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【江蘇,無錫市】中國(guó)電信股份有限公司無錫分公司2024年度第三方關(guān)鍵客戶感知提升咨詢項(xiàng)目（二次）比選公告

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標(biāo)簽：招標(biāo)公告江蘇中國(guó)電信股份有限公司無錫分公司2024年度第三方關(guān)鍵客戶感知提升咨詢項(xiàng)目（二次）比選公告中國(guó)電信股份有限公司無錫分公司招標(biāo)信息招標(biāo)采購

發(fā)布時(shí)間： 2024-10-08

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招標(biāo)公告詳情

******度第三方關(guān)鍵客戶感知提升咨詢項(xiàng)目（二次）本比選項(xiàng)目為 ******度第三方關(guān)鍵客戶感知提升咨詢項(xiàng)目（二次）（項(xiàng)目編號(hào)*** *** ，比選代理機(jī)構(gòu)*** *** 。項(xiàng)目資金已落實(shí)，具備比選條件，現(xiàn)進(jìn)行公開比選，特邀請(qǐng)有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在參選人（以下簡(jiǎn)稱參選人）參選。 1. 項(xiàng)目概況與采購內(nèi)容 1.1項(xiàng)目概況： ******度第三方關(guān)鍵客戶感知提升咨詢項(xiàng)目（二次），本項(xiàng)目擬采購供應(yīng)商實(shí)施服務(wù)提升咨詢。 1.2采購內(nèi)容及分包劃分情況： ***市范圍內(nèi)針對(duì)營(yíng)業(yè)廳觸點(diǎn)與裝維觸點(diǎn)開展重點(diǎn)業(yè)務(wù)全生命周期對(duì)標(biāo)體驗(yàn)調(diào)查與客戶感知提升工作。從客戶體驗(yàn)視角，通過本網(wǎng)流程穿測(cè)、友商對(duì)標(biāo)的形式評(píng)估關(guān)鍵觸點(diǎn)、重點(diǎn)業(yè)務(wù)服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，查找服務(wù)短板和不足，整合、設(shè)計(jì)服務(wù)流程，而助力客戶感知的改進(jìn)和提升。詳見第五章技術(shù)規(guī)范書。項(xiàng)目預(yù)***元（含稅）。服務(wù)地點(diǎn)：無錫，具體甲方指定地點(diǎn)。本項(xiàng)目服務(wù)合同期限：自合同簽訂之日起至******月***日。服務(wù)質(zhì)量：合格。本項(xiàng)目將按照最新的《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請(qǐng)重點(diǎn)關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期等關(guān)鍵內(nèi)容，請(qǐng)務(wù)必登錄中國(guó)電信陽光采購網(wǎng)（http***atelecom.com.cn）查閱《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。本項(xiàng)目不劃分標(biāo)包。 1.3本項(xiàng)目設(shè)置最高參選限價(jià)*****元（不含稅），參選人參選報(bào)價(jià)***選限價(jià)***否決。 2. ★參選人資格要求 2.1參選人應(yīng)為中華人民共和國(guó)境內(nèi)（不含香港、澳門、臺(tái)***區(qū)）法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊(cè)的其他組織，法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)***，應(yīng)提供所屬法人針對(duì)本項(xiàng)目或覆蓋本項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)的有效授權(quán)，合法運(yùn)作并獨(dú)立于比選人和比選代理機(jī)構(gòu)。參選人應(yīng)具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽(yù)。提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照同時(shí)提供商事主體信息最新查詢結(jié)果（http***.cn/index.html）（顯示經(jīng)營(yíng)范圍、注冊(cè)資本、股東及出資信息等信息）的截屏； 2.2單位***、管理關(guān)系的不同單位，不得同時(shí)參加本項(xiàng)目中同一分包（標(biāo)包）參選或者未劃分分包（標(biāo)包）的同一項(xiàng)目參選 2.3本項(xiàng)目要求參選人滿足以下業(yè)績(jī)要求：參選人具備自******月***日（以合同或訂單簽訂日期為準(zhǔn)）至今至少1起同類項(xiàng)目的合同業(yè)績(jī)（單項(xiàng)合同業(yè)績(jī)***元），提供單項(xiàng)合同關(guān)鍵頁掃描件（包含但不限于合同、采購內(nèi)容頁、合同金額***關(guān)鍵頁），以單項(xiàng)合同簽訂時(shí)間和金額***供框架合同關(guān)鍵頁掃描件（包含但不限于合同、采購內(nèi)容頁、合同金額***簽章頁等關(guān)鍵頁），還需提供對(duì)應(yīng)框架合同的結(jié)算發(fā)票（或訂單或結(jié)算單據(jù)）掃描件，以框架合同的結(jié)算發(fā)票（或訂單或結(jié)算單據(jù)）時(shí)間和累計(jì)金額***時(shí)間缺漏的，若證明材料可有效判斷業(yè)績(jī)時(shí)間滿足要求的，予以認(rèn)可。證明材料不全無法確定為參選人業(yè)績(jī)的，不予認(rèn)可； 2.4本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體參選； 2.5參選人不得存在下列情形之一：（1）為比選人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)（單位）；（2）被依法暫?；蛉∠稑?biāo)/參選資格的；（3）被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；（4）進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；（5）在最近三年內(nèi)[參選截止時(shí)間***]被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定騙取中標(biāo)/中選、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；（6）在最近五年內(nèi)[參選截止時(shí)間***]被判處單位***，且行賄行為與采購活動(dòng)相關(guān)的（以“中國(guó)裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；（7）在最近五年內(nèi)[參選截止時(shí)間***]被判處合同詐騙罪的（以“中國(guó)裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；（8）被最高人民法院在“信用中國(guó)”網(wǎng)站（www***）或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；（9）為本比選項(xiàng)目提供過設(shè)計(jì)、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；（10）為本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；（11）為本比選項(xiàng)目的代建人；（12）為本比選項(xiàng)目的比選代理機(jī)構(gòu)；（13）與本比選項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或比選代理機(jī)構(gòu)***；（14）與本比選項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或比選代理機(jī)構(gòu)***；（15）被工商行政管理機(jī)關(guān)在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的；（16）【其他按照《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》及處理結(jié)果，應(yīng)對(duì)參選人及其參選產(chǎn)品品類在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購處理措施的。同一標(biāo)包或未劃分標(biāo)包的同一比選項(xiàng)目涉及多個(gè)產(chǎn)品的，參選人及其任一參選產(chǎn)品品類涉及相關(guān)禁止采購處理結(jié)果的，該標(biāo)包或比選項(xiàng)目應(yīng)適用相關(guān)的禁止采購處理措施；】（17）法律法規(guī)、比選文件限定的其他情形。參選人是代理商的，本條所指的參選人也包括其所代理的制造商；聯(lián)合體參選的，聯(lián)合體成員均不得存在上述任一情形。 2.6其他要求：1、參選人能夠?yàn)楸卷?xiàng)目開具符合國(guó)家要求的增值稅專用發(fā)票，提供相關(guān)證明材料或承諾書原件；2、法律法規(guī)規(guī)定的其他必須符合的要求。 3. 資格審查方法本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見比選文件第三章“評(píng)選辦法”，凡未通過資格后審的參選人，其參選將被否決。 4. 比選文件獲取 4.1比選文件獲取時(shí)間：******月***日***時(shí)***分至******月***日***時(shí)***分。（北京時(shí)間，下同） 4.2比選文件獲取方式：凡有意參與比選的潛在參選人，請(qǐng)按以下步驟順序進(jìn)行操作，獲取比選文件：凡有意參與比選的潛在參選人，請(qǐng)按以下步驟順序進(jìn)行操作，獲取比選文件：登錄“中國(guó)電信陽光采購網(wǎng)（http***atelecom.com.cn）”后，通過“招投標(biāo)-采購文件領(lǐng)取”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國(guó)電信電子采購系統(tǒng)，進(jìn)入本項(xiàng)目進(jìn)行比選文件登記申領(lǐng)，未在系統(tǒng)注冊(cè)的參選人須先進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)方法詳見本公告“7參選人注冊(cè)”。 5. 參選文件的遞交 5.1參選文件的截止時(shí)間***（即參選截止時(shí)間***）為：******月***日***時(shí)***分。 5.2電子參選文件的遞交：登錄中國(guó)電信陽光采購網(wǎng)（（http***atelecom.com.cn）后，通過“招投標(biāo)-我的項(xiàng)目”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國(guó)電信電子采購系統(tǒng)，選擇本項(xiàng)目進(jìn)行參選文件遞交，參選人應(yīng)在參選文件遞交截止時(shí)間***的上傳。參選人未在電子采購系統(tǒng)進(jìn)行比選文件申領(lǐng)登記或電子參選文件未按照要求加密的，將無法通過電子采購系統(tǒng)提交電子參選文件。 5.3本項(xiàng)目將于參選文件遞交截止同一時(shí)間通過中國(guó)電信電子采購系統(tǒng)唱價(jià)***/比選代理機(jī)構(gòu)】邀請(qǐng)參選人的法定代表人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。 6. 樣品的遞交 6.1樣品遞交的時(shí)間、地點(diǎn)： / 。 7. 參選人注冊(cè) 7.1中國(guó)電信陽光采購網(wǎng)注冊(cè) 未注冊(cè)過的潛在參選人，須通過中國(guó)電信陽光采購網(wǎng)（http***atelecom.com.cn）“立即注冊(cè)”模塊完成注冊(cè)后，方可申領(lǐng)本項(xiàng)目比選文件。 7.2 CA證書辦理參與電子采購的潛在參選人須提前辦理CA證書進(jìn)行電子參選文件編制和參選，并確保CA證書在使用時(shí)有效。CA證書辦理流程詳見中國(guó)電信陽光采購網(wǎng)“操作指引-CA辦理”。 7.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式服務(wù)熱線：*** /*** 服務(wù)郵箱：zb_support@chinatelecom.cn（電子采購系統(tǒng)技術(shù)支撐） ctsc@chinatelecom.cn（CA證書辦理技術(shù)支撐） 8. 發(fā)布公告的媒介本比選公告在中國(guó)電信陽光采購網(wǎng)（http***atelecom.com.cn）、中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)（http***rvice.com/）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。 9. 異議接收及聯(lián)系方式 9.1聯(lián)系方式比選人：*** 地址：***市***路3號(hào) 比選代理機(jī)構(gòu)：*** 聯(lián) 系人：陶健、莊民電話：***966、***270 電子郵件：***966@189.cn 地址：***市***區(qū)夏家邊家園51***樓郵編：214000 9.2異議接收方式登錄中國(guó)電信陽光采購網(wǎng)（（http***atelecom.com.cn）后，通過“招投標(biāo)-采購異議-提出異議”模塊提出。比選人：*** 比選代理機(jī)構(gòu)：*** ******月***日

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