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【重慶】重慶水務(wù)客戶服務(wù)總平臺項目項目公告

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標(biāo)簽：招標(biāo)公告重慶重慶水務(wù)客戶服務(wù)總平臺項目項目公告重慶水務(wù)集團股份有限公司招標(biāo)信息招標(biāo)采購

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招標(biāo)公告詳情

文章版塊新聞標(biāo)題重慶水務(wù)客戶服務(wù)總平臺項目項目公告發(fā)布日期：2024-09-30 次新聞內(nèi)容重慶水務(wù)客戶服務(wù)總平臺項目（項目名稱）招標(biāo)公告 1. 招標(biāo)條件本招標(biāo)項目重慶水務(wù)客戶服務(wù)總平臺項目（項目名稱），***。招標(biāo)項目資金自籌，出資比例為 100 %。項目已具備招標(biāo)條件?，F(xiàn)對該項目進行公開招標(biāo)，誠邀有興趣的潛在投標(biāo)人參與投標(biāo)。 2. 項目概況與招標(biāo)范圍 2.1招標(biāo)范圍：建立重慶水務(wù)客戶服務(wù)總平臺，打造集團級統(tǒng)一網(wǎng)廳，對接集團供水單位***；基于集團統(tǒng)一門戶平臺，建立業(yè)務(wù)處理移動端；對接及改造現(xiàn)有營業(yè)、工單、報裝系統(tǒng)，客戶服務(wù)總平臺與各系統(tǒng)打通，數(shù)據(jù)匯聚至總平臺，二級單位***，打通業(yè)務(wù)鏈和數(shù)據(jù)鏈，建立調(diào)度中心和監(jiān)管中心。采購及部署部分硬件設(shè)備，為平臺運行提供基礎(chǔ)支撐；配備推廣宣傳、培訓(xùn)、系統(tǒng)等保測評及 APP 安全加固等，保障項目順利運行。（主要內(nèi)容見第五章技術(shù)要求）序號模塊內(nèi)容 1 應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā) 包括業(yè)務(wù)辦理中心、業(yè)務(wù)受理中心、客戶服務(wù)中心、調(diào)度中心、監(jiān)管中心等的業(yè)務(wù)功能及前臺功能開發(fā)，涵蓋戶號綁定、水費繳納、業(yè)務(wù)表單下載、營業(yè)網(wǎng)點查詢、供水接入、用戶業(yè)務(wù)辦理、投訴舉報管理、工單管理、服務(wù)監(jiān)督評價***模塊。 2 系統(tǒng)對接建設(shè) 對接集團統(tǒng)一門戶、營業(yè)管理系統(tǒng)、報裝系統(tǒng)、工單系統(tǒng)、網(wǎng)上營業(yè)廳、966886 客戶服務(wù)系統(tǒng)、便民服務(wù)平臺、短信平臺、集團大數(shù)據(jù)平臺、其他外部系統(tǒng)等。具體包***市自來水、中法、渝南三家水司網(wǎng)上營業(yè)廳，八家水司營業(yè)管理系統(tǒng)，七家水司報裝系統(tǒng)的對接及改造，使業(yè)務(wù)處理符合集團管理模式；對接及改造三家水司工單系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)匯聚和閉環(huán)管理；對接便民服務(wù)平臺打造統(tǒng)一支付平臺；對接集團 “互聯(lián)網(wǎng) + 水務(wù)云” 平臺實現(xiàn)工單催辦督辦等。 3 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建設(shè) 制定水務(wù)集團客戶服務(wù)總平臺接口標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，確保各部門在信息化建設(shè)中有章可循、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。包括平臺建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用接口規(guī)范、數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)服務(wù)目錄標(biāo)準(zhǔn)等多方面內(nèi)容建設(shè)。 4 平臺硬件及數(shù)據(jù)庫建設(shè) 包括服務(wù)器、服務(wù)器虛擬化軟件、數(shù)據(jù)庫等硬件設(shè)備的采購及部署，為平臺運行提供基礎(chǔ)支撐。 5 其他項目包含推廣宣傳、培訓(xùn)、系統(tǒng)等保測評及 APP 安全加固等，提升平臺的知名度和安全性，保障項目順利運行。 2.2地點：***（招標(biāo)人指定地點）。 2.3服務(wù)期：9個月，從合同生效之日起開始計算。投標(biāo)人應(yīng)在簽訂合同3個月內(nèi)完成項目平臺搭建，達(dá)到上線使用條件。整體試運行6個月 2.4質(zhì)保期：1年（自平臺項目搭建完成且項目驗收合格后開始計算） 3. 投標(biāo)人資格要求本次招標(biāo)實行資格后審，投標(biāo)人應(yīng)滿足下列資格條件和業(yè)績要求： 3.1投標(biāo)人須具備獨立的法人資格，提供有效的營業(yè)執(zhí)照（提供營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件）； 3.2 投標(biāo)人須具備CMMI3及以上資質(zhì)證書（提供資質(zhì)證書復(fù)印件，并加蓋投標(biāo)人公章）； 3.3投標(biāo)人2021-***財務(wù)狀況不得虧損（提供經(jīng)會計師事務(wù)所或?qū)徲嫏C構(gòu)***，至少包括資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表、利潤表，并加蓋投標(biāo)人公章）； 3.4非法定代表人參加投標(biāo)的，需委托本企業(yè)員工作為委托代理人參加投標(biāo)，除須提供授權(quán)委托書外，另須提供委托代理人的******月-******月在本單位***（提供的養(yǎng)老保險參保證明（個人），必須包含身份證號（或社保號）和參保基本情況、參保繳費明細(xì)（養(yǎng)老保險），并帶有社保部門公章（或有效的電子印章））。3.5該項目投標(biāo)人及其主要管理人員，不得與其他投標(biāo)人存在關(guān)聯(lián)關(guān)系，否則均按廢標(biāo)處理；投標(biāo)人應(yīng)自行登錄“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（http***.cn/）”，查詢“股東及出資信息”及“主要人員信息”，在“第六章投標(biāo)文件格式”中提供查詢結(jié)果截圖，加蓋投標(biāo)人鮮公章。 3.6信譽要求投標(biāo)人須按以下（1）至（4）項內(nèi)容提供承諾（承諾書提供原件并加蓋投標(biāo)單位***，格式自理）：注：信譽要求第（3）項除須承諾外，另須提供“信用中國”網(wǎng)站（www***）截圖加蓋投標(biāo)單位***。（1）***《供應(yīng)商負(fù)面清單管理辦法》規(guī)定且在處罰期內(nèi)的，按廢標(biāo)處理（評標(biāo)委員會根據(jù)招標(biāo)公告后附“違反規(guī)定投標(biāo)人”名單進行評審（注：因“違反規(guī)定投標(biāo)人”名單不定期更新，故最終以重慶水務(wù)集團電子商務(wù)平臺黑名單公示為準(zhǔn)））；（2）自******月***日至本項目中標(biāo)合同簽訂日為止，若投標(biāo)人在參加各類招投標(biāo)活動及中標(biāo)合同履行有效期內(nèi)（***及全資或控股企業(yè)）被查實存在弄虛作假、圍標(biāo)串標(biāo)、以不正當(dāng)理由拒絕與業(yè)主簽訂合同、交付的產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量存在問題等不良行為，以及自******月***日至本項目中標(biāo)合同簽訂日為止近5年可歸責(zé)于投標(biāo)人的重傷及以上安全責(zé)任事故（以政府有權(quán)部門出具的行政處罰、事故調(diào)查報告、事故通報等為認(rèn)定依據(jù)）和近5年因投標(biāo)人及其相關(guān)方【包括其法定代表人/主要負(fù)責(zé)人、管理人員、雇員、分包商等】原因造成安全環(huán)保事故的，招標(biāo)人有權(quán)按廢標(biāo)處理或取消其中標(biāo)資格或有權(quán)隨時解除合同終止合作關(guān)系，由此產(chǎn)生的風(fēng)險、損失、費用、責(zé)任等均由投標(biāo)人承擔(dān)；（3）投標(biāo)人******月***日至投標(biāo)截止日沒有重大違法違規(guī)行為，以投標(biāo)人沒有被最高人民法院在 “信用中國”網(wǎng)站（www***）中列入失信被執(zhí)行人名單為準(zhǔn)。提供“信用中國”網(wǎng)站（www***）截圖加蓋投標(biāo)單位***；步驟“信用中國網(wǎng)站主頁→信用信息狀態(tài)下搜索單位***→進入搜索結(jié)果→信用信息詳情頁面選擇 [嚴(yán)重失信]”。（4）嚴(yán)禁投標(biāo)人以聯(lián)合體或掛靠方式進行投標(biāo)，也不允許任何私人承包或轉(zhuǎn)承包形式，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即解除雙方合作關(guān)系；投標(biāo)人須承諾不得存在（5）至（12）項情況（承諾書提供原件并加蓋投標(biāo)單位***，格式自理）：（5）在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（http***.cn/）中被列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單；（6）被人民法院列入失信被執(zhí)行人名單且在被執(zhí)行期內(nèi)；（7）被國家、***市（含市或***區(qū)縣）有關(guān)行政部門處以暫停投標(biāo)資格行政處罰，且在處罰期限內(nèi)；（8）被工商行政管理部門（市場監(jiān)督管理部門）列入企業(yè)經(jīng)營異常名錄的；（9）投標(biāo)人或其法定代表人在近3年內(nèi)有行賄犯罪行為的；（10）被***市市級有關(guān)行業(yè)主管部門暫停在渝承攬新業(yè)務(wù)且在暫停期內(nèi)；（11）被責(zé)令停業(yè)，暫扣或吊銷執(zhí)照，或吊銷資質(zhì)證書；（12）進入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形。 3.7本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。注：招標(biāo)人有權(quán)在發(fā)出中標(biāo)通知書之前對投標(biāo)人提供的投標(biāo)文件進行核驗，如發(fā)現(xiàn)弄虛作假或不滿足招標(biāo)要求者，將取消其投標(biāo)資格，并沒收投標(biāo)保證金。 4. 招標(biāo)文件*** 4.1 投標(biāo)人于 2024 年 9 月 30 日起可自行在重慶水務(wù)集團電子商務(wù)平臺(http***cn)上下載招標(biāo)文件***，以及答疑、補遺等投標(biāo)截止時間***，不管投標(biāo)人下載與否，招標(biāo)人和招標(biāo)代理機構(gòu)***，如因投標(biāo)人自身原因未能下載相關(guān)資料由此產(chǎn)生的一切后果由投標(biāo)人自行負(fù)責(zé)。各投標(biāo)單位***(http***cn)發(fā)布的招標(biāo)文件***。 4.2 投標(biāo)人須在重慶水務(wù)集團電子商務(wù)平臺(http***cn)進行供應(yīng)商注冊，填寫相關(guān)信息，審批過后成為平臺供應(yīng)商。 4.3 此項目將在重慶水務(wù)集團電子商務(wù)平臺系統(tǒng)上進行電子開、評標(biāo)（仍須同時提交紙質(zhì)版投標(biāo)文件）。投標(biāo)人需提前在重慶水務(wù)集團電子商務(wù)平臺(http***cn)上注冊、報名，下載招標(biāo)文件，上傳投標(biāo)文件電子檔并報價***止時間前未按時報名、報價***文件電子檔、遞交紙質(zhì)版投標(biāo)文件者，視為廢標(biāo)。 4.4 投標(biāo)人投標(biāo)時須在重慶水務(wù)集團電子商務(wù)平臺(http***cn)上傳加蓋投標(biāo)人CA電子印章的投標(biāo)文件電子檔。上傳的投標(biāo)文件電子檔未加蓋CA電子印章視為廢標(biāo)。注：電子印章辦理 ***招標(biāo)采購中心（***市***區(qū)***路262號二層，電話***）辦理。 4.5 投標(biāo)人在遞交投標(biāo)文件時向招標(biāo)代理機構(gòu)*** ***元/份標(biāo)書費（推薦采用非現(xiàn)金掃碼方式遞交），否則將拒絕接收投標(biāo)文件。 5. 投標(biāo)文件的遞交 5.1投標(biāo)文件遞交時間： 2024 年 10 月 ***日 9 時 30 分至10 時 00 分，地點：***市***區(qū)***街道***路256號重慶水務(wù)招標(biāo)采購中心。 5.2 投標(biāo)截止時間***： 2024 年 10 月 25 日 10 時 00 分（北京時間）。 5.3 逾期送達(dá)的或者未送達(dá)指定地點***，招標(biāo)人不予受理。 5.4投標(biāo)人需提前在重慶水務(wù)集團電子商務(wù)平臺-服務(wù)指南-招標(biāo)項目操作（投標(biāo)人投標(biāo)文件編制、招標(biāo)項目投標(biāo)人CA解密操作指南），觀看視頻了解項目詳細(xì)操作步驟，并在開標(biāo)現(xiàn)場完成網(wǎng)上簽到、解密，網(wǎng)上簽到時間為投標(biāo)截止時間***、解密時間為投標(biāo)截止時間***，因投標(biāo)人原因未按時簽到、解密者，視為廢標(biāo)。 6. 發(fā)布公告的媒介本次招標(biāo)公告在重慶水務(wù)集團電子商務(wù)平臺(http***cn)上發(fā)布。 7. 聯(lián)系方式招標(biāo)人：*** 地址：***市***區(qū)龍家灣1號聯(lián) 系人：余老師電話：*** 代理機構(gòu)：*** 地址：***市***區(qū)***街道***路262號二層聯(lián) 系人：崔暢電話：***537 招采中心：重慶水務(wù)招標(biāo)采購中心（咨詢平臺操作）地址：***市***區(qū)黃泥磅***路256號聯(lián) 系人：徐老師、葉老師電話：***（咨詢平臺操作）附件調(diào)整樣式后上一篇：沒有了重慶水務(wù)集團低碳環(huán)?？苿?chuàng)示范基地物業(yè)勞務(wù)服務(wù)招標(biāo)公告

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