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【河南省,洛陽(yáng)市】在線服務(wù)公司全網(wǎng)服務(wù)營(yíng)銷中心(洛陽(yáng))2022年客服呼入業(yè)務(wù)眾包服務(wù)項(xiàng)目...
發(fā)布時(shí)間 2022-03-03 截止日期 立即查看
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項(xiàng)目地址 立即查看 招標(biāo)機(jī)構(gòu)/單位/公司 立即查看
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下文中****為隱藏內(nèi)容,僅對(duì)中項(xiàng)網(wǎng)會(huì)員用戶開放,?【 注冊(cè) / 登錄 】?后可查看內(nèi)容詳情

招投標(biāo)詳情

***全網(wǎng)服務(wù)營(yíng)銷中心(洛陽(yáng))***客服呼入業(yè)務(wù)眾包服務(wù)項(xiàng)目_比選公告


***全網(wǎng)服務(wù)營(yíng)銷中心(洛陽(yáng))***客服呼入業(yè)務(wù)眾包服務(wù)項(xiàng)目,***,***。項(xiàng)目資金由采購(gòu)人自籌,并已落實(shí)。項(xiàng)目已具備采購(gòu)條件,現(xiàn)進(jìn)行公開比選,具有服務(wù)能力的供應(yīng)商均可前來(lái)報(bào)名。
一、采購(gòu)貨物的名稱、數(shù)量及主要技術(shù)參數(shù)

1.1項(xiàng)目編號(hào)***1.2采購(gòu)代理編號(hào)***B03656

1.3項(xiàng)目名稱:***全網(wǎng)服務(wù)營(yíng)銷中心(洛陽(yáng))***客服呼入業(yè)務(wù)眾包服務(wù)項(xiàng)目

1.4采購(gòu)內(nèi)容:***采購(gòu)全網(wǎng)服務(wù)營(yíng)銷中心(洛陽(yáng))10086眾包日間話務(wù)服務(wù)、夜間話務(wù)服務(wù)、10080業(yè)務(wù)服務(wù)。項(xiàng)目預(yù)算含稅金額******元/3年,具體如下:

業(yè)務(wù)大類

采購(gòu)話量(萬(wàn)通/月)

預(yù)算單價(jià)***

單價(jià)***>

含***元/3年)

100***日間話務(wù)

144

1.75

↓2.78%

9072

10086夜間話務(wù)

6.5萬(wàn)小時(shí)

***元/小時(shí)

0%

8892

10080業(yè)務(wù)

13.92

2.63

↓2.59%

1317.96

10086業(yè)務(wù)服務(wù)

16.71萬(wàn)筆

/

/

2578.86

總預(yù)算

21860.82

1.5 采購(gòu)包劃分情況:不劃分采購(gòu)包。

1.6合同類別及有效期:簽訂據(jù)實(shí)結(jié)算的單項(xiàng)合同,合同有效期自合同生效日起3年(合同履行期間如甲方公布最新采購(gòu)結(jié)果并簽約則合同終止),合同金額***合同期限到期以先到為止。

***.7 擬選取合作供應(yīng)商數(shù)量:5名中選人,2名備選人。中選人份額分配比例為:24%、22%、20%、18%、16%。注:所有業(yè)務(wù)根據(jù)綜合得分由高到低順序推薦中選人及備選人,10080業(yè)務(wù)由綜合得分排名第一的中選人100%全量承接。

包段產(chǎn)品名稱產(chǎn)品單位需求數(shù)量
包1呼叫中心外包服務(wù)項(xiàng)4.000
二、資格要求

本項(xiàng)目采用資格后審方式。

2.1 境內(nèi)依法注冊(cè)的獨(dú)立法人或非法人組織,具備增值稅一般納稅人資格或承諾開具增值稅專用發(fā)票。

2.2 應(yīng)答人需具備全業(yè)務(wù)眾包資格。

2.3 應(yīng)答人不得是項(xiàng)目***省份退出的供應(yīng)商(含末位淘汰退出、履約不力退出、主動(dòng)退出,周期為退出之日起3年內(nèi)。末位淘汰退出自******月起算;履約不力退出、主動(dòng)退出自******月起算)。

2.4 不接受聯(lián)合體應(yīng)答;單位***、管理關(guān)系的不同單位,不得參加同一標(biāo)包應(yīng)答或者未劃分標(biāo)包的同一項(xiàng)目應(yīng)答。

2.5 應(yīng)答人不得存在的情形:被責(zé)令停業(yè)或破產(chǎn)狀態(tài)的;被暫停或取消應(yīng)答資格的;財(cái)產(chǎn)被重組、接管、查封、扣押或凍結(jié)的;在最近三年內(nèi)有嚴(yán)重違約的;在最近三年內(nèi)有被相關(guān)行政監(jiān)督部門判定并發(fā)布騙取中標(biāo)的;應(yīng)答產(chǎn)品在中國(guó)移動(dòng)或其他電信運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)網(wǎng)使用過(guò)程中出現(xiàn)過(guò)重大質(zhì)量問(wèn)題,至今尚未妥善解決的(需提供承諾函)。

2.6 ***在線營(yíng)銷服務(wù)中心(***在線營(yíng)銷服務(wù)中心、***、***)負(fù)面行為處理名單內(nèi)的供應(yīng)商。

本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。
三、獲取比選文件
3.1 本項(xiàng)目實(shí)行網(wǎng)上發(fā)售電子版采購(gòu)文件,不再出售紙質(zhì)采購(gòu)文件。采購(gòu)文件售賣時(shí)間為******月***日***時(shí)***分至******月***日***時(shí)***分(北京時(shí)間,下同),凡有意參與的潛在供應(yīng)商,請(qǐng)登錄中國(guó)移動(dòng)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)(http***,下同)進(jìn)行購(gòu)買采購(gòu)文件(已在該系統(tǒng)注冊(cè)過(guò)的投標(biāo)人請(qǐng)登錄系統(tǒng)購(gòu)買采購(gòu)文件,未在該系統(tǒng)注冊(cè)的投標(biāo)人請(qǐng)先進(jìn)行系統(tǒng)注冊(cè)而后購(gòu)買采購(gòu)文件)。
3.2 采購(gòu)文件每套售價(jià)***元(***元)整,售后不退。支付要求:詳見(jiàn)本章第九附加項(xiàng)。
注意: 無(wú)論采購(gòu)文件是否收費(fèi),供應(yīng)商請(qǐng)務(wù)必在 采購(gòu)文件售賣截止時(shí)間*** 登錄中國(guó)移動(dòng)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng),進(jìn)入“招投標(biāo)操作”界面,選擇比選項(xiàng)目進(jìn)行采購(gòu)文件購(gòu)買操作;否則將無(wú)法正常應(yīng)答。
3.3 中國(guó)移動(dòng)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)首頁(yè)提供操作手冊(cè),供應(yīng)商可以下載并根據(jù)操作手冊(cè)提示進(jìn)行信息注冊(cè)、CA證書辦理、下載采購(gòu)文件及應(yīng)答。
供應(yīng)商針對(duì)系統(tǒng)操作的咨詢,可撥打中國(guó)移動(dòng)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)技術(shù)支持聯(lián)系電話,詳見(jiàn)系統(tǒng)首頁(yè)“技術(shù)服務(wù)”專區(qū)。
3.4 供應(yīng)商必須在應(yīng)答截止時(shí)間***,并使用CA證書進(jìn)行加密后才能應(yīng)答;否則將無(wú)法正常應(yīng)答。CA證書具體辦理流程參見(jiàn)中國(guó)移動(dòng)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)首頁(yè)下方下***區(qū)“CA證書辦理及安裝”說(shuō)明。
四、應(yīng)答文件的遞交
4.1 本項(xiàng)目不接受紙質(zhì)應(yīng)答文件的遞交(應(yīng)答保函、法定代表人授權(quán)書除外<如有>)。
4.2 電子應(yīng)答文件通過(guò)中國(guó)移動(dòng)電子采購(gòu)與招標(biāo)投標(biāo)系統(tǒng)遞交,應(yīng)答截止時(shí)間***。
4.3 本項(xiàng)目將于上述應(yīng)答截止時(shí)間***統(tǒng)進(jìn)行唱價(jià)***法定代表人或者其委托的代理人可在系統(tǒng)遠(yuǎn)程開標(biāo)準(zhǔn)時(shí)參加。
4.4 出現(xiàn)下列情形之一時(shí),采購(gòu)人/采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)***:
4.4.1 逾期遞交或者未遞交中國(guó)移動(dòng)電子采購(gòu)與招標(biāo)投標(biāo)系統(tǒng)的應(yīng)答人;
4.4.2 未按照本公告要求獲得本項(xiàng)目采購(gòu)文件的應(yīng)答人。
4.5 電子應(yīng)答文件遞交異常的處理規(guī)則:應(yīng)答人的電子應(yīng)答文件出現(xiàn)遞交異常時(shí),采購(gòu)人/采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)***,若為系統(tǒng)故障原因造成的,則應(yīng)推遲該項(xiàng)目的應(yīng)答截止時(shí)間***(具體時(shí)間另行通知)直至該應(yīng)答人完成電子應(yīng)答文件遞交;若非系統(tǒng)故障原因造成的,由該應(yīng)答人自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
五、電子采購(gòu)應(yīng)答規(guī)則
5.1 供應(yīng)商須在應(yīng)答截止時(shí)間***。
5.2 當(dāng)所有應(yīng)答人的應(yīng)答文件唱價(jià)***,則推遲唱價(jià)***文件可正常解密。當(dāng)個(gè)別供應(yīng)商電子應(yīng)答文件唱價(jià)***,由系統(tǒng)確認(rèn)非系統(tǒng)原因造成的,由應(yīng)答人自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
5.3 供應(yīng)商的電子應(yīng)答文件是經(jīng)過(guò)CA證書加密后上傳提交的,任何單位***(即唱價(jià)***)之前查看或篡改,不存在泄密風(fēng)險(xiǎn)。
5.4 供應(yīng)商在應(yīng)答截止時(shí)間***,提交新應(yīng)答文件前需撤回前一次提交的電子應(yīng)答文件,并且前一次提交的電子應(yīng)答文件系統(tǒng)將徹底刪除。
5.5 供應(yīng)商可以登錄系統(tǒng)查看電子應(yīng)答文件上傳提交結(jié)果,了解和確認(rèn)電子應(yīng)答文件提交狀態(tài)。
5.6 系統(tǒng)提供遞交電子應(yīng)答文件***道:
系統(tǒng)僅支持通過(guò)輔助投標(biāo)工具進(jìn)行遞交電子投標(biāo)文件
六、發(fā)布公告的媒介
本次比選公告僅在“中國(guó)移動(dòng)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)” (http***) 上發(fā)布,比選公告將明確對(duì)供應(yīng)商的資格要求、發(fā)售采購(gòu)文件的日期和地點(diǎn)、應(yīng)答、開啟應(yīng)答等事宜。
七、聯(lián)系方式

采購(gòu)人:***

代理機(jī)構(gòu):***

聯(lián)系地址:***省***市***區(qū)***路26號(hào)陽(yáng)光大廈9F招標(biāo)事業(yè)部

郵編:450000

項(xiàng)目招標(biāo)師/負(fù)責(zé)人:沈遠(yuǎn)梅、李曉軍、徐茂盛、王芳芳

聯(lián)系人:*** 電話:***091(僅負(fù)責(zé)文件購(gòu)買事宜,不接受業(yè)務(wù)咨詢)

聯(lián)系人:*** 電話:***791

聯(lián)系人:*** 電話:***816

聯(lián)系人:*** 電話:***899

***電子郵件:yangqingbao246@163.com

八、免責(zé)聲明
***發(fā)布本次項(xiàng)目采購(gòu)信息的官方媒介包括:中國(guó)移動(dòng)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)(http***) 。除上述外,***不在其他任何網(wǎng)站、論壇等媒介上發(fā)布任何采購(gòu)信息,其他任何媒介上轉(zhuǎn)載的、***為采購(gòu)主體的采購(gòu)信息均為非法轉(zhuǎn)載,均為無(wú)效。
九、附加項(xiàng)

應(yīng)答方須按下述所列的所有步驟進(jìn)行操作以完成比選文件購(gòu)買申請(qǐng)流程:

9.1 新注冊(cè)供應(yīng)商,在發(fā)起文件購(gòu)買之前,請(qǐng)仔細(xì)核對(duì)、***注冊(cè)信息,若因注冊(cè)信息錯(cuò)誤出現(xiàn)無(wú)法辦理CA證書等情況請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系公告中的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及中國(guó)移動(dòng)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)后臺(tái)電話400-139-0123協(xié)助解決 。如因供應(yīng)商注冊(cè)信息錯(cuò)誤或其他原因而無(wú)法及時(shí)辦理CA證書影響招投標(biāo)過(guò)程并因此造成的一切不利后果,由供應(yīng)商自行承擔(dān)。

9.2應(yīng)答方必須在中國(guó)移動(dòng)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)中完成比選文件購(gòu)買申請(qǐng)參與項(xiàng)目,請(qǐng)務(wù)必在比選文件售賣截止時(shí)間***(http***),進(jìn)入“投標(biāo)管理”-“投標(biāo)應(yīng)答”-“投標(biāo)應(yīng)答”-“購(gòu)買標(biāo)書”界面,選擇本項(xiàng)目進(jìn)行比選文件購(gòu)買操作,否則將無(wú)法正常應(yīng)答,采購(gòu)人或代理機(jī)構(gòu)***,確認(rèn)完成后,應(yīng)答方完成第一階段文件購(gòu)買申請(qǐng);

9.3已申請(qǐng)購(gòu)買比選文件的應(yīng)答方,請(qǐng)應(yīng)答方登錄“誠(chéng)E招電子采購(gòu)交易平臺(tái)”(網(wǎng)址:http***hao.com/),線上支付標(biāo)書費(fèi)(微信/支付寶掃碼、電匯、錢包支付等)。“誠(chéng)E招電子采購(gòu)交易平臺(tái)”購(gòu)標(biāo)方式描述見(jiàn)本公告附件《附件:誠(chéng)E招電子采購(gòu)交易平臺(tái)購(gòu)標(biāo)方式指引》。

1)代理機(jī)構(gòu)***,將通過(guò)中國(guó)移動(dòng)電子采購(gòu)系統(tǒng)確認(rèn),應(yīng)答方即獲得下載比選文件的權(quán)限,完成下載后應(yīng)答方即購(gòu)買成功。比選文件售后不退,采購(gòu)人或代理機(jī)構(gòu)***。

2)未在比選文件售賣截止前支付比選文件費(fèi)用的供應(yīng)商無(wú)法獲得比選文件下載權(quán)限,且不具備參與本項(xiàng)目應(yīng)答的資格。

9.4供應(yīng)商針對(duì)比選文件購(gòu)買申請(qǐng)、電子鑰匙辦理、網(wǎng)上招投標(biāo)操作等相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢,請(qǐng)直接撥打中國(guó)移動(dòng)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)技術(shù)支持聯(lián)系電話:400-139-0123,聯(lián)系郵箱:es-support@chinamobile.com。(注:服務(wù)熱線接聽(tīng)時(shí)間為:工作日9:00-18:00)。

9.5供應(yīng)商在項(xiàng)目比選文件購(gòu)買申請(qǐng)時(shí)所留的聯(lián)系人及聯(lián)系方式將作為唯一聯(lián)系方式,請(qǐng)務(wù)必保證信息準(zhǔn)確。

9.6應(yīng)答人認(rèn)為本次采購(gòu)活動(dòng)中代理機(jī)構(gòu)***、投標(biāo)保證金等費(fèi)用存在違反本采購(gòu)文件及相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的,有權(quán)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定提出異議。

***費(fèi)用異議受***道:cggxtd@cmos.chinamobile.com。

采購(gòu)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu):***/***
******月***日


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