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【四川,達(dá)州市】中國(guó)電信股份有限公司達(dá)州分公司2024-2026年訂單中心業(yè)務(wù)外包服務(wù)項(xiàng)目-招標(biāo)公告

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標(biāo)簽：招標(biāo)公告四川中國(guó)電信股份有限公司達(dá)州分公司2024-2026年訂單中心業(yè)務(wù)外包服務(wù)項(xiàng)目-招標(biāo)公告中國(guó)電信股份有限公司達(dá)州分公司招標(biāo)信息招標(biāo)采購(gòu)

發(fā)布時(shí)間： 2024-08-21

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招標(biāo)公告詳情

***2024-***訂單中心業(yè)務(wù)外包服務(wù)項(xiàng)目 ***2024-***訂單中心業(yè)務(wù)外包服務(wù)項(xiàng)目-招標(biāo)公告 ***2024-***訂單中心業(yè)務(wù)外包服務(wù)項(xiàng)目，（招標(biāo)編號(hào)***8），***，***。項(xiàng)目資金由招標(biāo)人自籌，資金已落實(shí)。項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo)，特邀請(qǐng)有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在投標(biāo)人（以下簡(jiǎn)稱投標(biāo)人）參加投標(biāo)。 1.招標(biāo)范圍 1.1招標(biāo)內(nèi)容：***2024-***訂單中心業(yè)務(wù)外包服務(wù)項(xiàng)目，預(yù)估含稅采購(gòu)金額***元。 1.1.1采購(gòu)內(nèi)容：集中受理：優(yōu)銷甩單、政企合約支撐系統(tǒng)訂單、互聯(lián)網(wǎng)訂單、省電渠派單、云調(diào)系統(tǒng)停復(fù)機(jī)單、OA協(xié)調(diào)單，OA郵件，***省CRM系統(tǒng)、集團(tuán)CRM、BCP系統(tǒng)、銷賬系統(tǒng)的受理、ECP系統(tǒng)維護(hù)等；集中支撐：集中線上QA問(wèn)題及快響群?jiǎn)栴}支撐、熱線接聽及其問(wèn)題處理、應(yīng)急業(yè)務(wù)、配合審核流程、QA系統(tǒng)維護(hù)等；培訓(xùn)支撐：渠道業(yè)務(wù)對(duì)口支撐、傭金釋疑、銷售品管理配置及測(cè)試、業(yè)務(wù)培訓(xùn)及測(cè)試、系統(tǒng)發(fā)布測(cè)試、受理手冊(cè)制作、省支撐群值班、星級(jí)平臺(tái)維護(hù)、知識(shí)庫(kù)維護(hù)等；故障處理：CRM故障單處理；集中打票：?jiǎn)挝?**、預(yù)打票及發(fā)票推送、異名銷賬審核、發(fā)票送達(dá)函督促、返銷等；前置稽核：政企業(yè)務(wù)受理前置審核。 1.1.2★質(zhì)量要求：合格★，滿足技術(shù)規(guī)范和服務(wù)要求的相關(guān)要求。 1.1.3 ★服務(wù)周期：自合同簽訂之日起2年★ 1.2本項(xiàng)目不劃分標(biāo)包，不劃分份額，中標(biāo)人數(shù)量為 1個(gè)。本項(xiàng)目將按照最新的《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請(qǐng)重點(diǎn)關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期等關(guān)鍵內(nèi)容，請(qǐng)務(wù)必登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（http***atelecom.com.cn/ctscPortal）查閱《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。 1.3本項(xiàng)目設(shè)置最高投標(biāo)限價(jià)******%，★投標(biāo)人投標(biāo)報(bào)價(jià)***標(biāo)限價(jià)***否決?！?2.投標(biāo)人資格要求 ★2.1投標(biāo)人資格條件如下：★ 2.1.1本項(xiàng)目要求投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國(guó)境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊(cè)的其他組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)； 2.1.2業(yè)績(jī)要求：本項(xiàng)目要求投標(biāo)人具備自******月***日至本項(xiàng)目招標(biāo)公告發(fā)布之日止的類似項(xiàng)目業(yè)績(jī)，有效業(yè)績(jī)合同累計(jì)金額***元； 2.1.3投標(biāo)人滿足以下財(cái)務(wù)要求：投標(biāo)人不得連續(xù)三年(***、***、***)凈利潤(rùn)為負(fù)（投標(biāo)人成立時(shí)間在***以后的，按該投標(biāo)人成立之日起計(jì)）； 2.1.4本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。 ★2.2投標(biāo)人不得存在下列情形之一★ 2.2.1為招標(biāo)人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)（單位）； 2.2.2被依法暫?；蛉∠稑?biāo)資格的； 2.2.3被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照； 2.2.4進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形； 2.2.5在最近三年內(nèi)（投標(biāo)截止時(shí)間***）被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定有騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問(wèn)題的； 2.2.6在最近五年內(nèi)（投標(biāo)截止時(shí)間***）被判處單位***，且行賄行為與采購(gòu)活動(dòng)相關(guān)的（以“中國(guó)裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）； 2.2.7在最近五年內(nèi)（投標(biāo)截止時(shí)間***）被判處合同詐騙罪的（以“中國(guó)裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）； 2.2.8被最高人民法院在“信用中國(guó)”網(wǎng)站（www***）或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外； 2.2.9其他按照《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》及處理結(jié)果，應(yīng)對(duì)投標(biāo)人及其投標(biāo)產(chǎn)品品類在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購(gòu)處理措施的。同一標(biāo)包或未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項(xiàng)目涉及多個(gè)產(chǎn)品的，投標(biāo)人及其任一投標(biāo)產(chǎn)品品類涉及相關(guān)禁止采購(gòu)處理結(jié)果的，該標(biāo)包或招標(biāo)項(xiàng)目應(yīng)適用相關(guān)的禁止采購(gòu)處理措施； 2.2.10投標(biāo)人存在在投標(biāo)截止日前二年內(nèi)因拖欠企業(yè)員工薪資（含勞務(wù)工、農(nóng)民工）被行政處罰或引發(fā)群體性事件的不良記錄； 2.2.11被納入電信和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)警示企業(yè)名單，且該企業(yè)或其涉及懲戒的產(chǎn)品和服務(wù)在采購(gòu)項(xiàng)目投標(biāo)（應(yīng)答）截止時(shí)間***。 2.2.12為本招標(biāo)項(xiàng)目提供過(guò)設(shè)計(jì)、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)； 2.2.13為本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系； 2.2.14為本招標(biāo)項(xiàng)目的代建人； 2.2.15為本招標(biāo)項(xiàng)目的招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)； 2.2.16與本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)***； 2.2.17與本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)***； 2.2.18被工商行政管理機(jī)關(guān)在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的； 2.2.19法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。 ★2.3投標(biāo)人控股和管理關(guān)系限制要求如下：★ 2.3.1單位***、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)包投標(biāo)或未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)； 2.3.2投標(biāo)人的主要管理人員（包括但不限于：董事長(zhǎng)或執(zhí)行董事、董事、監(jiān)事、總經(jīng)理或同等職務(wù)）在參與本招標(biāo)項(xiàng)目的其他投標(biāo)人單位***（包括但不限于：董事長(zhǎng)或執(zhí)行董事、董事、監(jiān)事、總經(jīng)理或同等職務(wù)），該兩家投標(biāo)人不得參加同一標(biāo)段/包投標(biāo)或未劃分標(biāo)段/包的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)； 2.3.3法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)***，應(yīng)具備法人針對(duì)本項(xiàng)目或覆蓋本項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)的有效授權(quán)。 3.資格審查方法本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見(jiàn)招標(biāo)文件***“評(píng)標(biāo)辦法”，凡未通過(guò)資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。 4.招標(biāo)文件*** 4.1招標(biāo)文件***: ******月***日***時(shí)***分至******月***日***時(shí)***分（北京時(shí)間，下同）。 4.2招標(biāo)文件***：凡有意參與投標(biāo)的潛在投標(biāo)人，請(qǐng)按以下步驟順序進(jìn)行操作，獲取招標(biāo)文件： 4.2.1登錄“中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（http***atelecom.com.cn）” 后在“招投標(biāo)-采購(gòu)文件領(lǐng)取”模塊或通過(guò)“電子采購(gòu)入口”模塊跳轉(zhuǎn)至中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)進(jìn)行本項(xiàng)目招標(biāo)文件***。未在系統(tǒng)注冊(cè)的投標(biāo)人須先進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)方法詳見(jiàn)本公告“7投標(biāo)人注冊(cè)”。 4.2.2在電子采購(gòu)系統(tǒng)登記申領(lǐng)招標(biāo)文件***：購(gòu)買招標(biāo)文件***； 4.3招標(biāo)文件***：每套售價(jià)***幣。 5.投標(biāo)文件的遞交 1. 2. 5.1投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間***（即投標(biāo)截止時(shí)間***）為：******月***日***時(shí)***分。 5.2電子投標(biāo)文件的遞交：登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（http***atelecom.com.cn）后在“招投標(biāo)-我的項(xiàng)目”模塊或通過(guò)“電子采購(gòu)入口”模塊跳轉(zhuǎn)至中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)提交，投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間***的上傳。投標(biāo)人未在電子采購(gòu)系統(tǒng)進(jìn)行集中招標(biāo)文件***，將無(wú)法通過(guò)電子采購(gòu)系統(tǒng)提交電子投標(biāo)文件。 5.3本項(xiàng)目將于投標(biāo)文件遞交截止同一時(shí)間通過(guò)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)開標(biāo)，招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)***/負(fù)責(zé)人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。 5.4唱標(biāo)模式、時(shí)間和地點(diǎn) 本招標(biāo)項(xiàng)目將采用遠(yuǎn)程在線模式開標(biāo)，開標(biāo)將在電子采購(gòu)系統(tǒng)上進(jìn)行。 5.4.1開標(biāo)時(shí)間：同投標(biāo)截止時(shí)間***。 5.4.2唱標(biāo)地點(diǎn)：投標(biāo)人在規(guī)定時(shí)間前登錄電子采購(gòu)系統(tǒng)和加入招標(biāo)人或采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)***（天翼云）會(huì)議室即可，會(huì)議號(hào)招標(biāo)人或采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)***。 6.樣品的遞交 6.1樣品遞交的時(shí)間、地點(diǎn)： / 6.2檢測(cè)相關(guān)費(fèi)用： / 7.投標(biāo)人注冊(cè) 7.1中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)注冊(cè) 未注冊(cè)過(guò)的潛在投標(biāo)人，須通過(guò)中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（http***atelecom.com.cn）“立即注冊(cè)”模塊完成注冊(cè)后，方可申領(lǐng)本項(xiàng)目集中招標(biāo)文件。 7.2 CA證書辦理參與電子采購(gòu)的潛在投標(biāo)人須提前辦理CA證書進(jìn)行電子投標(biāo)文件編制和投標(biāo)，并確保CA證書在使用時(shí)有效。CA證書辦理流程詳見(jiàn)中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)“操作指引-CA辦理”。 7.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式電子采購(gòu)系統(tǒng)技術(shù)支撐：服務(wù)熱線***88，服務(wù)郵箱zb_support@chinatelecom.cn。 CA證書辦理技術(shù)支撐：CA證書辦理技術(shù)支撐:服務(wù)熱線***/***，服務(wù)郵箱:ctsc@chinatelecom.cn。 7. 8.發(fā)布公告的媒介本招標(biāo)公告同時(shí)且僅在中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)（http***rvice.com/）、中國(guó)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)（http***ding.com.cn/）、中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（http***atelecom.com.cn）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無(wú)效。 9.聯(lián)系及異議接收方式 9.1聯(lián)系方式招標(biāo) 人：***招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：*** 地址：***市***區(qū)馬踏***區(qū)達(dá)州電信云計(jì)算中心地址：***省***市九***道凱樂(lè)國(guó)際郵編：635000 郵編：610000 聯(lián) 系人：胡老師聯(lián) 系人：馮老師電話：***251 電話：***259 電子郵件：***@qq.com 電子郵件：***7@qq.com 9.2異議接收方式登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（http***atelecom.com.cn）后，通過(guò)“采購(gòu)協(xié)同-異議處理-提出異議”模塊提出。 9.3廉潔監(jiān)督方式：如在采購(gòu)項(xiàng)目中發(fā)現(xiàn)違反廉潔紀(jì)律的情況，***紀(jì)委辦公室反映。監(jiān)督電話：***；來(lái)信地址：***市文***街72號(hào) 紀(jì)委辦公室（收）。招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：*** ******月***日

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