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【北京,海淀區(qū)】2024年天翼防騷擾+運營管理服務(wù)支撐項目比選公告

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標(biāo)簽：招標(biāo)公告北京 2024年天翼防騷擾+運營管理服務(wù)支撐項目比選公告信元公眾信息發(fā)展有限責(zé)任公司招標(biāo)信息招標(biāo)采購

發(fā)布時間： 2024-08-23

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招標(biāo)公告詳情

***天翼防騷擾+運營管理服務(wù)支撐項目本比選項目為***天翼防騷擾+運營管理服務(wù)支撐項目（項目編號***項目資金已落實，具備比選條件，現(xiàn)進行公開比選，特邀請有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在參選人（以下簡稱參選人）參選。 1. 項目概況與采購內(nèi)容 1.1 項目概況： 2024***戰(zhàn)新業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略及《關(guān)于下發(fā)***重點戰(zhàn)新產(chǎn)品營銷指引的通知》文件要求，***市場部整合家庭安全產(chǎn)品能力為用戶提供一攬子安全解決方案，其中天翼防騷擾作為九大安全產(chǎn)品模塊之一，為了保證產(chǎn)品的用戶體驗及后續(xù)優(yōu)化工作，市場前瞻分析同時需要加強營***道管理，提升多鏈條、多領(lǐng)域的營銷運營過程安全管控服務(wù)支撐能力;加強客戶服務(wù)管理，提升客戶服務(wù)快速響應(yīng)、主動預(yù)警的信息化管理服務(wù)支撐能力。加強訂單管理，設(shè)計結(jié)算測算等數(shù)據(jù)稽核管理機制，提升防騷擾系統(tǒng)信息化管理服務(wù)支撐能力。按照戰(zhàn)新業(yè)務(wù)時間及工作量安排，滿足產(chǎn)品對持續(xù)提升用戶體驗和產(chǎn)品質(zhì)量的要求。同時增加營***道綜合評分機制，提升運營過程全流程管控及服務(wù)保障支撐能力，增加用戶訂購的全流程受理舉證機制，根據(jù)用戶投訴記錄進行用戶畫像，提升客服服務(wù)信息化能力;增加訂單管理、結(jié)算測算等多種定制化服務(wù)，提升訂單數(shù)據(jù)稽核管理的支撐能力，為此設(shè)立該項目。 1.2 采購內(nèi)容及分包劃分情況： 1.2.1采購內(nèi)容：本項目主要采購天翼防騷擾+運營管理支撐服務(wù)，***市場分析服務(wù)、用戶體驗提升服務(wù)、業(yè)務(wù)驗證服務(wù)、推廣效果檢測服務(wù)、數(shù)據(jù)運營支撐服務(wù)等。 1.2.2采購規(guī)模：本項目預(yù)估采購金額***元（不含增值稅）。 1.2.3服務(wù)期：自合同簽訂之日起至******月***日。 1.2.4中選人數(shù)量：本項目不劃分分包，中選人數(shù)量為1名。本項目將按照最新的《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請重點關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期等關(guān)鍵內(nèi)容，請務(wù)必登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（http***atelecom.com.cn）查閱《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。 1.3 ★本項目設(shè)置最高參選限價*******元人民幣（不含增值稅），參選人參選報價***款）高于最高參選限價***否決。 2. ★參選人資格要求 2.1 參選人基本資格要求： 2.1.1參選人應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)（不含香港、澳門、臺***區(qū)）法律上和財務(wù)上獨立的法人或依法登記注冊的組織，合法運作并獨立于比選人和比選代理機構(gòu)。法人下屬不具備法人資格的分支機構(gòu)***，應(yīng)具備法人針對本項目或覆蓋本項目的經(jīng)營事項的有效授權(quán)。 2.1.2參選人的法定代表人或負責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同參選人，不得參加同一標(biāo)包或者未劃分標(biāo)包的同一比選項目。 2.1.3業(yè)績要求：參選人須提供******月***日至本項目比選公告發(fā)布之日（以合同的簽訂日期為準(zhǔn)，如為框架合同則以框架合同下訂單的簽訂日期為準(zhǔn)）在中華人民共和國境內(nèi)從事的不少于1個同類項目經(jīng)驗（相關(guān)騷擾信息攔截業(yè)務(wù)的運營支撐類項目經(jīng)驗）且累計合同金***元，并提供相應(yīng)的證明文件。注1：必須提供單項合同或框架協(xié)議的關(guān)鍵頁掃描件，關(guān)鍵頁須包括單項合同或框架協(xié)議的名稱、標(biāo)的、金額***簽字蓋章頁（至少包含簽字或蓋章）等。（1）業(yè)績時間以單項合同或框架協(xié)議訂單簽訂時間為準(zhǔn)，業(yè)績金額***金額***訂單累計金額***數(shù)量以單項合同或框架協(xié)議數(shù)量計算。（2）參選人須同時提供框架協(xié)議和相應(yīng)的訂單。如僅提供框架協(xié)議未提供相應(yīng)的訂單，或僅提供訂單未提供相應(yīng)的框架協(xié)議，相應(yīng)的業(yè)績數(shù)量和業(yè)績金額***。參選人提供的訂單應(yīng)為紙質(zhì)訂單的掃描件或系統(tǒng)下達的采購訂單截圖。以上內(nèi)容資料不全，評選委員會無法確定業(yè)績關(guān)鍵信息的將不予認可。注2：在必要時，參選人有配合提供上述所有業(yè)績證明材料的合同或框架合同及相應(yīng)訂單原件的義務(wù)，應(yīng)按照評選委員會或比選人的要求在規(guī)定的時限內(nèi)提供，若參選人所提供的原件與復(fù)印件不一致的，均不予認可。注3：如法人參與參選的，法人或法人下屬不具備法人資格的分支機構(gòu)***;如法人下屬不具備法人資格的分支機構(gòu)***，應(yīng)具備法人針對本項目或覆蓋本項目的經(jīng)營事項的有效授權(quán)，否則只認可該分支機構(gòu)***。 2.1.4人員要求：所有項目人員不少于26人，包括項目經(jīng)理（1人）、技術(shù)經(jīng)理（1人）、營銷產(chǎn)品策劃人員（2人）、技術(shù)支撐人員（3人）、市場分析人員（3人）、用戶體驗支撐人員（3人）、業(yè)務(wù)監(jiān)測人員（3人）、效果檢測人員（2人）、運營人員（4人）、營銷落地支撐人員（4人）。注：須提供上述人員身份證掃描件、勞動合同掃描件或近6個月內(nèi)任意連續(xù)3個月本單位***（***名稱***）***代繳，***的代繳協(xié)議。 2.2 參選人不得存在下列情形之一：（1）為比選人不具有獨立法人資格的附屬機構(gòu)（單位）；（2）被暫停或取消投標(biāo)/參選資格的；（3）被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；（4）進入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；（5）在最近三年內(nèi)（自******月***日起）被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機關(guān)認定騙取中標(biāo)/中選、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；（6）在最近五年內(nèi)（自******月***日起）被判處單位***，且行賄行為與采購活動相關(guān)的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）（7）在最近五年內(nèi)（自******月***日起）被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；（8）被最高人民法院在“信用中國”網(wǎng)站（www***）或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；（9）為本比選項目提供過設(shè)計、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；（10）為本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；（11）為本比選項目的代建人；（12）為本比選項目的比選代理機構(gòu)；（13）與本比選項目的監(jiān)理人或代建人或比選代理機構(gòu)***；（14）與本比選項目的監(jiān)理人或代建人或比選代理機構(gòu)***；（15）被工商行政管理機關(guān)在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的；（16）其他按照《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》及處理結(jié)果，應(yīng)對參選人及其參選產(chǎn)品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的。同一標(biāo)包或未劃分標(biāo)包的同一比選項目涉及多個產(chǎn)品的，參選人及其任一參選產(chǎn)品品類涉及相關(guān)禁止采購處理結(jié)果的，該標(biāo)包或比選項目應(yīng)適用相關(guān)的禁止采購處理措施；（17）法律法規(guī)、比選文件限定的其他情形。 2.3 參選產(chǎn)品資格要求：參選產(chǎn)品所涉知識產(chǎn)權(quán)應(yīng)保證不存在權(quán)利瑕疵，不侵害第三方專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)或其他任何形式的合法權(quán)益，并提供《知識產(chǎn)權(quán)不侵權(quán)承諾函》。 2.4 本項目不接受聯(lián)合體參選。 2.5 本項目不接受代理商參選。 2.6 法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。注：不滿足上述任意一條，將被直接否決參選資格。 3. 資格審查方法本項目將進行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見比選文件第三章“評選辦法”，凡未通過資格后審的參選人，其參選將被否決。 4. 比選文件獲取 4.1比選文件獲取時間：******月***日***時***分至******月***日***時***分（北京時間，下同）。 4.2比選文件獲取方式：凡有意參與比選的潛在參選人，請按以下步驟順序進行操作，獲取比選文件： 4.2.1登錄“中國電信陽光采購網(wǎng)（http***atelecom.com.cn）” 后，通過“招投標(biāo)-采購文件領(lǐng)取”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，進入本項目進行比選文件登記申領(lǐng)，未在系統(tǒng)注冊的參選人須先進行注冊，注冊方法詳見本公告“7參選人注冊”。 4.3 比選文件費用：本項目不收費，但需要參選人按如下步驟完成本項目的信息登記： “中國電信陽光采購網(wǎng)”登記申領(lǐng)后參選人需通過我司“神采E易”平臺完成本項目的信息登記：步驟1：參選人在神采E易平臺（http***dding.com/ebidding/login）進行注冊并登錄；步驟2：“投標(biāo)管理-購買文件-非招標(biāo)采購項目-搜索項目”菜單進入“購買文件”頁面,點擊“立即購買”按鈕，后續(xù)按頁面指引完成操作。神采E易平臺技術(shù)支撐聯(lián)系方式***。 5. 參選文件的遞交 5.1 參選文件遞交截止時間***（即參選截止時間***）：******月***日***時***分 5.2 紙質(zhì)參選文件遞交地點：本項目無需遞交紙質(zhì)參選文件（紙質(zhì)參選保證金保函除外）。 5.3 電子參選文件的遞交：登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（http***atelecom.com.cn）后，通過“招投標(biāo)-我的項目”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，選擇本項目進行參選文件遞交，參選人應(yīng)在參選文件遞交截止時間***的上傳。參選人未在電子采購系統(tǒng)進行比選文件申領(lǐng)登記或電子參選文件未按照要求加密的，將無法通過電子采購系統(tǒng)提交電子參選文件。 5.4 本項目將于參選文件遞交截止同一時間通過中國電信電子采購系統(tǒng)唱價***請參選人的法定代表人或者其委托代理人準(zhǔn)時參加。 5.5 比選文件要求現(xiàn)場遞交的其他文件的，出現(xiàn)以下情形之一時，比選代理機構(gòu)***： 5.5.1逾期送達或者未送達指定地點***； 5.5.2未按照比選文件要求密封的； 5.5.3未按照本比選公告要求獲得本項目比選文件的。 6. 樣品的遞交 6.1 樣品遞交的時間、地點：本項目不涉及。 7. 參選人注冊 7.1中國電信陽光采購網(wǎng)注冊未注冊過的潛在參選人，須通過中國電信陽光采購網(wǎng)（http***atelecom.com.cn）“立即注冊”模塊完成注冊后，方可申領(lǐng)本項目比選文件。 7.2 CA證書辦理參與電子采購的潛在參選人須提前辦理CA證書進行電子參選文件編制和參選，并確保CA證書在使用時有效。CA證書辦理流程詳見中國電信陽光采購網(wǎng)“操作指引-CA辦理”。 7.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式服務(wù)熱線：*** /*** 服務(wù)郵箱：zb_support@chinatelecom.cn（電子采購系統(tǒng)技術(shù)支撐） ctsc@chinatelecom.cn（CA證書辦理技術(shù)支撐） 8. 發(fā)布公告的媒介本比選公告僅在中國電信陽光采購網(wǎng)（http***atelecom.com.cn）、中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺（http***rvice.com/）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。 9. 聯(lián)系及異議接收方式 9.1聯(lián)系方式比選人：*** 比選代理機構(gòu)：*** 地址：***市***區(qū)杏***路99號西山贏府國際商務(wù)中心D座地址：***市***路500號***樓郵編：100093 郵編：200050 聯(lián)系人：*** 聯(lián)系人：***、馬會鑫、朱雪青電話：*** 電話：***828、***636 電子郵件： / 電子郵件：liyu.sh@chinaccs.cn 網(wǎng) 址： / 網(wǎng) 址： / 開戶銀行： / 開戶銀行：中國民生銀行上海延中支行賬號： / 賬號：***8 9.2異議接收方式登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（http***atelecom.com.cn）后，通過“招投標(biāo)-采購異議-提出異議”模塊提出。比選代理機構(gòu)：*** ******月***日

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