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)。 2.1.3投標(biāo)人須是"增值稅一般納稅人"，能夠開具符合國家要求的增值稅專用發(fā)票；提供增值稅發(fā)票復(fù)印件或者提供承諾書。 2.1.4投標(biāo)人業(yè)績要求：投標(biāo)人須提供******月***日至本公告發(fā)布之日止類似營業(yè)、外呼外包類合同金***元(業(yè)績以合同簽訂日期為準(zhǔn))。如為單項(xiàng)合同，需提供合同關(guān)鍵頁及對(duì)應(yīng)發(fā)票復(fù)印件、發(fā)票金額***須含括合同金額***、合同簽章頁、買方信息等，實(shí)際合同金額***金額***日期應(yīng)符合邏輯)。復(fù)印件加蓋單位***；如為框架合同，須同時(shí)提供發(fā)票復(fù)印件及發(fā)票金額***際合同金額***金額***日期應(yīng)符合邏輯)。(提供復(fù)印件，加蓋單位***，提供合同、發(fā)票原件備查) 2.1.5其他要求：(1)、投標(biāo)人需承諾業(yè)務(wù)交接在三個(gè)月內(nèi)完成，并保證平穩(wěn)過渡，且接收原外包團(tuán)隊(duì)90%成員及工齡，提供承諾書；(2)、根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》規(guī)定發(fā)放法定節(jié)假日加班工資，提供承諾書；(3)、社保繳費(fèi)基數(shù)根據(jù)參保人在現(xiàn)單位***，月平均工資低于當(dāng)?shù)厣绫Ｏ孪薜陌串?dāng)?shù)厣绫Ｏ孪薮_定社保繳費(fèi)基數(shù)，每年定期調(diào)整，提供承諾書；(4)服務(wù)人員薪酬不得低于現(xiàn)有工資標(biāo)準(zhǔn)；(5)投標(biāo)人須遵守國家、地方的相關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定，規(guī)范用工管理，如違反相關(guān)法規(guī)政策，一切責(zé)任由該投標(biāo)人承擔(dān)，提供承諾書；(6)法律法規(guī)須符合的要求，提供承諾書并滿足此項(xiàng)要求。 2.1.6投標(biāo)人承諾建立完備的人員薪酬體系，承諾根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定要求為所有人員購買五險(xiǎn)一金(養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育險(xiǎn)及住房公積金)，提供承諾書。 2.1.7投標(biāo)人須承諾，合同簽訂時(shí)須如實(shí)填報(bào)《***供應(yīng)商單位***、股東、監(jiān)事信息表》、《供應(yīng)商關(guān)鍵人員重要親屬在江蘇電信工作信息登記表》。不得瞞報(bào)誤報(bào)、弄虛作假。(提供承諾書并加蓋公章) 2.1.8本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。 2.2 投標(biāo)人不得存在下列情形之一 (1)為招標(biāo)人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)(單位)；(2)被依法暫?；蛉∠稑?biāo)資格的；(3)被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；(4)進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；(5)在最近三年內(nèi)[投標(biāo)截止時(shí)間***]被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定有騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；(6)在最近五年內(nèi)[投標(biāo)截止時(shí)間***]被判處單位***，且行賄行為與采購活動(dòng)相關(guān)的(以"中國裁判文書網(wǎng)"的生效判決為準(zhǔn))；(7)在最近五年內(nèi)[投標(biāo)截止時(shí)間***]被判處合同詐騙罪的(以"中國裁判文書網(wǎng)"的生效判決為準(zhǔn))；(8)被最高人民法院在"信用中國"網(wǎng)站(www***)或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；(9)為本招標(biāo)項(xiàng)目提供過設(shè)計(jì)、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；(10)為本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；(11)為本招標(biāo)項(xiàng)目的代建人；(12)為本招標(biāo)項(xiàng)目的招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)；(13)與本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)***；(14)與本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)***；(15)被工商行政管理機(jī)關(guān)在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的； (16)【其他按照《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》及處理結(jié)果，應(yīng)對(duì)投標(biāo)人及其投標(biāo)產(chǎn)品品類在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購處理措施的。同一標(biāo)包或未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項(xiàng)目涉及多個(gè)產(chǎn)品評(píng)估品類的，投標(biāo)人及其任一投標(biāo)產(chǎn)品品類涉及相關(guān)禁止采購處理結(jié)果的，該標(biāo)包或招標(biāo)項(xiàng)目應(yīng)適用相關(guān)的禁止采購處理措施；】(17)法律法規(guī)、招標(biāo)文件***。投標(biāo)人是代理商的，本條所指的投標(biāo)人也包括其所代理的制造商；聯(lián)合體投標(biāo)的，聯(lián)合體成員均不得存在上述任一情形。投標(biāo)人是聯(lián)合體投標(biāo)的，聯(lián)合體成員均不得存在上述任一情形。 2.3 法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。 3. 資格審查方法本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見招標(biāo)文件***"評(píng)標(biāo)辦法"，凡未通過資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。 4. 招標(biāo)文件*** 4.1 招標(biāo)文件***: ******月***日至******月***日(北京時(shí)間，下同)。 4.2 招標(biāo)文件***：凡有意參與投標(biāo)的潛在投標(biāo)人，請(qǐng)按以下步驟順序進(jìn)行操作，獲取招標(biāo)文件：4.2.1登錄"【中國電信陽光采購網(wǎng)(http***atelecom.com.cn)" 后，通過"招投標(biāo)采購文件領(lǐng)取"模塊或通過"電子采購入口"跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，進(jìn)入本項(xiàng)目進(jìn)行招標(biāo)文件***。未在系統(tǒng)注冊(cè)的投標(biāo)人須先進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)方法詳見本公告"7投標(biāo)人注冊(cè)"?！?.3 招標(biāo)文件***：每套售價(jià)***，售后不退。支付要求：/。 5. 投標(biāo)文件的遞交 5.1 投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間***(即投標(biāo)截止時(shí)間***)為：******月***日***時(shí)***分。 5.2 電子投標(biāo)文件的遞交：【登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(http***atelecom.com.cn)后，通過"招投標(biāo)我的項(xiàng)目"模塊或通過"電子采購入口"跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，選擇本項(xiàng)目進(jìn)行投標(biāo)文件遞交，投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間***的上傳。投標(biāo)人未在電子采購系統(tǒng)進(jìn)行集中招標(biāo)文件***，將無法通過電子采購系統(tǒng)提交電子投標(biāo)文件】。 5.3 本項(xiàng)目將于投標(biāo)文件遞交截止同一時(shí)間通過中國電信電子采購系統(tǒng)開標(biāo)，【招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)】邀請(qǐng)投標(biāo)人的法定代表人/負(fù)責(zé)人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。 6. 樣品的遞交: / 7. 投標(biāo)人注冊(cè) 7.1【中國電信陽光采購網(wǎng)】注冊(cè) 未注冊(cè)過的潛在投標(biāo)人，須通過【中國電信陽光采購網(wǎng)(http***atelecom.com.cn)】"立即注冊(cè)"模塊完成注冊(cè)后，方可申領(lǐng)本項(xiàng)目集中招標(biāo)文件。 7.2 CA證書辦理參與電子采購的潛在投標(biāo)人須提前辦理CA證書進(jìn)行電子投標(biāo)文件編制和投標(biāo)，并確保CA證書在使用時(shí)有效?！綜A證書辦理流程詳見【中國電信陽光采購網(wǎng)】"操作指引-CA辦理"?！?7.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式電子采購系統(tǒng)技術(shù)支撐：【服務(wù)熱線***88，服務(wù)郵箱zb_support@chinatelecom.cn】。 CA證書辦理技術(shù)支撐：【服務(wù)熱線：***/***，服務(wù)郵箱：ctsc@chinatelecom.cn】。 8. 發(fā)布公告的媒介本招標(biāo)公告同時(shí)且僅在中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)(http***rvice.com/)、中國電信陽光采購網(wǎng)(http***atelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。 9. 聯(lián)系及異議接收方式 9.1聯(lián)系方式招標(biāo) 人：*** 地址：/ 9.2招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)*** 招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：*** 地址：***市南祖師庵7號(hào) 郵編：210000 聯(lián) 系人：程仝電話：***955 電子郵件：jlchengt@163.com 9.3異議接收方式：登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(http***atelecom.com.cn)后，通過"招投標(biāo)-采購異議-提出異議"模塊提出。招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：*** ******月***日 2024-2026***前端電信業(yè)務(wù)流程管理(外包) 項(xiàng)目招標(biāo)公告本招標(biāo)項(xiàng)目為2024-2026***前端電信業(yè)務(wù)流程管理(外包) 項(xiàng)目/， (招標(biāo)編號(hào)*****，***。項(xiàng)目資金由成本性預(yù)算，資金已落實(shí)。項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo)，特邀請(qǐng)有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在投標(biāo)人(以下簡稱投標(biāo)人)參加投標(biāo)。 1. 招標(biāo)范圍 1.1項(xiàng)目概況 1.1為進(jìn)一步提升電信服務(wù)水平，更好地滿足廣大用戶的通信需求，對(duì)如東縣范圍內(nèi)，中國電信固定電話、寬帶、天翼、撥號(hào)上網(wǎng)及電信新業(yè)務(wù)的開通、受理、咨詢、數(shù)據(jù)管理、票據(jù)管理等電信指定業(yè)務(wù)流程管理服務(wù)，進(jìn)行招標(biāo)采購。業(yè)務(wù)流程管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按通信行業(yè)主管部門、***相關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行。項(xiàng)目預(yù)算：***元/三年(含稅)。(1)對(duì)***區(qū)內(nèi)中國電信移動(dòng)業(yè)務(wù)的開通、受理、咨詢、數(shù)據(jù)管理、票據(jù)管理等提供業(yè)務(wù)流程管理；(2)對(duì)***區(qū)內(nèi)中國電信固定電話、寬帶、天翼、撥號(hào)上網(wǎng)及電信新業(yè)務(wù)的開通、受理、咨詢、數(shù)據(jù)管理、票據(jù)管理等提供業(yè)務(wù)流程管理；(3)電話卡及電信指定的電信終端等銷售；(4)負(fù)責(zé)電信通信費(fèi)用(含其他電信代收費(fèi)用)的催收、數(shù)據(jù)管理；(5)***指定的業(yè)務(wù)流程管理；本項(xiàng)目不劃分標(biāo)包1.2招標(biāo)內(nèi)容：本項(xiàng)目為集中招標(biāo)。 (1)本次集中招標(biāo)合同有效期為：合同有效期三年 (2)本次招標(biāo)的預(yù)估規(guī)模、項(xiàng)目名稱、數(shù)量具體如下：【本項(xiàng)目將按照最新的《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請(qǐng)重點(diǎn)關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期等關(guān)鍵內(nèi)容，請(qǐng)務(wù)必登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(http***atelecom.com.cn)查閱《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》】(3)采購估算金額*****元 (4)集中招標(biāo)的預(yù)估規(guī)模：2024-2026***前端電信業(yè)務(wù)流程管理(外包) 項(xiàng)目(5)實(shí)施地域：如東，招標(biāo)人指定 (6)計(jì)劃工期：合同有效期三年 (7)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求：合格，符合國家標(biāo)準(zhǔn)并滿足招標(biāo)人技術(shù)規(guī)范要求。 (8)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求：合格，符合國家標(biāo)準(zhǔn)并滿足招標(biāo)人技術(shù)規(guī)范要求。 1.3承包方式：包工不包料 1.4/ 1.5本項(xiàng)目設(shè)置最高投標(biāo)限價(jià)******標(biāo)人投標(biāo)報(bào)價(jià)***標(biāo)限價(jià)***否決序號(hào) 限價(jià)****** 1 綜合運(yùn)營服務(wù) 88***元/小時(shí)) 2 實(shí)***道銷售服務(wù) 55***元/小時(shí)) 3 實(shí)***道銷售服務(wù) 46***元/小時(shí)) 4 直***道運(yùn)營服務(wù) 55***元/小時(shí)) 5 直***道運(yùn)營服務(wù) 52***元/小時(shí)) 6 直***道運(yùn)營服務(wù) 55***元/小時(shí)) 7 維系及投申訴服務(wù) 52***元/小時(shí)) 8 綜合運(yùn)營支撐 45***元/小時(shí)) 9 片區(qū)攻防銷售服務(wù) 11***元/小時(shí)) 2. 投標(biāo)人資格要求 2.1 投標(biāo)人基本資格要求 2.1.1投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊(cè)的其他組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。投標(biāo)人應(yīng)具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽(yù)。法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)***，應(yīng)提供所屬法人針對(duì)本項(xiàng)目或覆蓋本項(xiàng)目的經(jīng)營事項(xiàng)的有效授權(quán)。 2.1.2投標(biāo)人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一標(biāo)包投標(biāo)或者未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)。 2.1.3投標(biāo)人須是"增值稅一般納稅人"，能夠開具符合國家要求的增值稅專用發(fā)票；提供增值稅發(fā)票復(fù)印件或者提供承諾書。 2.1.4投標(biāo)人業(yè)績要求：投標(biāo)人須提供******月***日至本公告發(fā)布之日止類似營業(yè)、外呼外包類合同金***元(業(yè)績以合同簽訂日期為準(zhǔn))。如為單項(xiàng)合同，需提供合同關(guān)鍵頁及對(duì)應(yīng)發(fā)票復(fù)印件、發(fā)票金額***須含括合同金額***、合同簽章頁、買方信息等，實(shí)際合同金額***金額***日期應(yīng)符合邏輯)。復(fù)印件加蓋單位***；如為框架合同，須同時(shí)提供發(fā)票復(fù)印件及發(fā)票金額***際合同金額***金額***日期應(yīng)符合邏輯)。(提供復(fù)印件，加蓋單位***，提供合同、發(fā)票原件備查) 2.1.5其他要求：(1)、投標(biāo)人需承諾業(yè)務(wù)交接在三個(gè)月內(nèi)完成，并保證平穩(wěn)過渡，且接收原外包團(tuán)隊(duì)90%成員及工齡，提供承諾書；(2)、根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》規(guī)定發(fā)放法定節(jié)假日加班工資，提供承諾書；(3)、社保繳費(fèi)基數(shù)根據(jù)參保人在現(xiàn)單位***，月平均工資低于當(dāng)?shù)厣绫Ｏ孪薜陌串?dāng)?shù)厣绫Ｏ孪薮_定社保繳費(fèi)基數(shù)，每年定期調(diào)整，提供承諾書；(4)服務(wù)人員薪酬不得低于現(xiàn)有工資標(biāo)準(zhǔn)；(5)投標(biāo)人須遵守國家、地方的相關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定，規(guī)范用工管理，如違反相關(guān)法規(guī)政策，一切責(zé)任由該投標(biāo)人承擔(dān)，提供承諾書；(6)法律法規(guī)須符合的要求，提供承諾書并滿足此項(xiàng)要求。 2.1.6投標(biāo)人承諾建立完備的人員薪酬體系，承諾根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定要求為所有人員購買五險(xiǎn)一金(養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育險(xiǎn)及住房公積金)，提供承諾書。 2.1.7投標(biāo)人須承諾，合同簽訂時(shí)須如實(shí)填報(bào)《***供應(yīng)商單位***、股東、監(jiān)事信息表》、《供應(yīng)商關(guān)鍵人員重要親屬在江蘇電信工作信息登記表》。不得瞞報(bào)誤報(bào)、弄虛作假。(提供承諾書并加蓋公章) 2.1.8本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。 2.2 投標(biāo)人不得存在下列情形之一 (1)為招標(biāo)人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)(單位)；(2)被依法暫停或取消投標(biāo)資格的；(3)被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；(4)進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；(5)在最近三年內(nèi)[投標(biāo)截止時(shí)間***]被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定有騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；(6)在最近五年內(nèi)[投標(biāo)截止時(shí)間***]被判處單位***，且行賄行為與采購活動(dòng)相關(guān)的(以"中國裁判文書網(wǎng)"的生效判決為準(zhǔn))；(7)在最近五年內(nèi)[投標(biāo)截止時(shí)間***]被判處合同詐騙罪的(以"中國裁判文書網(wǎng)"的生效判決為準(zhǔn))；(8)被最高人民法院在"信用中國"網(wǎng)站(www***)或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；(9)為本招標(biāo)項(xiàng)目提供過設(shè)計(jì)、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；(10)為本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；(11)為本招標(biāo)項(xiàng)目的代建人；(12)為本招標(biāo)項(xiàng)目的招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)；(13)與本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)***；(14)與本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)***；(15)被工商行政管理機(jī)關(guān)在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的； (16)【其他按照《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》及處理結(jié)果，應(yīng)對(duì)投標(biāo)人及其投標(biāo)產(chǎn)品品類在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購處理措施的。同一標(biāo)包或未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項(xiàng)目涉及多個(gè)產(chǎn)品評(píng)估品類的，投標(biāo)人及其任一投標(biāo)產(chǎn)品品類涉及相關(guān)禁止采購處理結(jié)果的，該標(biāo)包或招標(biāo)項(xiàng)目應(yīng)適用相關(guān)的禁止采購處理措施；】(17)法律法規(guī)、招標(biāo)文件***。投標(biāo)人是代理商的，本條所指的投標(biāo)人也包括其所代理的制造商；聯(lián)合體投標(biāo)的，聯(lián)合體成員均不得存在上述任一情形。投標(biāo)人是聯(lián)合體投標(biāo)的，聯(lián)合體成員均不得存在上述任一情形。 2.3 法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。 3. 資格審查方法本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見招標(biāo)文件***"評(píng)標(biāo)辦法"，凡未通過資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。 4. 招標(biāo)文件*** 4.1 招標(biāo)文件***: ******月***日至******月***日(北京時(shí)間，下同)。 4.2 招標(biāo)文件***：凡有意參與投標(biāo)的潛在投標(biāo)人，請(qǐng)按以下步驟順序進(jìn)行操作，獲取招標(biāo)文件：4.2.1登錄"【中國電信陽光采購網(wǎng)(http***atelecom.com.cn)" 后，通過"招投標(biāo)采購文件領(lǐng)取"模塊或通過"電子采購入口"跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，進(jìn)入本項(xiàng)目進(jìn)行招標(biāo)文件***。未在系統(tǒng)注冊(cè)的投標(biāo)人須先進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)方法詳見本公告"7投標(biāo)人注冊(cè)"?！?.3 招標(biāo)文件***：每套售價(jià)***，售后不退。支付要求：/。 5. 投標(biāo)文件的遞交 5.1 投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間***(即投標(biāo)截止時(shí)間***)為：******月***日***時(shí)***分。 5.2 電子投標(biāo)文件的遞交：【登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(http***atelecom.com.cn)后，通過"招投標(biāo)我的項(xiàng)目"模塊或通過"電子采購入口"跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，選擇本項(xiàng)目進(jìn)行投標(biāo)文件遞交，投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間***的上傳。投標(biāo)人未在電子采購系統(tǒng)進(jìn)行集中招標(biāo)文件***，將無法通過電子采購系統(tǒng)提交電子投標(biāo)文件】。 5.3 本項(xiàng)目將于投標(biāo)文件遞交截止同一時(shí)間通過中國電信電子采購系統(tǒng)開標(biāo)，【招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)】邀請(qǐng)投標(biāo)人的法定代表人/負(fù)責(zé)人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。 6. 樣品的遞交: / 7. 投標(biāo)人注冊(cè) 7.1【中國電信陽光采購網(wǎng)】注冊(cè) 未注冊(cè)過的潛在投標(biāo)人，須通過【中國電信陽光采購網(wǎng)(http***atelecom.com.cn)】"立即注冊(cè)"模塊完成注冊(cè)后，方可申領(lǐng)本項(xiàng)目集中招標(biāo)文件。 7.2 CA證書辦理參與電子采購的潛在投標(biāo)人須提前辦理CA證書進(jìn)行電子投標(biāo)文件編制和投標(biāo)，并確保CA證書在使用時(shí)有效?！綜A證書辦理流程詳見【中國電信陽光采購網(wǎng)】"操作指引-CA辦理"?！?7.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式電子采購系統(tǒng)技術(shù)支撐：【服務(wù)熱線***88，服務(wù)郵箱zb_support@chinatelecom.cn】。 CA證書辦理技術(shù)支撐：【服務(wù)熱線：***/***，服務(wù)郵箱：ctsc@chinatelecom.cn】。 8. 發(fā)布公告的媒介本招標(biāo)公告同時(shí)且僅在中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)(http***rvice.com/)、中國電信陽光采購網(wǎng)(http***atelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。 9. 聯(lián)系及異議接收方式 9.1聯(lián)系方式招標(biāo) 人：*** 地址：/ 9.2招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)*** 招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：*** 地址：***市南祖師庵7號(hào) 郵編：210000 聯(lián) 系人：程仝電話：***955 電子郵件：jlchengt@163.com 9.3異議接收方式：登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(http***atelecom.com.cn)后，通過"招投標(biāo)-采購異議-提出異議"模塊提出。招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：*** ******月***日 2024-2026***前端電信業(yè)務(wù)流程管理(外包) 項(xiàng)目招標(biāo)公告本招標(biāo)項(xiàng)目為2024-2026***前端電信業(yè)務(wù)流程管理(外包) 項(xiàng)目/， (招標(biāo)編號(hào)*****，***。項(xiàng)目資金由成本性預(yù)算，資金已落實(shí)。項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo)，特邀請(qǐng)有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在投標(biāo)人(以下簡稱投標(biāo)人)參加投標(biāo)。 1. 招標(biāo)范圍 1.1項(xiàng)目概況 1.1為進(jìn)一步提升電信服務(wù)水平，更好地滿足廣大用戶的通信需求，對(duì)如東縣范圍內(nèi)，中國電信固定電話、寬帶、天翼、撥號(hào)上網(wǎng)及電信新業(yè)務(wù)的開通、受理、咨詢、數(shù)據(jù)管理、票據(jù)管理等電信指定業(yè)務(wù)流程管理服務(wù)，進(jìn)行招標(biāo)采購。業(yè)務(wù)流程管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按通信行業(yè)主管部門、***相關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行。項(xiàng)目預(yù)算：***元/三年(含稅)。(1)對(duì)***區(qū)內(nèi)中國電信移動(dòng)業(yè)務(wù)的開通、受理、咨詢、數(shù)據(jù)管理、票據(jù)管理等提供業(yè)務(wù)流程管理；(2)對(duì)***區(qū)內(nèi)中國電信固定電話、寬帶、天翼、撥號(hào)上網(wǎng)及電信新業(yè)務(wù)的開通、受理、咨詢、數(shù)據(jù)管理、票據(jù)管理等提供業(yè)務(wù)流程管理；(3)電話卡及電信指定的電信終端等銷售；(4)負(fù)責(zé)電信通信費(fèi)用(含其他電信代收費(fèi)用)的催收、數(shù)據(jù)管理；(5)***指定的業(yè)務(wù)流程管理；本項(xiàng)目不劃分標(biāo)包1.2招標(biāo)內(nèi)容：本項(xiàng)目為集中招標(biāo)。 (1)本次集中招標(biāo)合同有效期為：合同有效期三年 (2)本次招標(biāo)的預(yù)估規(guī)模、項(xiàng)目名稱、數(shù)量具體如下：【本項(xiàng)目將按照最新的《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請(qǐng)重點(diǎn)關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期等關(guān)鍵內(nèi)容，請(qǐng)務(wù)必登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(http***atelecom.com.cn)查閱《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》】(3)采購估算金額*****元 (4)集中招標(biāo)的預(yù)估規(guī)模：2024-2026***前端電信業(yè)務(wù)流程管理(外包) 項(xiàng)目(5)實(shí)施地域：如東，招標(biāo)人指定 (6)計(jì)劃工期：合同有效期三年 (7)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求：合格，符合國家標(biāo)準(zhǔn)并滿足招標(biāo)人技術(shù)規(guī)范要求。 (8)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求：合格，符合國家標(biāo)準(zhǔn)并滿足招標(biāo)人技術(shù)規(guī)范要求。 1.3承包方式：包工不包料 1.4/ 1.5本項(xiàng)目設(shè)置最高投標(biāo)限價(jià)******標(biāo)人投標(biāo)報(bào)價(jià)***標(biāo)限價(jià)***否決序號(hào) 限價(jià)****** 1 綜合運(yùn)營服務(wù) 88***元/小時(shí)) 2 實(shí)***道銷售服務(wù) 55***元/小時(shí)) 3 實(shí)***道銷售服務(wù) 46***元/小時(shí)) 4 直***道運(yùn)營服務(wù) 55***元/小時(shí)) 5 直***道運(yùn)營服務(wù) 52***元/小時(shí)) 6 直***道運(yùn)營服務(wù) 55***元/小時(shí)) 7 維系及投申訴服務(wù) 52***元/小時(shí)) 8 綜合運(yùn)營支撐 45***元/小時(shí)) 9 片區(qū)攻防銷售服務(wù) 11***元/小時(shí)) 2. 投標(biāo)人資格要求 2.1 投標(biāo)人基本資格要求 2.1.1投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊(cè)的其他組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。投標(biāo)人應(yīng)具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽(yù)。法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)***，應(yīng)提供所屬法人針對(duì)本項(xiàng)目或覆蓋本項(xiàng)目的經(jīng)營事項(xiàng)的有效授權(quán)。 2.1.2投標(biāo)人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一標(biāo)包投標(biāo)或者未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)。 2.1.3投標(biāo)人須是"增值稅一般納稅人"，能夠開具符合國家要求的增值稅專用發(fā)票；提供增值稅發(fā)票復(fù)印件或者提供承諾書。 2.1.4投標(biāo)人業(yè)績要求：投標(biāo)人須提供******月***日至本公告發(fā)布之日止類似營業(yè)、外呼外包類合同金***元(業(yè)績以合同簽訂日期為準(zhǔn))。如為單項(xiàng)合同，需提供合同關(guān)鍵頁及對(duì)應(yīng)發(fā)票復(fù)印件、發(fā)票金額***須含括合同金額***、合同簽章頁、買方信息等，實(shí)際合同金額***金額***日期應(yīng)符合邏輯)。復(fù)印件加蓋單位***；如為框架合同，須同時(shí)提供發(fā)票復(fù)印件及發(fā)票金額***際合同金額***金額***日期應(yīng)符合邏輯)。(提供復(fù)印件，加蓋單位***，提供合同、發(fā)票原件備查) 2.1.5其他要求：(1)、投標(biāo)人需承諾業(yè)務(wù)交接在三個(gè)月內(nèi)完成，并保證平穩(wěn)過渡，且接收原外包團(tuán)隊(duì)90%成員及工齡，提供承諾書；(2)、根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》規(guī)定發(fā)放法定節(jié)假日加班工資，提供承諾書；(3)、社保繳費(fèi)基數(shù)根據(jù)參保人在現(xiàn)單位***，月平均工資低于當(dāng)?shù)厣绫Ｏ孪薜陌串?dāng)?shù)厣绫Ｏ孪薮_定社保繳費(fèi)基數(shù)，每年定期調(diào)整，提供承諾書；(4)服務(wù)人員薪酬不得低于現(xiàn)有工資標(biāo)準(zhǔn)；(5)投標(biāo)人須遵守國家、地方的相關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定，規(guī)范用工管理，如違反相關(guān)法規(guī)政策，一切責(zé)任由該投標(biāo)人承擔(dān)，提供承諾書；(6)法律法規(guī)須符合的要求，提供承諾書并滿足此項(xiàng)要求。 2.1.6投標(biāo)人承諾建立完備的人員薪酬體系，承諾根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定要求為所有人員購買五險(xiǎn)一金(養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育險(xiǎn)及住房公積金)，提供承諾書。 2.1.7投標(biāo)人須承諾，合同簽訂時(shí)須如實(shí)填報(bào)《***供應(yīng)商單位***、股東、監(jiān)事信息表》、《供應(yīng)商關(guān)鍵人員重要親屬在江蘇電信工作信息登記表》。不得瞞報(bào)誤報(bào)、弄虛作假。(提供承諾書并加蓋公章) 2.1.8本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。 2.2 投標(biāo)人不得存在下列情形之一 (1)為招標(biāo)人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)(單位)；(2)被依法暫?；蛉∠稑?biāo)資格的；(3)被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；(4)進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；(5)在最近三年內(nèi)[投標(biāo)截止時(shí)間***]被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定有騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；(6)在最近五年內(nèi)[投標(biāo)截止時(shí)間***]被判處單位***，且行賄行為與采購活動(dòng)相關(guān)的(以"中國裁判文書網(wǎng)"的生效判決為準(zhǔn))；(7)在最近五年內(nèi)[投標(biāo)截止時(shí)間***]被判處合同詐騙罪的(以"中國裁判文書網(wǎng)"的生效判決為準(zhǔn))；(8)被最高人民法院在"信用中國"網(wǎng)站(www***)或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；(9)為本招標(biāo)項(xiàng)目提供過設(shè)計(jì)、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；(10)為本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；(11)為本招標(biāo)項(xiàng)目的代建人；(12)為本招標(biāo)項(xiàng)目的招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)；(13)與本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)***；(14)與本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)***；(15)被工商行政管理機(jī)關(guān)在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的； (16)【其他按照《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》及處理結(jié)果，應(yīng)對(duì)投標(biāo)人及其投標(biāo)產(chǎn)品品類在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購處理措施的。同一標(biāo)包或未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項(xiàng)目涉及多個(gè)產(chǎn)品評(píng)估品類的，投標(biāo)人及其任一投標(biāo)產(chǎn)品品類涉及相關(guān)禁止采購處理結(jié)果的，該標(biāo)包或招標(biāo)項(xiàng)目應(yīng)適用相關(guān)的禁止采購處理措施；】(17)法律法規(guī)、招標(biāo)文件***。投標(biāo)人是代理商的，本條所指的投標(biāo)人也包括其所代理的制造商；聯(lián)合體投標(biāo)的，聯(lián)合體成員均不得存在上述任一情形。投標(biāo)人是聯(lián)合體投標(biāo)的，聯(lián)合體成員均不得存在上述任一情形。 2.3 法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。 3. 資格審查方法本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見招標(biāo)文件***"評(píng)標(biāo)辦法"，凡未通過資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。 4. 招標(biāo)文件*** 4.1 招標(biāo)文件***: ******月***日至******月***日(北京時(shí)間，下同)。 4.2 招標(biāo)文件***：凡有意參與投標(biāo)的潛在投標(biāo)人，請(qǐng)按以下步驟順序進(jìn)行操作，獲取招標(biāo)文件：4.2.1登錄"【中國電信陽光采購網(wǎng)(http***atelecom.com.cn)" 后，通過"招投標(biāo)采購文件領(lǐng)取"模塊或通過"電子采購入口"跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，進(jìn)入本項(xiàng)目進(jìn)行招標(biāo)文件***。未在系統(tǒng)注冊(cè)的投標(biāo)人須先進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)方法詳見本公告"7投標(biāo)人注冊(cè)"?！?.3 招標(biāo)文件***：每套售價(jià)***，售后不退。支付要求：/。 5. 投標(biāo)文件的遞交 5.1 投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間***(即投標(biāo)截止時(shí)間***)為：******月***日***時(shí)***分。 5.2 電子投標(biāo)文件的遞交：【登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(http***atelecom.com.cn)后，通過"招投標(biāo)我的項(xiàng)目"模塊或通過"電子采購入口"跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，選擇本項(xiàng)目進(jìn)行投標(biāo)文件遞交，投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間***的上傳。投標(biāo)人未在電子采購系統(tǒng)進(jìn)行集中招標(biāo)文件***，將無法通過電子采購系統(tǒng)提交電子投標(biāo)文件】。 5.3 本項(xiàng)目將于投標(biāo)文件遞交截止同一時(shí)間通過中國電信電子采購系統(tǒng)開標(biāo)，【招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)】邀請(qǐng)投標(biāo)人的法定代表人/負(fù)責(zé)人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。 6. 樣品的遞交: / 7. 投標(biāo)人注冊(cè) 7.1【中國電信陽光采購網(wǎng)】注冊(cè) 未注冊(cè)過的潛在投標(biāo)人，須通過【中國電信陽光采購網(wǎng)(http***atelecom.com.cn)】"立即注冊(cè)"模塊完成注冊(cè)后，方可申領(lǐng)本項(xiàng)目集中招標(biāo)文件。 7.2 CA證書辦理參與電子采購的潛在投標(biāo)人須提前辦理CA證書進(jìn)行電子投標(biāo)文件編制和投標(biāo)，并確保CA證書在使用時(shí)有效?！綜A證書辦理流程詳見【中國電信陽光采購網(wǎng)】"操作指引-CA辦理"?！?7.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式電子采購系統(tǒng)技術(shù)支撐：【服務(wù)熱線***88，服務(wù)郵箱zb_support@chinatelecom.cn】。 CA證書辦理技術(shù)支撐：【服務(wù)熱線：***/***，服務(wù)郵箱：ctsc@chinatelecom.cn】。 8. 發(fā)布公告的媒介本招標(biāo)公告同時(shí)且僅在中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)(http***rvice.com/)、中國電信陽光采購網(wǎng)(http***atelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。 9. 聯(lián)系及異議接收方式 9.1聯(lián)系方式招標(biāo) 人：*** 地址：/ 9.2招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)*** 招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：*** 地址：***市南祖師庵7號(hào) 郵編：210000 聯(lián) 系人：程仝電話：***955 電子郵件：jlchengt@163.com 9.3異議接收方式：登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(http***atelecom.com.cn)后，通過"招投標(biāo)-采購異議-提出異議"模塊提出。招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：*** ******月***日特別提示：本信息由相關(guān)企業(yè)自行提供，真實(shí)性未證實(shí)，僅供參考。請(qǐng)謹(jǐn)慎采用，風(fēng)險(xiǎn)自負(fù)。

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