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【遼寧,沈陽市】沈陽惠天熱電股份有限公司2024-2025采暖期客服運營服務公告

標簽：招標公告遼寧沈陽惠天熱電股份有限公司2024-2025采暖期客服運營服務公告沈陽惠天熱電股份有限公司招標信息招標采購

發(fā)布時間： 2024-09-16

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招標公告詳情

尋源公告公告編號***購項目基本情況采購人：*** 采購項目編號***目名稱：***2024-2025采暖期客服運營服務采購內容和范圍：供暖季沈陽惠天熱電股份客服熱線所有坐席和話務業(yè)務,包含工單流轉全過程管理、電話回訪以及政府12345便民熱線工單流轉閉環(huán)、各級平臺投訴和信訪件的流轉閉環(huán)等。是否采用費率尋源：否二、供應商資格要求 1. 資質:1.投標人為中華人民共和國境內合法注冊的獨立法人或其他組織，具有獨立訂立合同的權利。 2.投標人需具有有效期內的基礎電信業(yè)務經(jīng)營許可證或增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證（需含呼叫中心業(yè)務） 3.項目經(jīng)理要求：須提供近3年內擔任話務服務管理崗位工作證明(擔任管理工作時間連續(xù)在崗滿一年，投標單位***);須提供為項目經(jīng)理繳納滿1年的社會保險證明材料(繳納滿1年:繳納期限截止時間***)。 2. 業(yè)績:自******月***日至投標截止之日止(以合同簽訂時間為準)，具有1項與本項目類似的話務服務業(yè)績，須提供業(yè)績證明文件（至少包含合同、服務范圍頁、期限頁、簽字蓋章頁等掃描件或提供采購合同原件掃描件、中標通知書原件掃描件等）。業(yè)績合同服務期需滿6個月及以上為有效業(yè)績；轉包和分包業(yè)績無效。三、采購文件的獲取采購文件在華潤集團守正電子招標平臺發(fā)布，不再另行線下提供紙質采購文件，凡有意參與者可在本公告期間自行登陸守正平臺查看和下載采購文件。四、響應文件的提交響應文件提交/報價****** （北京時間，若有變化另行通知）。響應文件提交/報價***應文件提交/報價***，通過華潤集團守正電子招標平臺提交電子響應文件或報價***將被拒收。五、采購人聯(lián)系方式聯(lián)系人：*** 電話：***926 郵箱：panqiubing@crpower.com.cn 六、采購明細行號物品/項目名稱單位需求數(shù)量補充說明 1 ***2024-2025采暖期客服運營服務項 1 無七、采購說明具體內容詳見附件。八、其它事項 1.本公告在華潤集團守正電子招標平臺（http***om.cn）上公開發(fā)布。 2.本項目采購通過守正平臺線上進行，供應商需注冊華潤集團守正電子招標平臺，按需辦理CA電子鑰匙（用于需插CA鎖報價***通過平臺進行響應文件的遞交或報價***步驟可查閱網(wǎng)站幫助中心的操作手冊，也可以聯(lián)系守正客服。 3.答疑澄清、通知等文件一經(jīng)在華潤集團守正電子招標平臺發(fā)布，視為已發(fā)放給相應供應商（發(fā)放時間即為發(fā)出時間），請隨時關注華潤集團守正電子招標平臺發(fā)布的相關信息，并及時查閱和處理。 ******月***日

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