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【廣東,深圳市】深圳市前海蛇口自貿(mào)區(qū)醫(yī)院傳染病智能監(jiān)測系統(tǒng)維保項(xiàng)目(第二次)詢價公告
發(fā)布時間 2024-07-15 截止日期 立即查看
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招標(biāo)公告詳情

***市前海蛇口***區(qū)醫(yī)院傳染病智能監(jiān)測系統(tǒng)維保項(xiàng)目(第二次)詢價****市前海蛇口***區(qū)醫(yī)院傳染病智能監(jiān) 測系統(tǒng)維保項(xiàng)目(第二次)詢價***項(xiàng)目編號***內(nèi)容: 傳染病智能監(jiān)測系統(tǒng)維保 三、項(xiàng)目預(yù)算:199***元 四、資質(zhì)需求:具有獨(dú)立法人資格或是具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任能力的其它組織,提供營業(yè)執(zhí)照掃描件,原件備查。 五、技術(shù)要求: (一)傳染病智能監(jiān)測系統(tǒng)維保服務(wù)要求: 1、系統(tǒng)包含如下: 序號 名稱 數(shù)量 品牌型號 1 傳染病智能監(jiān)測系統(tǒng) 1套 雙數(shù)傳染病智能監(jiān)測系統(tǒng)V3.0 2、服務(wù)內(nèi)容:在服務(wù)期內(nèi),負(fù)責(zé)系統(tǒng)的運(yùn)行監(jiān)控、數(shù)據(jù)庫維護(hù)、接口數(shù)據(jù)提取監(jiān)控(不含新接口開發(fā))、日常功能維護(hù)服務(wù),具體如下: 序號 服務(wù)內(nèi)容 具體內(nèi)容 1 技術(shù)支持 通過電話及VPN 等遠(yuǎn)程工具進(jìn)行服務(wù),保證公衛(wèi)科反饋的問題能夠及時完成處理。在周末及節(jié)假日期間提供專人值班服務(wù),保證周末及節(jié)假日為公衛(wèi)科提供各項(xiàng)服務(wù) 1、通過遠(yuǎn)程的方式為醫(yī)院相關(guān)使用人員解答系統(tǒng)功能使用方面的問題; 2、通過遠(yuǎn)程的方式為院方解答業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)方面相關(guān)問題,為精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)質(zhì)量提供保障; 3、如遠(yuǎn)程無法解決,則安排工程師協(xié)調(diào)到達(dá)醫(yī)院處理。 2 系統(tǒng)使用咨詢 為使用科室提供咨詢解答服務(wù),保障院內(nèi)日常工作的開展 1、通過遠(yuǎn)程和現(xiàn)場的方式為公衛(wèi)科提供解讀服務(wù); 2、通過遠(yuǎn)程和現(xiàn)場的方式為公衛(wèi)科提供解讀系統(tǒng)各統(tǒng)計(jì)界面報(bào)表統(tǒng)計(jì)邏輯服務(wù); 3、通過遠(yuǎn)程和現(xiàn)場方式為醫(yī)院相關(guān)使用人員提供系統(tǒng)各功能模塊的功能講解服務(wù)。 3 系統(tǒng)運(yùn)行情況檢查 每季度定期巡查系統(tǒng),并出具專業(yè)化的數(shù)據(jù)備份巡檢報(bào)告。 4 數(shù)據(jù)運(yùn)行情況檢查 每季度定期巡查服務(wù)器系統(tǒng)備情況,并出具專業(yè)化的數(shù)據(jù)備份巡檢報(bào)告。 5 數(shù)據(jù)恢復(fù)及系統(tǒng)遷移 提供系統(tǒng)數(shù)據(jù)恢復(fù)及系統(tǒng)遷移服務(wù) 1、在醫(yī)院有需求的情況下,對數(shù)據(jù)形成的備份時間點(diǎn),對數(shù)據(jù)內(nèi)容還原恢復(fù)至備份的時間點(diǎn); 2、根據(jù)醫(yī)院的需求,對業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行遷移部署,并完成系統(tǒng)調(diào)試工作,確保使用正常。 6 協(xié)助數(shù)據(jù)上報(bào) 根據(jù)科室數(shù)據(jù)上報(bào)需求,協(xié)助處理上報(bào)數(shù)據(jù)。 3、響應(yīng)要求: 服務(wù)期內(nèi),對院方提出的服務(wù)請求,保證: (1)特急問題:在1個小時內(nèi)作出響應(yīng),在兩小時內(nèi)解決問題。 (2)緊急問題:在兩小時內(nèi)作出響應(yīng),在24小時內(nèi)解決問題。 (3)一般問題:在12小時內(nèi)作出響應(yīng),根據(jù)問題的復(fù)雜程度在48小時到一周內(nèi)解決問題,并且提供7x24小時技術(shù)支持。 (4)責(zé)任工程師的移動電話24小時保持暢通,必要時接到任務(wù)要到達(dá)現(xiàn)場維護(hù)的,需派維護(hù)人員到達(dá)現(xiàn)場維修,及時修復(fù)故障。 4、其他要求: (1)巡視要求 服務(wù)期內(nèi)定期巡視(每季度)。巡視與技術(shù)服務(wù)的回訪相結(jié)合,***所提供服務(wù)的意見和建議,及時調(diào)整服務(wù)的方式和方法,以充分滿足用戶的需求,同時檢查設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)、使用情況,力求提前發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)潛在的運(yùn)行隱患,及時排除,使之不影響正常工作,防患于未然。 (2)建立售后服務(wù)的維修維護(hù)檔案記錄。 (3)服務(wù)報(bào)告制度:定期向院方匯報(bào)維修、維護(hù)的情況。 (4)全天候服務(wù)響應(yīng)。 (5)特殊時期和重大活動服務(wù)要求: 特殊時期和重大活動期間,投標(biāo)人將派專人參與系統(tǒng)保駕運(yùn)行,與用戶共同值守。對用戶提出的其它相關(guān)要求給予充分的、積極的響應(yīng)和配合。 (2)維保范圍之外的維護(hù)服務(wù),包括科室定制個性化需求、設(shè)備接口、其他系統(tǒng)接口對接等,具體雙方另行協(xié)商。 六、商務(wù)要求: 1、服務(wù)期:自維保服務(wù)合同簽訂之日起1年。 2、***正式入職售后服務(wù)人員,不允許第三方外包服務(wù)。 3、付款方式: ***出具的正式發(fā)票后,支付合同費(fèi)用的50%;服務(wù)期滿,經(jīng)院方確認(rèn)中標(biāo)方的維保服務(wù)符合合同要求后,支付剩余50%的合同費(fèi)用。 七、交付地點(diǎn):醫(yī)院指定地點(diǎn)。 八、投遞文件截止時間***:******月***日17:00 九、投遞相關(guān)電子文件: 1、三證合一的營業(yè)執(zhí)照; 2、報(bào)價***供聯(lián)系人、聯(lián)系方式及報(bào)價***提供技術(shù)要求和商務(wù)要求需求表(自擬) 注:***公章PDF電子掃描件。 十、投遞方式:請?zhí)砑観Q號:***6發(fā)送電子文件。 (注:***名稱,若不按要求者無法驗(yàn)證通過) 報(bào)價***x ***市前海蛇口***區(qū)醫(yī)院 招標(biāo)采購辦公室 ******月***日

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