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【新疆】2024招標(biāo)：新疆中國(guó)建設(shè)銀行信用卡營(yíng)銷后期服務(wù)及分期業(yè)務(wù)外呼外包服務(wù)招標(biāo)公告

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標(biāo)簽：招標(biāo)公告新疆 2024招標(biāo)：新疆中國(guó)建設(shè)銀行信用卡營(yíng)銷后期服務(wù)及分期業(yè)務(wù)外呼外包服務(wù)招標(biāo)公告中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司新疆維吾爾自治區(qū)分行招標(biāo)信息招標(biāo)采購(gòu)

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招標(biāo)公告詳情

2024招標(biāo)：新疆中國(guó)建設(shè)銀行信用卡營(yíng)銷后期服務(wù)及分期業(yè)務(wù)外呼外包服務(wù)招標(biāo)公告項(xiàng)目所***區(qū)：新疆維吾爾***區(qū) 一、招標(biāo)條件 ***新疆維吾爾***區(qū)分行及所轄二級(jí)分行***信用卡營(yíng)銷后期服務(wù)及分期業(yè)務(wù)外呼外包服務(wù)已由項(xiàng)目審批/核準(zhǔn)/備案機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，項(xiàng)目資金來(lái)源為其他資金/,***新疆維吾爾***區(qū)分行。本項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)招標(biāo)方式為公開招標(biāo)。二、項(xiàng)目概況和招標(biāo)范圍規(guī)模：范圍：本招標(biāo)項(xiàng)目劃分為2個(gè)標(biāo)段，本次招標(biāo)為其中的： (001)第一標(biāo)包：信用卡營(yíng)銷后期服務(wù)及分期業(yè)務(wù)外呼外包采購(gòu)項(xiàng)目包； (002)第二標(biāo)包：信用卡專項(xiàng)分期輔助營(yíng)銷采購(gòu)項(xiàng)目包；三、投標(biāo)人資格要求 (001第一標(biāo)包：信用卡營(yíng)銷后期服務(wù)及分期業(yè)務(wù)外呼外包采購(gòu)項(xiàng)目包)的投標(biāo)人資格能力要求： 1投標(biāo)人基本資格要求(第一標(biāo)包和第二標(biāo)包投標(biāo)人均需具備): 1.1投標(biāo)人具有獨(dú)立法人資格和獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，持有國(guó)家監(jiān)管機(jī)構(gòu)*** 一社會(huì)信用代碼的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。申請(qǐng)機(jī)構(gòu)***、經(jīng)營(yíng)范圍、辦公場(chǎng)所等，必須與機(jī)構(gòu)***。對(duì)于有其他經(jīng)營(yíng)主業(yè)且在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)客戶資源累積的機(jī)構(gòu)(如汽車經(jīng)銷商、目 n2h右白立米向生.同汽車信息平臺(tái)、***、樓盤物業(yè)、二手房中介等),原則上不納入承接場(chǎng)景駐點(diǎn)和資料整理服務(wù)內(nèi)容的分期輔助服務(wù)外包投標(biāo)人范圍。 1.2投標(biāo)人及其法人代表、***的經(jīng)營(yíng)范圍不得涵蓋金融中介和小額信貸業(yè)務(wù)等；承接整理服務(wù)內(nèi)容的分場(chǎng)景駐點(diǎn)和資料整理服務(wù)內(nèi)容的分期輔助服務(wù)外包投標(biāo)人及其法人代表、***，不得作為我行購(gòu)車分期和裝修分期等專項(xiàng)分期商戶準(zhǔn)入；購(gòu)車分期輔助服務(wù)外包投標(biāo)人不得同時(shí)經(jīng)營(yíng)汽車銷售；裝修分期上門拍攝輔助服務(wù)外包投標(biāo)人不得在***區(qū)域內(nèi)承接裝修分期業(yè)務(wù)場(chǎng)景駐點(diǎn)和資料整理外包服務(wù)工作。 1.3投標(biāo)人需具備信用卡營(yíng)銷后期服務(wù)及分期業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)人才，具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn) 能力。 1.4具有健全的組織架構(gòu)、內(nèi)控制度和業(yè)務(wù)管理、風(fēng)險(xiǎn)控制措施，商業(yè)信譽(yù)良好，財(cái)務(wù)制度健全，經(jīng)營(yíng)狀況穩(wěn)定。 1.5未被監(jiān)管機(jī)構(gòu)***。吸經(jīng)營(yíng)惜況。未在同關(guān)1.6具有良好的信譽(yù)及經(jīng)營(yíng)情況，未在同類服務(wù)中發(fā)生糾紛、違法違規(guī)數(shù)據(jù)處理或其他風(fēng)險(xiǎn)事件。法有效的1.7與外包人員均已建立合法有效的勞動(dòng)關(guān)系，并提供外包人員勞動(dòng)合同電子版報(bào)備。 1.8出具“不得為***區(qū)其他銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)***”的承諾函。 1.9財(cái)務(wù)要求：財(cái)務(wù)狀況良好，具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)制度，投標(biāo)人須提供最近三年(2021、2022、2023)加蓋公章的財(cái)務(wù)報(bào)表或經(jīng)審計(jì)的審計(jì)報(bào)告(至少包括資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表); 未滿一個(gè)完整會(huì)計(jì)年度的，可提供最近一期的財(cái)務(wù)報(bào)表。 1.10投標(biāo)人有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄(提供近一年內(nèi)連續(xù)三個(gè)月的繳納稅收和社保的證明材料)。 1.11投標(biāo)人須遵守國(guó)家法律法規(guī)，近三年內(nèi)未列入“信用中國(guó)”(www***)有關(guān)“失信被執(zhí)行人名單”、“重大稅收違法案件當(dāng)事人”“政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單”(該項(xiàng)在中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)http***.cn/中截圖均予以認(rèn)可)”、“經(jīng)營(yíng)異常名錄”(信用服務(wù)-選擇查詢類目-搜索欄輸入單位***-截圖)。提供網(wǎng)頁(yè)截屏須自招標(biāo)公告發(fā)布之日起至投標(biāo)截止時(shí)間***。 (招標(biāo)人和代理機(jī)構(gòu)***，在評(píng)標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)本條款的相關(guān)要求進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)查詢核實(shí)，并由評(píng)標(biāo)委員會(huì)根據(jù)查詢情況予以評(píng)判)。 1.12投標(biāo)人的法定代表人或單位***、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)段投標(biāo)或者未劃分標(biāo)段的同一招標(biāo)項(xiàng)目的投標(biāo)。 1.13對(duì)有下列情形之一的，應(yīng)取消準(zhǔn)入資格；已經(jīng)準(zhǔn)入的，應(yīng)予以退出： (一)存在消費(fèi)者權(quán)益侵權(quán)行為，引發(fā)較大輿情或重大投訴，在社會(huì)上造成嚴(yán)重不良影響的； (二)存在消費(fèi)者權(quán)益侵權(quán)行為，受到監(jiān)管處罰，給我行造成嚴(yán)重不良影響的； (三)存在消費(fèi)者權(quán)益侵權(quán)行為，受到公安立案或法院判決，給我行造成嚴(yán)重不良影響的； (四)違反法律法規(guī)和監(jiān)管機(jī)構(gòu)***。 2投標(biāo)人特定資格要求：第一標(biāo)包投標(biāo)人特定資格要求： 2.1參與信用卡營(yíng)銷后期服務(wù)及分期業(yè)務(wù)外呼外包采購(gòu)項(xiàng)目包的投標(biāo)人應(yīng)具有中華人民共和國(guó)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，業(yè)務(wù)種類：第二類增值電信業(yè)務(wù)中的呼叫中心業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)覆蓋范圍：全國(guó))。 2.2投標(biāo)人在外呼外包服務(wù)領(lǐng)域從業(yè)3年(含)以上。 2.3投標(biāo)人具有商業(yè)銀行信用卡營(yíng)銷后期服務(wù)及分期業(yè)務(wù)外呼外包采購(gòu)服務(wù)實(shí)施案例。技術(shù)及經(jīng)驗(yàn)水平符合我行電話外呼外包和信用卡專項(xiàng)分期業(yè)務(wù)輔助服務(wù)的要求。 (002第二標(biāo)包：信用卡專項(xiàng)分期輔助營(yíng)銷采購(gòu)項(xiàng)目包)的投標(biāo)人資格能力要求： 1投標(biāo)人基本資格要求(第一標(biāo)包和第二標(biāo)包投標(biāo)人均需具備): 1.1投標(biāo)人具有獨(dú)立法人資格和獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，持有國(guó)家監(jiān)管機(jī)構(gòu)***。申請(qǐng)機(jī)構(gòu)***、經(jīng)營(yíng)范圍、辦公場(chǎng)所等，必須與機(jī)構(gòu)***。對(duì)于有其他經(jīng)營(yíng)主業(yè)且在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)客戶資源累積的機(jī)構(gòu)(如汽車經(jīng)銷商、汽車信息平臺(tái)、***、樓盤物業(yè)、二手房中介等),原則上不納入承接場(chǎng)景駐點(diǎn)和資料整理服務(wù)內(nèi)容的分期輔助服務(wù)外包投標(biāo)人范圍。 1.2投標(biāo)人及其法人代表、***的經(jīng)營(yíng)范圍不得涵蓋金融中介和小額信貸業(yè)務(wù)等；承接場(chǎng)景駐點(diǎn)和資料整理服務(wù)內(nèi)容的分期輔助服務(wù)外包投標(biāo)人及其法人代表、主要股東的關(guān)聯(lián)公司，不得作為我行購(gòu)車分期和裝修分期等專項(xiàng)分期商戶準(zhǔn)入；購(gòu)車分期輔助服務(wù)外包投標(biāo)人不得同時(shí)經(jīng)營(yíng)汽車銷售；裝修分期上門拍攝輔助服務(wù)外包投標(biāo)人不得在***區(qū)域內(nèi)承接裝修分期業(yè)務(wù)場(chǎng)景駐點(diǎn)和資料整理外包服務(wù)工作。 1.3投標(biāo)人需具備信用卡營(yíng)銷后期服務(wù)及分期業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)人才，具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)能力。 1.4具有健全的組織架構(gòu)、內(nèi)控制度和業(yè)務(wù)管理、風(fēng)險(xiǎn)控制措施，商業(yè)信譽(yù)良好，財(cái)務(wù)制度健全，經(jīng)營(yíng)狀況穩(wěn)定。 1.5未被監(jiān)管機(jī)構(gòu)***。 1.6具有良好的信譽(yù)及經(jīng)營(yíng)情況，未在同類服務(wù)中發(fā)生糾紛、違法違規(guī)數(shù)據(jù)處理或其他風(fēng)險(xiǎn)事件。 1.7與外包人員均已建立合法有效的勞動(dòng)關(guān)系，并提供外包人員勞動(dòng)合同電子版報(bào)備。 1.8出具“不得為***區(qū)其他銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)***”的承諾函。 1.9財(cái)務(wù)要求：財(cái)務(wù)狀況良好，具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)制度，投標(biāo)人須提供最近三年(2021、2022、2023)加蓋公章的財(cái)務(wù)報(bào)表或經(jīng)審計(jì)的審計(jì)報(bào)告(至少包括資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表); 未滿一個(gè)完整會(huì)計(jì)年度的，可提供最近一期的財(cái)務(wù)報(bào)表。 1.10投標(biāo)人有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄(提供近一年內(nèi)連續(xù)三個(gè)月的繳納稅收和社保的證明材料)。 1.11投標(biāo)人須遵守國(guó)家法律法規(guī)，近三年內(nèi)未列入“信用中國(guó)”(www***)有關(guān)“失信被執(zhí)行人名單”、“重大稅收違法案件當(dāng)事人”、“政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單”(該項(xiàng)在中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)http***.cn/中截圖均予以認(rèn)可)”“經(jīng)營(yíng)異常名錄”(信用服務(wù)-選擇查詢類目-搜索欄輸入單位***-截圖)。提供網(wǎng)頁(yè)截屏須自招標(biāo)公告發(fā)布之日起至投標(biāo)截止時(shí)間***。 (招標(biāo)人和代理機(jī)構(gòu)***，在評(píng)標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)本條款的相關(guān)要求進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)查詢核實(shí)，并由評(píng)標(biāo)委員會(huì)根據(jù)查詢情況予以評(píng)判)。 1.12投標(biāo)人的法定代表人或單位***、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)段投標(biāo)或者未劃分標(biāo)段的同一招標(biāo)項(xiàng)目的投標(biāo)。 1.13對(duì)有下列情形之一的，應(yīng)取消準(zhǔn)入資格；已經(jīng)準(zhǔn)入的，應(yīng)予以退出： (一)存在消費(fèi)者權(quán)益侵權(quán)行為，引發(fā)較大輿情或重大投訴，在社會(huì)上造成嚴(yán)重不良影響的； (二)存在消費(fèi)者權(quán)益侵權(quán)行為，受到監(jiān)管處罰，給我行造成嚴(yán)重不良影響的； (三)存在消費(fèi)者權(quán)益侵權(quán)行為，受到公安立案或法院判決，給我行造成嚴(yán)重不良影響的； (四)違反法律法規(guī)和監(jiān)管機(jī)構(gòu)***。 2.第二標(biāo)包投標(biāo)人特定資格要求： 2.1投標(biāo)人在信用卡專項(xiàng)分期業(yè)務(wù)輔助服務(wù)(場(chǎng)景駐點(diǎn)和資料整理)外包服務(wù)領(lǐng)域從業(yè)3年(含)以上； 2.2投標(biāo)人具有商業(yè)銀行信用卡專項(xiàng)分期輔助營(yíng)銷采購(gòu)服務(wù)實(shí)施案例。技術(shù)及經(jīng)驗(yàn)水平符合我行電話外呼外包和信用卡專項(xiàng)分期業(yè)務(wù)輔助服務(wù)的要求。本項(xiàng)目不允許聯(lián)合體投標(biāo)。四、招標(biāo)文件*** 獲取時(shí)間：從******月***日***時(shí)***分到******月***日***時(shí)***分獲取方式：平臺(tái)網(wǎng)上報(bào)名。五、投標(biāo)文件的遞交遞交截止時(shí)間***：******月***日***時(shí)***分六、開標(biāo)時(shí)間及地點(diǎn) 開標(biāo)時(shí)間：******月***日***時(shí)***分七、其他一、中標(biāo)家數(shù)：第一標(biāo)包中標(biāo)2家；份額分配排名第一位份額50%,承接信用卡營(yíng)銷后期服務(wù)、賬單、現(xiàn)金、分期通外呼項(xiàng)目；排名第二位份額50%,承接信用卡營(yíng)銷后期服務(wù)、賬單、現(xiàn)金、分期通外呼項(xiàng)目。當(dāng)出現(xiàn)中標(biāo)人不能履約的情況時(shí)，由其余中標(biāo)人平均承擔(dān)對(duì)應(yīng)份額內(nèi)的服務(wù)，其原有中標(biāo)份額保持不變。中標(biāo)人需具備承接最大份額或全部份額的能力和實(shí)力。第二標(biāo)包中標(biāo)2家；份額分配：排名第一位：承接場(chǎng)景駐點(diǎn)和資料整理；排名第二位：承接裝修分期房屋拍攝。當(dāng)出現(xiàn)中標(biāo)人不能履約的情況時(shí)，應(yīng)按照外包協(xié)議約定責(zé)令其限期整改，并根據(jù)情節(jié)輕重，采取書面警告、抵扣風(fēng)險(xiǎn)保證金、追繳罰款、終止協(xié)議、取消合作資格等處置措施。二、服務(wù)范圍：中國(guó)建設(shè)銀行***區(qū)分行及所轄二級(jí)分行。三、服務(wù)地點(diǎn)：新疆維吾爾***區(qū)。四、服務(wù)期限：兩年。五、資金自籌。請(qǐng)聯(lián)系后獲取表格、附件。聯(lián)系人：*** 電話：***978 郵箱：zhaobiao7978@126.com 轉(zhuǎn)載請(qǐng)標(biāo)注http***om/

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