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【新疆】自治區(qū)公共機構(gòu)節(jié)約能源資源信息系統(tǒng)運維項目競價公告

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標簽：招標公告新疆自治區(qū)公共機構(gòu)節(jié)約能源資源信息系統(tǒng)運維項目競價公告新疆維吾爾自治區(qū)機關(guān)事務(wù)管理局招標信息招標采購

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招標公告詳情

***區(qū)公共機構(gòu)******維吾爾***區(qū)機關(guān)事務(wù)管理局發(fā)布時間：2024-09-24 2 一、項目信息項目名稱：***區(qū)公共機構(gòu)*** 項目編號***勇 *** 報價*********采購單位：新疆維吾爾***區(qū)機關(guān)事務(wù)管理局供應(yīng)商規(guī)模要求： - 供應(yīng)商資質(zhì)要求： - 供應(yīng)商基本要求：符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條的規(guī)定。二、采購需求清單商品名稱參數(shù)要求購買數(shù)量控制金額***向品牌軟件運維服務(wù) 核心參數(shù)要求: 商品類目: 軟件運維服務(wù); 業(yè)務(wù)運維服務(wù):指定1名以上運維專業(yè)人員隨時配合特定業(yè)務(wù)工作開展，提供相關(guān)客戶咨詢和業(yè)務(wù)輔助服務(wù)。;基礎(chǔ)運維服務(wù):故障報修熱線服務(wù)，提供故障報修服務(wù)熱線電話。當客戶發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)軟件發(fā)生故障時，可以通過熱線電話獲得服務(wù)支持。同時，值班工程師電話也需全天開通隨時準備處理各種突發(fā)事件。預(yù)防性維護服務(wù)，包括1.每周一次日常例行巡檢和預(yù)防性維護服務(wù)；2.每月一次軟件系統(tǒng)專家健康檢查服務(wù)；3.故障維修維護服務(wù)；4.技術(shù)支持服務(wù)；5.重要時點的保障支持服務(wù)；6.遠程訪問診斷服務(wù)。;工作內(nèi)容要求:1.每月一次定期檢查駕駛艙中數(shù)據(jù)大屏的數(shù)據(jù)顯示是否存在異常，定期匯總相關(guān)數(shù)據(jù)在運維群里匯報，同時對問題進行排查和處理。2.針對相關(guān)業(yè)務(wù)工作，用戶通過在線（電話、微信、企業(yè)微信客服）方式，反饋業(yè)務(wù)操作問題，技術(shù)人員指導(dǎo)、協(xié)助用戶完成系統(tǒng)操作。3.通過在線（電話、微信、企業(yè)微信客服）方式為用戶重置密碼、解除登錄限制、查找用戶登錄賬戶、修改登錄賬戶信息。4.協(xié)助客戶完成專家?guī)烊藛T更新錄入的工作。;供應(yīng)商基本要求:為保證服務(wù)質(zhì)量和后期管理，***資質(zhì)，需提供相關(guān)證明材料并加蓋公章，備查。1.信息安全服務(wù)資質(zhì)認證證書（安全運維）3級。2.信息安全服務(wù)資質(zhì)認證證書（風險評估）3級。3.信息安全服務(wù)資質(zhì)認證證書（應(yīng)急處理）3級。4.ITSS信息技術(shù)服務(wù)標準符合性證書（運行維護）2級。5.信息安全管理體系認證證書27001。6.增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。;本地化要求:提供5*8小時的技術(shù)支持和服務(wù)，發(fā)生系統(tǒng)故障解決時間如下；一級故障：2小時內(nèi)團隊響應(yīng)及到場（包括專屬云部署地機房），8小時內(nèi)解決。二級故障：12小時內(nèi)解決。三級、四級故障：24小時內(nèi)解決。需提供相關(guān)本地化證明材料并加蓋公章，備查。;采購人需求描述:-; 次要參數(shù)要求: 1項 210000.00 - 買家留言：- 附件： ***區(qū)公共機構(gòu)***.wps 響應(yīng)附件要求：- 三、收貨信息送貨方式: 送貨上門送貨時間: 工作日09:00至17:00 送貨期限: 競價***工作日內(nèi) 送貨地址：新疆維吾爾***區(qū) 烏魯***市 ***區(qū) ***路街道和***路12號***區(qū)機關(guān)事務(wù)管理局送貨備注： - 四、商務(wù)要求商務(wù)項目商務(wù)要求 / /

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