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【江蘇,鎮(zhèn)江市】中國郵政集團(tuán)有限公司丹陽市分公司恒寶項(xiàng)目外包服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)公告
發(fā)布時(shí)間 2024-09-09 截止日期 立即查看
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招標(biāo)公告詳情

***恒寶項(xiàng)目外包服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)公告 2024-09-09 ***恒寶項(xiàng)目外包服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)公告 ***恒寶項(xiàng)目外包服務(wù)項(xiàng)目、招標(biāo)編號(hào)***。資金已落實(shí)。項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件,現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo),有意向的潛在投標(biāo)人(以下簡稱投標(biāo)人)可前來投標(biāo)。 1.項(xiàng)目概況與服務(wù)內(nèi)容 1.1采購內(nèi)容:***恒寶項(xiàng)目外包服務(wù),為丹陽恒寶項(xiàng)目提供駐點(diǎn)服務(wù)和主動(dòng)客服兩大環(huán)節(jié)內(nèi)容,具體如下: 1.1.1恒寶項(xiàng)目駐點(diǎn)服務(wù) ***,負(fù)責(zé)處理恒寶出口特快郵件,包含但不僅限于:恒寶駐點(diǎn)生產(chǎn)所需各類物料請(qǐng)領(lǐng)、恒寶出口郵件的內(nèi)件核對(duì)、郵件封裝、貼單、操作信函封裝機(jī)和裝卸郵件、郵件收寄、發(fā)運(yùn)配發(fā)處理、協(xié)助恒寶出口掛號(hào)信處理、所有恒寶退件處理等。 1.1.2主動(dòng)客服 (1)從事VIP主動(dòng)客服的發(fā)件、投訴處理、異常郵件的跟蹤及處理、智能跟單郵件的處理等。 (2)負(fù)責(zé)恒寶項(xiàng)目的主導(dǎo)工單處理跟進(jìn)、回訪客戶和結(jié)案等工作。 (3)協(xié)助恒寶項(xiàng)目恒寶項(xiàng)目駐點(diǎn)服務(wù),做好內(nèi)部處理、出口掛號(hào)信處理、退件處理、投訴處理等。 1.2項(xiàng)目預(yù)算14***元(含稅)(駐點(diǎn)服務(wù)預(yù)算1***元,主動(dòng)客服3***元),最終以實(shí)際發(fā)生業(yè)務(wù)量結(jié)算,服務(wù)總費(fèi)用超過全年預(yù)算需重新啟動(dòng)新一輪招標(biāo)。 1.3服務(wù)期:12個(gè)月。 1.4本項(xiàng)目不設(shè)置分包. 1.5本項(xiàng)目單價(jià)***標(biāo)限價(jià)***價(jià)***綜合折扣,報(bào)價(jià)***過100%,否則按廢標(biāo)處理。本項(xiàng)目單價(jià)***價(jià)***務(wù)環(huán)節(jié) 業(yè)***區(qū)間 預(yù)算件量(萬件) ***元/件) 恒寶項(xiàng)目駐點(diǎn)服務(wù) 區(qū)間1 月日均業(yè)務(wù)量≦2.1萬件 660.6 0.1682 區(qū)間2 2.1萬件<月日均業(yè)務(wù)量 19.45 0.1587 主動(dòng)客服 區(qū)間1 月日均業(yè)務(wù)量≦2.1萬件 660.56 0.0474 區(qū)間2 2.1萬件<月日均業(yè)務(wù)量 19.45 0.0452 備注:1)以上為綜合價(jià)***工成本、管理成本、設(shè)備、通信費(fèi)及含稅金等一切費(fèi)用。項(xiàng)目總預(yù)算僅供投標(biāo)人參考,不作為招標(biāo)人對(duì)該項(xiàng)目采購金額***,投標(biāo)人充分***市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、自身能力等要素。 2)本次采購根據(jù)年業(yè)務(wù)量采用超額累進(jìn)計(jì)價(jià)***業(yè)務(wù)量超出***區(qū)間業(yè)務(wù)量的,***區(qū)間業(yè)務(wù)量部分按照***區(qū)間中標(biāo)單價(jià)***部分按照第二階梯中標(biāo)價(jià)***)為體現(xiàn)量增價(jià)***投標(biāo)人須按照“量增價(jià)***行報(bào)價(jià)***梯二報(bào)價(jià)***梯一報(bào)價(jià)***標(biāo)處理。 2.投標(biāo)人資格要求 2.1投標(biāo)人須遵守《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》及其它相關(guān)的國家法律、行政法規(guī)的規(guī)定,具有良好的信譽(yù)和誠實(shí)的***道德,具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力。(提供法人或其他組織的營業(yè)執(zhí)照等證明文件,復(fù)印件加蓋公章)。 2.2投標(biāo)人須為一般納稅人,能夠開具符合要求的增值稅專用發(fā)票(稅率6%)(提供證明材料或承諾書并加蓋公章)。 2.3投標(biāo)人須具備為本項(xiàng)目提供服務(wù)的能力,能夠滿足本次項(xiàng)目招標(biāo)文件***(提供加蓋公章的承諾書,格式見資格審查承諾書)。 2.4投標(biāo)人參加采購活動(dòng)近三年內(nèi)(成立時(shí)間不足三年的、自成立時(shí)間起)無重大事故、在經(jīng)營活動(dòng)中無重大違法、違規(guī)記錄,查詢地址:國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)http***.cn/index.html(提供承諾書,招標(biāo)人將進(jìn)行核實(shí),以招標(biāo)人在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)核實(shí)信息為準(zhǔn))。 2.5投標(biāo)人在信用中國網(wǎng)站未被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、企業(yè)經(jīng)營異常名錄失信行為記錄名單,查詢地址:http***ina.gov.cn/(提供承諾書,招標(biāo)人將進(jìn)行核實(shí),以招標(biāo)人在信用中國網(wǎng)站核實(shí)信息為準(zhǔn))。 2.6投標(biāo)人單位***、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人,不得參加同一分包或者未劃分分包的同一項(xiàng)目采購活動(dòng)(提供加蓋公章的承諾書,格式見資格審查承諾書)。 2.7與郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的,不得參加采購活動(dòng):郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股(***),以個(gè)人身份(組織委派的除外)擔(dān)任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè),以及郵政所屬工會(huì)或員工集體出資成立的企業(yè)(提供加蓋公章的承諾書,格式見資格審查承諾書)。 2.8***、***列入黑名單投標(biāo)人投標(biāo)(提供加蓋公章的承諾書,格式見資格審查承諾書)。 2.9本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo),且不得分包、轉(zhuǎn)包(提供加蓋公章的承諾書,格式見資格審查承諾書)。 2.10投標(biāo)人自******月***日以來承擔(dān)過類似外包作業(yè)環(huán)節(jié)的項(xiàng)目業(yè)績,且單個(gè)項(xiàng)目合同金額*****元。(需提供合同關(guān)鍵頁(合同、合同金額***的頁、合同簽章頁)復(fù)印件。如提供框架合同復(fù)印件的,則必須同時(shí)提供相對(duì)應(yīng)的結(jié)算憑證復(fù)印件,時(shí)間以結(jié)算憑證日期為主。) 2.11投標(biāo)人在中***區(qū)須設(shè)有服務(wù)場(chǎng)所或承諾中標(biāo)后一個(gè)月內(nèi)在中***區(qū)設(shè)立服務(wù)場(chǎng)所。(提供產(chǎn)權(quán)人為投標(biāo)人(含下屬分支,非個(gè)人)在中***區(qū)的房產(chǎn)證明材料復(fù)印件或租賃人為投標(biāo)人(含下屬分支,非個(gè)人)在中***區(qū)的房屋租賃合同復(fù)印件加蓋公章;如以上均無,則提供加蓋公章的中標(biāo)后一周***鎮(zhèn)***區(qū)完成服務(wù)場(chǎng)所設(shè)置的書面承諾書加蓋公章)。 3.資格審查方法 本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審,資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見招標(biāo)文件***“評(píng)標(biāo)辦法”,凡未通過資格后審的投標(biāo)人,其投標(biāo)文件將被否決。 4.招標(biāo)文件*** 4.1招標(biāo)文件***:******月***日***時(shí)***分至******月***日***時(shí)***分。(北京時(shí)間)(請(qǐng)投標(biāo)人在報(bào)名期內(nèi)及時(shí)完成中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺(tái)上報(bào)名工作) 4.2在招標(biāo)文件***,請(qǐng)有意向且具備資格條件的報(bào)名單位***“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺(tái)”(網(wǎng)址:http***)辦理CA證書并進(jìn)行報(bào)名,具體流程如下:登錄“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺(tái)”(網(wǎng)址:http***)辦理CA證書,流程:注冊(cè)→登錄→【CA辦理】→查找對(duì)應(yīng)項(xiàng)目→報(bào)名→填寫相關(guān)信息→審核→審核通過后繳納文件費(fèi)用(電匯繳費(fèi)并上傳繳費(fèi)憑證,平臺(tái)暫無支付功能)→確認(rèn)報(bào)名成功→下載招標(biāo)文件。CA證書辦理、“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺(tái)”操作相關(guān)事宜請(qǐng)下載“平臺(tái)—用戶中心—下載中心—中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺(tái)操作手冊(cè)-電子采購分冊(cè)-投標(biāo)人”,或可聯(lián)系客服電話 ***31或CA客服電話***50 (周一~周五9:00-17:00) 4.3招標(biāo)文件****元,開具增值稅電子普通發(fā)票,售后不退。招標(biāo)文件***、網(wǎng)上銀行匯款方式,賬戶名稱***?!稗D(zhuǎn)賬事由”:“鎮(zhèn)江郵政丹陽恒寶項(xiàng)目+標(biāo)書費(fèi)”。投標(biāo)人因未按本公告要求,而導(dǎo)致投標(biāo)失敗的,本項(xiàng)費(fèi)用不予退還。 匯款賬戶信息: 開戶名:*** 開戶銀行:***南京***街支行 賬號(hào):*** 注:確認(rèn)報(bào)名成功后須在中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺(tái)(網(wǎng)址:http***)完成“下載招標(biāo)文件”的操作。 5.投標(biāo)文件的遞交 5.1遞交平臺(tái)、遞交時(shí)間、簽到。電子版與紙質(zhì)版投標(biāo)文件遞交的截止時(shí)間***:00(北京時(shí)間),投標(biāo)人應(yīng)在截止時(shí)間***“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺(tái)”(網(wǎng)址:http***)遞交加密的電子版投標(biāo)文件,并在******月***日上午08:00-09:00(北京時(shí)間)同時(shí)完成紙質(zhì)版投標(biāo)文件和電子版投標(biāo)文件“簽到”流程。 5.2紙質(zhì)版投標(biāo)文件遞交及電子版投標(biāo)文件解密地點(diǎn):***采購中心(中***路65號(hào)郵政東***樓3樓)。投標(biāo)人須現(xiàn)場(chǎng)遞交紙質(zhì)版投標(biāo)文件,并且備好制作電子版投標(biāo)文件的電腦,保證網(wǎng)絡(luò)暢通、運(yùn)行環(huán)境良好、介質(zhì)完好等,不影響開標(biāo)后現(xiàn)場(chǎng)解密電子版投標(biāo)文件。逾期遞交的紙質(zhì)版投標(biāo)文件以及不符合規(guī)定的紙質(zhì)版和電子版投標(biāo)文件將被拒絕。 5.3為保證招標(biāo)活動(dòng)的公平公正,遞交投標(biāo)文件的設(shè)備需為投標(biāo)人自主可控的電腦終端設(shè)備,不得與其他潛在供應(yīng)商使用同一臺(tái)電腦遞交投標(biāo)文件。如開標(biāo)后發(fā)現(xiàn)不同投標(biāo)人上傳投標(biāo)文件的網(wǎng)卡信息/MAC地址、CPU信息/CPUID信息同時(shí)完全一致的,將按無效標(biāo)處理。 5.4加密、解密。投標(biāo)人須在開標(biāo)前對(duì)“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺(tái)”(網(wǎng)址:http***) 遞交的電子版投標(biāo)文件進(jìn)行加密。投標(biāo)人須在平臺(tái)下載《中國郵政投標(biāo)管家》工具結(jié)合CA證書,進(jìn)行電子版投標(biāo)文件的編制,并在開標(biāo)前進(jìn)行加密后上傳至平臺(tái)。開標(biāo)時(shí),使用CA證書進(jìn)行電子版投標(biāo)文件解密。 5.5電子版投標(biāo)文件與紙質(zhì)版投標(biāo)文件內(nèi)容須相同,如出現(xiàn)不同時(shí),以紙質(zhì)文件為準(zhǔn)。招標(biāo)文件***、簽字,在制作電子版投標(biāo)文件時(shí)可以是有效的電子簽章(包括公章的電子簽章及人名的電子簽章),也可以是加蓋公章、簽字的紙質(zhì)版掃描件。(電子簽章后,文檔不應(yīng)再修改,否則簽章無效;如需修改,請(qǐng)修改后重新簽章)。 5.6電子投標(biāo)文件遞交及解密異常時(shí)的處理方式。當(dāng)電子投標(biāo)文件上傳異常時(shí),投標(biāo)人須在遞交投標(biāo)文件截止時(shí)間***【***分鐘內(nèi)】將操作失敗的系統(tǒng)桌面的全幅截圖提交招標(biāo)代理機(jī)構(gòu),該投標(biāo)人的投標(biāo)文件以紙質(zhì)投標(biāo)文件為準(zhǔn),如也無紙質(zhì)版投標(biāo)文件的投標(biāo)人將被否決。如電子投標(biāo)文件上傳成功但解密異常,或解密截止時(shí)間***,以遞交的紙質(zhì)版投標(biāo)文件開標(biāo),如也無紙質(zhì)版投標(biāo)文件的投標(biāo)人將被否決。 開標(biāo) 6.1開標(biāo)形式:本項(xiàng)目采用在“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺(tái)”(網(wǎng)址:http***)線上解密開標(biāo)。 6.2開標(biāo)時(shí)間:同投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間***。投標(biāo)人需在開標(biāo)時(shí)間后盡快完成線上投標(biāo)文件的解密,并自行查看開標(biāo)結(jié)果。解密截止時(shí)間***,以遞交的紙質(zhì)版投標(biāo)文件開標(biāo),如也無紙質(zhì)版投標(biāo)文件的投標(biāo)人將被否決。投標(biāo)人須自行考慮互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)及運(yùn)行環(huán)境不暢、介質(zhì)損壞等因素造成的風(fēng)險(xiǎn)。 6.3開標(biāo)地點(diǎn):***采購中心(中***路65號(hào)郵政東***樓3樓)。 6.4要求投標(biāo)人的法定代表人或其委托代理人現(xiàn)場(chǎng)參與開標(biāo)。 6.5本項(xiàng)目后期將根據(jù)招標(biāo)人的實(shí)際需要,對(duì)供應(yīng)商在履約期間的情況開展后評(píng)估,其后評(píng)估的結(jié)果將根據(jù)“***采購供應(yīng)商管理辦法”的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分級(jí),招標(biāo)人根據(jù)分級(jí)結(jié)果對(duì)供應(yīng)商采取相應(yīng)的管理措施,并可根據(jù)實(shí)際需要應(yīng)用于下一輪的采購項(xiàng)目。 供應(yīng)商根據(jù)后評(píng)估分為A、B、C、D 四個(gè)級(jí)別。 A級(jí)供應(yīng)商:為在合作中表現(xiàn)較為突出的供應(yīng)商,可作為此類產(chǎn)品合作的標(biāo)桿企業(yè)。 B級(jí)供應(yīng)商:為在合作中總體狀況良好的供應(yīng)商,不存在影響整體銷售、服務(wù)的明顯問題。 C級(jí)供應(yīng)商:為在合作中表現(xiàn)一般的供應(yīng)商,存在部分問題。 D級(jí)供應(yīng)商:為表現(xiàn)較差的供應(yīng)商。 7.樣品的遞交 樣品遞交的時(shí)間、地點(diǎn):/。 8.發(fā)布公告的媒介 本招標(biāo)公告僅在中國郵政官網(wǎng)http***/w***共服務(wù)平臺(tái)http***.11185.cn發(fā)布,其他媒介轉(zhuǎn)載無效。 9.聯(lián)系方式 招 標(biāo) 人:*** 招標(biāo)代理機(jī)構(gòu):*** 地 址:***省***市***路23-1號(hào) 聯(lián) 系 人:顧江悅 電 話:***780 電子郵件:gujiangyuejswy@chinaccs.cn ******月***日

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