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【吉林,長春市】中國電信2024年吉林公司智慧客服系統(tǒng)升級研發(fā)工程項(xiàng)目招標(biāo)公告

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標(biāo)簽：招標(biāo)公告吉林中國電信2024年吉林公司智慧客服系統(tǒng)升級研發(fā)工程項(xiàng)目招標(biāo)公告中國電信集團(tuán)有限公司吉林分公司招標(biāo)信息招標(biāo)采購

發(fā)布時(shí)間： 2024-09-02

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招標(biāo)公告詳情

中國電信2024***智慧客服系統(tǒng)升級研發(fā)工程項(xiàng)目中國電信2024***智慧客服系統(tǒng)升級研發(fā)工程項(xiàng)目招標(biāo)公告本招標(biāo)項(xiàng)目為中國電信2024***智慧客服系統(tǒng)升級研發(fā)工程項(xiàng)目，（招標(biāo)編號***A20263），***，***。項(xiàng)目資金由招標(biāo)人自籌，資金已落實(shí)。項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo)，特邀請有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在投標(biāo)人（以下簡稱投標(biāo)人）參加投標(biāo)。 1. 項(xiàng)目概況與招標(biāo)內(nèi)容 1.1 項(xiàng)目概況 ***近年來多次對10000號建設(shè)下發(fā)相關(guān)規(guī)范，借助新一代云網(wǎng)運(yùn)營業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)契機(jī)，以客服代表服務(wù)效率為切入，打造新客戶服務(wù)能力中心及門戶。根據(jù)中國電信戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的要求，以做領(lǐng)先的綜合智能信息服務(wù)運(yùn)營商為戰(zhàn)略定位，聚焦客戶信息化創(chuàng)新，加快推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)智能化、業(yè)務(wù)生態(tài)化和運(yùn)營智慧化，滿足用戶豐富多樣、隨需使用、品質(zhì)體驗(yàn)的信息通信消費(fèi)需求，引領(lǐng)數(shù)字生態(tài)，打造卓越企業(yè)，筑力網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國，服務(wù)社會民生。圍繞運(yùn)營智慧化主線，以客戶感知和一線效率支撐為切入點(diǎn)，著力打造了“多媒體智慧客服”中心，按照集團(tuán)要求持續(xù)提升10000號服務(wù)能力，打造“智慧10000”。 1.2 招標(biāo)內(nèi)容采購內(nèi)容：中國電信2024***智慧客服系統(tǒng)升級研發(fā)工程項(xiàng)目，具體詳見技術(shù)規(guī)范書。序號采購內(nèi)容數(shù)量采購預(yù)算金額*** 采購方式 1 軟件開發(fā) / 17***元公開招標(biāo) 合計(jì) / / 17***元 / 本項(xiàng)目將按照最新的《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請重點(diǎn)關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期等關(guān)鍵內(nèi)容，請務(wù)必登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（http***atelecom.com.cn）查閱《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。 1.3 本項(xiàng)目不劃分標(biāo)包。 1.4 本項(xiàng)目設(shè)置最高投標(biāo)限價(jià)******額****元人民幣（預(yù)算的90%），投標(biāo)人投標(biāo)報(bào)價(jià)***標(biāo)限價(jià)***否決。 1.5 服務(wù)期：自合同簽訂之日起至 ******月***日前完成系統(tǒng)上線。 1.6 質(zhì)保期：終驗(yàn)后24個(gè)月。 2. 投標(biāo)人資格要求 2.1 投標(biāo)人基本資格要求 2.1.1 投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊的其他組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。投標(biāo)人應(yīng)具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽(yù)。法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)***，應(yīng)提供所屬法人針對本項(xiàng)目或覆蓋本項(xiàng)目的經(jīng)營事項(xiàng)的有效授權(quán)。具有行政主管部門頒發(fā)的有效合法的營業(yè)執(zhí)照，須提供營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。 2.1.2 投標(biāo)人須具備***至投標(biāo)截止時(shí)間******人民幣及以上的同類項(xiàng)目相關(guān)業(yè)績（包含本項(xiàng)目采購相關(guān)內(nèi)容），提供合同復(fù)印件(復(fù)印件包含合同、金額***)或框架協(xié)議、訂單及發(fā)票。（1）如為單項(xiàng)合同，金額***同為準(zhǔn)；須提供雙方簽字蓋章版合同關(guān)鍵頁（包括但不限于合同、合同金額***同標(biāo)的所在頁、合同簽章頁等，如合同未明確合同金額***發(fā)票等證明資料）復(fù)印件。（2）如為框架合同，須同時(shí)提供框架合同、訂單和發(fā)票（時(shí)間以訂單為準(zhǔn)，金額***）復(fù)印件。注：發(fā)票上的金額***項(xiàng)目名稱（如有）必須清晰可見，未按以上要求提供合同業(yè)績證明材料的，不納入合同業(yè)績統(tǒng)計(jì)。 2.1.3 本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。 2.1.4 投標(biāo)人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一標(biāo)包投標(biāo)或者未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)。 2.1.5投標(biāo)人不得存在下列情形之一 1）為招標(biāo)人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)（單位）； 2）被依法暫?；蛉∠稑?biāo)資格的； 3）被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照； 4）進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形； 5）在最近三年內(nèi) （投標(biāo)截止時(shí)間***）被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定有騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的； 6）在最近五年內(nèi) （投標(biāo)截止時(shí)間***）被判處單位***，且行賄行為與采購活動(dòng)相關(guān)的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）； 7）在最近五年內(nèi) （投標(biāo)截止時(shí)間***）被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）； 8）近兩年（投標(biāo)截止時(shí)間***）在中國境內(nèi)（不含港澳臺）的非中國電信項(xiàng)目發(fā)生施工類一般生產(chǎn)安全責(zé)任事故且涉及人員死亡，或施工類較大及以上事故的； 9）被最高人民法院在“信用中國”網(wǎng)站（www***）或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外； 10）為本招標(biāo)項(xiàng)目提供過設(shè)計(jì)、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)； 11）為本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系； 12）為本招標(biāo)項(xiàng)目的代建人； 13）為本招標(biāo)項(xiàng)目的招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)； 14）與本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)***； 15）與本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)***； 16）被工商行政管理機(jī)關(guān)在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的； 17）其他按照《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》及處理結(jié)果，應(yīng)對投標(biāo)人及其投標(biāo)產(chǎn)品品類在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購處理措施的。同一標(biāo)包或未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項(xiàng)目涉及多個(gè)產(chǎn)品評估品類的，投標(biāo)人及其任一投標(biāo)產(chǎn)品品類涉及相關(guān)禁止采購處理結(jié)果的，該標(biāo)包或招標(biāo)項(xiàng)目應(yīng)適用相關(guān)的禁止采購處理措施； 18）法律法規(guī)、招標(biāo)文件***。 3. 資格審查方法本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見招標(biāo)文件***“評標(biāo)辦法”，凡未通過資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。 4. 招標(biāo)文件*** 4.1 招標(biāo)文件***:******月***日***時(shí)***分至******月***日***時(shí)***分（北京時(shí)間，下同）。 4.2 招標(biāo)文件***：凡有意參與投標(biāo)的潛在投標(biāo)人，請按以下步驟順序進(jìn)行操作，獲取招標(biāo)文件： 4.2.1登錄【“中國電信陽光采購網(wǎng)（http***atelecom.com.cn）”后，通過“招投標(biāo)-采購文件領(lǐng)取”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，進(jìn)入本項(xiàng)目進(jìn)行招標(biāo)文件***。未在系統(tǒng)注冊的投標(biāo)人須先進(jìn)行注冊，注冊方法詳見本公告“7投標(biāo)人注冊”。】 4.3 招標(biāo)文件***：每套售價(jià)***，售后不退。支付要求：無。 5. 投標(biāo)文件的遞交 4. 5. 5.1 投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間***（即投標(biāo)截止時(shí)間***）為：******月***日***時(shí)***分。 5.2 電子投標(biāo)文件的遞交：登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（http***atelecom.com.cn）后，通過“招投標(biāo)-我的項(xiàng)目”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，選擇本項(xiàng)目進(jìn)行投標(biāo)文件遞交，投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間***的上傳。投標(biāo)人未在電子采購系統(tǒng)進(jìn)行招標(biāo)文件***，將無法通過電子采購系統(tǒng)提交電子投標(biāo)文件。 5.3 本項(xiàng)目將于投標(biāo)文件遞交截止同一時(shí)間通過中國電信電子采購系統(tǒng)開標(biāo)，招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)***/負(fù)責(zé)人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。 6. 投標(biāo)人注冊 6.1 【中國電信陽光采購網(wǎng)】注冊未注冊過的潛在投標(biāo)人，須通過中國電信陽光采購網(wǎng)（http***atelecom.com.cn）“立即注冊”模塊完成注冊后，方可申領(lǐng)本項(xiàng)目招標(biāo)文件。 6.2 CA證書辦理參與電子采購的潛在投標(biāo)人須提前辦理CA證書進(jìn)行電子投標(biāo)文件編制和投標(biāo)，并確保CA證書在使用時(shí)有效。CA證書辦理流程詳見中國電信陽光采購網(wǎng)“操作指引-CA辦理”。 6.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式服務(wù)熱線：*** /*** 服務(wù)郵箱：zb_support@chinatelecom.cn（電子采購系統(tǒng)技術(shù)支撐） ctsc@chinatelecom.cn（CA證書辦理技術(shù)支撐） 7. 發(fā)布公告的媒介本招標(biāo)公告同時(shí)且僅在中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺（http***rvice.com/）、通信工程建設(shè)項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo)管理信息平臺（http***.gov.cn/）、中國電信陽光采購網(wǎng)（http***atelecom.com.cn）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。 8. 聯(lián)系及異議接收方式 9.1聯(lián)系方式招標(biāo) 人：*** 地址：***市***區(qū)***路528號郵編：130000 聯(lián) 系人：王先生電話：***159 招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：*** 地址：***省***市***區(qū)自***路4848號北方大廈401室郵編：130000 項(xiàng)目招標(biāo)師/負(fù)責(zé)人：卓曉鋒、李偉、李巖、曾輝、孫旭聯(lián)系人：*** 聯(lián)系電話：***15 電子郵件：gczbjlks3@163.com 開戶銀行：中信銀行廣州花園支行賬號： *** 9.2異議接收方式登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（http***atelecom.com.cn）后，通過“招投標(biāo)-采購異議-提出異議”模塊提出。異議聯(lián)系人：*** 聯(lián)系電話：***091 9. 行政監(jiān)督部門本項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)由***省通信管理局實(shí)施監(jiān)督。招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：*** ******月***日

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