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【廣西,南寧市】南寧刑偵合成作戰(zhàn)平臺（案件管理系統(tǒng)）年度運維服務(wù)競價公告

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標(biāo)簽：招標(biāo)公告廣西南寧刑偵合成作戰(zhàn)平臺（案件管理系統(tǒng)）年度運維服務(wù)競價公告南寧市公安局招標(biāo)信息招標(biāo)采購

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招標(biāo)公告詳情

南寧刑偵合成作戰(zhàn)平臺（案件管理系統(tǒng)）年度運維服務(wù)競價****市某某發(fā)布時間：2024-09-24 8 一、項目信息項目名稱：南寧刑偵合成作戰(zhàn)平臺（案件管理系統(tǒng)）年度運維服務(wù) 項目編號***潔 ***010 報價*********采購單位：***市某某供應(yīng)商規(guī)模要求：大型企業(yè),中型企業(yè),小型企業(yè),微型企業(yè) 供應(yīng)商資質(zhì)要求： - 二、采購需求清單商品名稱參數(shù)要求購買數(shù)量控制金額***向品牌 ***市某某刑偵案件管理系統(tǒng)項目核心參數(shù)要求: 采購目錄: 軟件運維服務(wù); 參數(shù)要求:1.***市某某刑偵案件管理系統(tǒng)（以下簡稱：南寧案管系統(tǒng)）維保要求： 2.服務(wù)方需安排1名高級專家對系統(tǒng)提供專家級遠(yuǎn)程支持服務(wù)，解決南寧案管系統(tǒng)遇到的疑難問題并負(fù)責(zé)項目管理工作。 3.重點時間保障服務(wù)：根據(jù)單位***，在大型法定節(jié)假日、周末以及業(yè)務(wù)的特殊時期，提供優(yōu)先級別的運維服務(wù)。在特殊的重點時間點對系統(tǒng)設(shè)備穩(wěn)定運行要求較高的時候，可協(xié)調(diào)安排工程師現(xiàn)場值班，給予現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)。在法定節(jié)假日，需提前向單位***，包括值班工程師名單及聯(lián)系電話。 4.重點時間的保障服務(wù)：在運維服務(wù)期內(nèi)，提***元旦、春節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)等國家法定節(jié)假日的值班保障服務(wù)，按法律規(guī)定支付多倍工資。服務(wù)周期1年，服務(wù)級別：7*24小時電話支持。 5.系統(tǒng)使用咨詢服務(wù)：1)系統(tǒng)功能使用咨詢；2)系統(tǒng)規(guī)劃建設(shè)咨詢；3)程序使用中遇到問題等相關(guān)咨詢；4)配套硬件相關(guān)問題咨詢；5)數(shù)據(jù)庫、中間件、操作系統(tǒng)等相關(guān)問題咨詢。服務(wù)周期1年，服務(wù)級別：7*24小時電話支持。 6.系統(tǒng)日常維護(hù)：1）針對各級用戶使用過程中遇到的問題進(jìn)行響應(yīng)，幫助分析問題，解決問題，形成工作記錄；2）針對出現(xiàn)的系統(tǒng)故障、異常等情況，進(jìn)行分析排除，保障系統(tǒng)及時恢復(fù)使用。服務(wù)周期1年，服務(wù)級別：7*24小時電話支持。 7.系統(tǒng)故障上門：針對日常維護(hù)服務(wù)中，不能電話或遠(yuǎn)程解決的故障，提供上門服務(wù)。 8.軟件升級服務(wù)：軟件升級包括多個層面、中間件、應(yīng)用軟件。每個層面在一定的周期都受軟件本身缺陷、功能、性能等方面因素而發(fā)布版本升級包，對于每個層面的軟件更新需采用不同的升級策略。保障系統(tǒng)升級版本發(fā)布后，在規(guī)定的升級時間范圍內(nèi)更新系統(tǒng)，使用戶使用最新版本軟件系統(tǒng)；確保升級前的備份、測試及調(diào)試等工作；隨著影響系統(tǒng)的第三方產(chǎn)品補丁的發(fā)布，有專門跟蹤這些技術(shù)的人員保障系統(tǒng)的升級和更新。服務(wù)周期1年，服務(wù)級別：7*24小時電話支持。 9. 預(yù)防性維護(hù)措施：預(yù)防性維護(hù)是指在整個維護(hù)期內(nèi)為保證系統(tǒng)正常、安全、有效運行，對系統(tǒng)相關(guān)數(shù)據(jù)、模塊、組件、輔助軟件等進(jìn)行的定期維護(hù)作業(yè)。定期預(yù)防性維護(hù)是針對系統(tǒng)進(jìn)行常規(guī)性檢查，及時發(fā)現(xiàn)潛在故障，以便在故障發(fā)生前切斷故障根源，使系統(tǒng)長期正常運行。在整個維護(hù)期內(nèi)我們會制定周密的定期維護(hù)計劃，確保系統(tǒng)持續(xù)正常運行。服務(wù)周期1年，服務(wù)級別：7*24小時電話支持。 10.數(shù)據(jù)服務(wù)：數(shù)據(jù)是系統(tǒng)應(yīng)用的核心。保證數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)訪問、數(shù)據(jù)通信、數(shù)據(jù)交換的安全，定期評估數(shù)據(jù)的完整性、安全性、可靠性；制定備份、冗災(zāi)策略和數(shù)據(jù)恢復(fù)策略，消除可能存在的安全隱患和威脅。同時提供日常工作中數(shù)據(jù)處理的支持。服務(wù)周期1年，服務(wù)級別：7*24小時電話支持。 11.系統(tǒng)優(yōu)化：為了讓系統(tǒng)性能更加的優(yōu)化，使應(yīng)用在系統(tǒng)上以最優(yōu)的狀態(tài)運行，使系統(tǒng)發(fā)揮最有的性能，系統(tǒng)優(yōu)化變得非常重要。通過調(diào)整系統(tǒng)設(shè)置，合理進(jìn)行軟硬件配置，使得系統(tǒng)能正常高效的運行。針對系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫、中間件，提供在線性能評估；分析系統(tǒng)、中間件及數(shù)據(jù)庫等各方面資源的使用情況。根據(jù)系統(tǒng)實際運行情況，制定具有針對性的優(yōu)化方案，使客戶的系統(tǒng)發(fā)揮最大效力。服務(wù)周期1年，服務(wù)級別：7*24小時電話支持。; 次要參數(shù)要求: 1套 159716.61 - 買家留言：- 附件： 0918更新——服務(wù)需求一覽表.doc 響應(yīng)附件要求：1、報價***部分，包括：（1）服務(wù)的價***）必要的保險費用和各項稅金；（3）其他：運輸、裝卸、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、技術(shù)支持、售后服務(wù)、更新升級、人員疫情防控核酸檢測等費用。（4）驗收費用 2、付款方式： (1) 合同生效后5個工作日內(nèi)，采購人支付合同總額的50%； (2) 服務(wù)期滿6個月，采購人支付合同總額的50% ； 3、中標(biāo)方需提供運維服務(wù)人員名單，明確工作職責(zé)（如：負(fù)責(zé)范圍、事項），并且嚴(yán)格按照采購文件約定履行職責(zé)。 ★4、系統(tǒng)軟件原廠授權(quán)要求：為保證項目服務(wù)質(zhì)量及系統(tǒng)維護(hù)數(shù)據(jù)安全性、可靠性，中標(biāo)單位***。； 5、以下材料如有請?zhí)峁?（1）投標(biāo)人******月***日以來具同類業(yè)績的（需提供合同掃描件）（2）投標(biāo)人通過ISO國際質(zhì)量體系認(rèn)證（包含但不限于IS09001（質(zhì)量管理體系）、ISO27001(信息安全體系)、ISO20000(信息技術(shù)服務(wù)管理體系)、ISO14001（環(huán)境管理體系）），提供有效證書掃描件加蓋投標(biāo)人公章（或電子公章）。（3）投標(biāo)人擬投入人員持有的證書；（提供證書掃描件）。六、對合同條款的調(diào)整：由于中標(biāo)方原因，未能按本合同規(guī)定的內(nèi)容、時間及相關(guān)要求向采購人交付服務(wù)的，中標(biāo)方承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金。違約金以每項服務(wù)內(nèi)容每有1次不符合服務(wù)要求的，按合同款的千分之一進(jìn)行扣除。三、收貨信息送貨方式: 送貨上門送貨時間: 工作日09:00至17:00 送貨期限: 競價***工作日內(nèi) 送貨地址：廣西壯族***區(qū) ***市 ***區(qū) ***街道 ***路6號送貨備注： - 四、商務(wù)要求商務(wù)項目商務(wù)要求 ***市某某刑偵案件管理系統(tǒng)項目一、合同簽訂期：自中標(biāo)通知書發(fā)出之日起***日內(nèi)。 ★二、服務(wù)時間：合同生效日起12個月。三、服務(wù)地點：***市某某刑偵支隊及采購人指定的其它地點。四、售后服務(wù)要求： ★1、質(zhì)量保證期：自提供服務(wù)成果之日起至服務(wù)期滿并驗收合格之日止。 ★2、處理問題響應(yīng)時間：一旦設(shè)備、系統(tǒng)、安全、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用軟件出現(xiàn)故障（設(shè)備非硬件故障），除駐場人員馬上響應(yīng)外，要求其它技術(shù)維護(hù)力量4小時內(nèi)***市內(nèi)現(xiàn)場、24小時內(nèi)到達(dá)六縣現(xiàn)場。在5×8小時之內(nèi)的，響應(yīng)或到達(dá)現(xiàn)場后4小時內(nèi)解決問題；在5×8小時之外的，響應(yīng)或到達(dá)現(xiàn)場后24小時內(nèi)解決問題（分項要求高于此條款的，按分項執(zhí)行）。 ★3、中標(biāo)方需提供維護(hù)內(nèi)容、系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)運行維護(hù)服務(wù)子項目應(yīng)急處理方案和災(zāi)備方案，明確的故障解決流程、故障響應(yīng)級別及響應(yīng)方式和解決措施。 ★4、中標(biāo)方在服務(wù)過程中須留存服務(wù)記錄，如：節(jié)假日值班、重大活動保障及原廠服務(wù)記錄，以及系統(tǒng)或設(shè)備故障維護(hù)記錄等，以上服務(wù)記錄將作為項目驗收的重要依據(jù)，以項目采購方蓋章及項目負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)為準(zhǔn)。 ★5、中標(biāo)方在提供服務(wù)過程中，對所接觸到的所有信息負(fù)有保密義務(wù)，簽署相關(guān)保密協(xié)議，同時，中標(biāo)方需建立全流程數(shù)據(jù)安全管理制度，并采取相應(yīng)的技術(shù)措施和其他必要措施，保障系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全，如因服務(wù)商原因造成的數(shù)據(jù)或信息泄露事件的，采購方可追求其法律責(zé)任。 6、在重大活動節(jié)日期間，中標(biāo)方需根據(jù)采購方要求提供足夠的人力、工具等資源支持各類安保服務(wù)。

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