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【河南省,洛陽市】在線服務(wù)公司全網(wǎng)服務(wù)營銷中心(洛陽)2022年客服呼入業(yè)務(wù)眾包服務(wù)項目...
發(fā)布時間 2022-03-03 截止日期 立即查看
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下文中****為隱藏內(nèi)容,僅對中項網(wǎng)會員用戶開放,?【 注冊 / 登錄 】?后可查看內(nèi)容詳情

招投標(biāo)詳情

***全網(wǎng)服務(wù)營銷中心(洛陽)***客服呼入業(yè)務(wù)眾包服務(wù)項目_比選公告


***全網(wǎng)服務(wù)營銷中心(洛陽)***客服呼入業(yè)務(wù)眾包服務(wù)項目,***,***。項目資金由采購人自籌,并已落實。項目已具備采購條件,現(xiàn)進行公開比選,具有服務(wù)能力的供應(yīng)商均可前來報名。
一、采購貨物的名稱、數(shù)量及主要技術(shù)參數(shù)

1.1項目編號***1.2采購代理編號***B03656

1.3項目名稱:***全網(wǎng)服務(wù)營銷中心(洛陽)***客服呼入業(yè)務(wù)眾包服務(wù)項目

1.4采購內(nèi)容:***采購全網(wǎng)服務(wù)營銷中心(洛陽)10086眾包日間話務(wù)服務(wù)、夜間話務(wù)服務(wù)、10080業(yè)務(wù)服務(wù)。項目預(yù)算含稅金額******元/3年,具體如下:

業(yè)務(wù)大類

采購話量(萬通/月)

預(yù)算單價***

單價***>

含***元/3年)

100***日間話務(wù)

144

1.75

↓2.78%

9072

10086夜間話務(wù)

6.5萬小時

***元/小時

0%

8892

10080業(yè)務(wù)

13.92

2.63

↓2.59%

1317.96

10086業(yè)務(wù)服務(wù)

16.71萬筆

/

/

2578.86

總預(yù)算

21860.82

1.5 采購包劃分情況:不劃分采購包。

1.6合同類別及有效期:簽訂據(jù)實結(jié)算的單項合同,合同有效期自合同生效日起3年(合同履行期間如甲方公布最新采購結(jié)果并簽約則合同終止),合同金額***合同期限到期以先到為止。

***.7 擬選取合作供應(yīng)商數(shù)量:5名中選人,2名備選人。中選人份額分配比例為:24%、22%、20%、18%、16%。注:所有業(yè)務(wù)根據(jù)綜合得分由高到低順序推薦中選人及備選人,10080業(yè)務(wù)由綜合得分排名第一的中選人100%全量承接。

包段產(chǎn)品名稱產(chǎn)品單位需求數(shù)量
包1呼叫中心外包服務(wù)4.000
二、資格要求

本項目采用資格后審方式。

2.1 境內(nèi)依法注冊的獨立法人或非法人組織,具備增值稅一般納稅人資格或承諾開具增值稅專用發(fā)票。

2.2 應(yīng)答人需具備全業(yè)務(wù)眾包資格。

2.3 應(yīng)答人不得是項目***省份退出的供應(yīng)商(含末位淘汰退出、履約不力退出、主動退出,周期為退出之日起3年內(nèi)。末位淘汰退出自******月起算;履約不力退出、主動退出自******月起算)。

2.4 不接受聯(lián)合體應(yīng)答;單位***、管理關(guān)系的不同單位,不得參加同一標(biāo)包應(yīng)答或者未劃分標(biāo)包的同一項目應(yīng)答。

2.5 應(yīng)答人不得存在的情形:被責(zé)令停業(yè)或破產(chǎn)狀態(tài)的;被暫停或取消應(yīng)答資格的;財產(chǎn)被重組、接管、查封、扣押或凍結(jié)的;在最近三年內(nèi)有嚴(yán)重違約的;在最近三年內(nèi)有被相關(guān)行政監(jiān)督部門判定并發(fā)布騙取中標(biāo)的;應(yīng)答產(chǎn)品在中國移動或其他電信運營商現(xiàn)網(wǎng)使用過程中出現(xiàn)過重大質(zhì)量問題,至今尚未妥善解決的(需提供承諾函)。

2.6 ***在線營銷服務(wù)中心(***在線營銷服務(wù)中心、***、***)負(fù)面行為處理名單內(nèi)的供應(yīng)商。

本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。
三、獲取比選文件
3.1 本項目實行網(wǎng)上發(fā)售電子版采購文件,不再出售紙質(zhì)采購文件。采購文件售賣時間為******月***日***時***分至******月***日***時***分(北京時間,下同),凡有意參與的潛在供應(yīng)商,請登錄中國移動采購與招標(biāo)網(wǎng)(http***,下同)進行購買采購文件(已在該系統(tǒng)注冊過的投標(biāo)人請登錄系統(tǒng)購買采購文件,未在該系統(tǒng)注冊的投標(biāo)人請先進行系統(tǒng)注冊而后購買采購文件)。
3.2 采購文件每套售價***元(***元)整,售后不退。支付要求:詳見本章第九附加項。
注意: 無論采購文件是否收費,供應(yīng)商請務(wù)必在 采購文件售賣截止時間*** 登錄中國移動采購與招標(biāo)網(wǎng),進入“招投標(biāo)操作”界面,選擇比選項目進行采購文件購買操作;否則將無法正常應(yīng)答。
3.3 中國移動采購與招標(biāo)網(wǎng)首頁提供操作手冊,供應(yīng)商可以下載并根據(jù)操作手冊提示進行信息注冊、CA證書辦理、下載采購文件及應(yīng)答。
供應(yīng)商針對系統(tǒng)操作的咨詢,可撥打中國移動采購與招標(biāo)網(wǎng)技術(shù)支持聯(lián)系電話,詳見系統(tǒng)首頁“技術(shù)服務(wù)”專區(qū)。
3.4 供應(yīng)商必須在應(yīng)答截止時間***,并使用CA證書進行加密后才能應(yīng)答;否則將無法正常應(yīng)答。CA證書具體辦理流程參見中國移動采購與招標(biāo)網(wǎng)首頁下方下***區(qū)“CA證書辦理及安裝”說明。
四、應(yīng)答文件的遞交
4.1 本項目不接受紙質(zhì)應(yīng)答文件的遞交(應(yīng)答保函、法定代表人授權(quán)書除外<如有>)。
4.2 電子應(yīng)答文件通過中國移動電子采購與招標(biāo)投標(biāo)系統(tǒng)遞交,應(yīng)答截止時間***。
4.3 本項目將于上述應(yīng)答截止時間***統(tǒng)進行唱價***法定代表人或者其委托的代理人可在系統(tǒng)遠程開標(biāo)準(zhǔn)時參加。
4.4 出現(xiàn)下列情形之一時,采購人/采購代理機構(gòu)***:
4.4.1 逾期遞交或者未遞交中國移動電子采購與招標(biāo)投標(biāo)系統(tǒng)的應(yīng)答人;
4.4.2 未按照本公告要求獲得本項目采購文件的應(yīng)答人。
4.5 電子應(yīng)答文件遞交異常的處理規(guī)則:應(yīng)答人的電子應(yīng)答文件出現(xiàn)遞交異常時,采購人/采購代理機構(gòu)***,若為系統(tǒng)故障原因造成的,則應(yīng)推遲該項目的應(yīng)答截止時間***(具體時間另行通知)直至該應(yīng)答人完成電子應(yīng)答文件遞交;若非系統(tǒng)故障原因造成的,由該應(yīng)答人自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
五、電子采購應(yīng)答規(guī)則
5.1 供應(yīng)商須在應(yīng)答截止時間***。
5.2 當(dāng)所有應(yīng)答人的應(yīng)答文件唱價***,則推遲唱價***文件可正常解密。當(dāng)個別供應(yīng)商電子應(yīng)答文件唱價***,由系統(tǒng)確認(rèn)非系統(tǒng)原因造成的,由應(yīng)答人自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
5.3 供應(yīng)商的電子應(yīng)答文件是經(jīng)過CA證書加密后上傳提交的,任何單位***(即唱價***)之前查看或篡改,不存在泄密風(fēng)險。
5.4 供應(yīng)商在應(yīng)答截止時間***,提交新應(yīng)答文件前需撤回前一次提交的電子應(yīng)答文件,并且前一次提交的電子應(yīng)答文件系統(tǒng)將徹底刪除。
5.5 供應(yīng)商可以登錄系統(tǒng)查看電子應(yīng)答文件上傳提交結(jié)果,了解和確認(rèn)電子應(yīng)答文件提交狀態(tài)。
5.6 系統(tǒng)提供遞交電子應(yīng)答文件***道:
系統(tǒng)僅支持通過輔助投標(biāo)工具進行遞交電子投標(biāo)文件
六、發(fā)布公告的媒介
本次比選公告僅在“中國移動采購與招標(biāo)網(wǎng)” (http***) 上發(fā)布,比選公告將明確對供應(yīng)商的資格要求、發(fā)售采購文件的日期和地點、應(yīng)答、開啟應(yīng)答等事宜。
七、聯(lián)系方式

采購人:***

代理機構(gòu):***

聯(lián)系地址:***省***市***區(qū)***路26號陽光大廈9F招標(biāo)事業(yè)部

郵編:450000

項目招標(biāo)師/負(fù)責(zé)人:沈遠梅、李曉軍、徐茂盛、王芳芳

聯(lián)系人:*** 電話:***091(僅負(fù)責(zé)文件購買事宜,不接受業(yè)務(wù)咨詢)

聯(lián)系人:*** 電話:***791

聯(lián)系人:*** 電話:***816

聯(lián)系人:*** 電話:***899

***電子郵件:yangqingbao246@163.com

八、免責(zé)聲明
***發(fā)布本次項目采購信息的官方媒介包括:中國移動采購與招標(biāo)網(wǎng)(http***) 。除上述外,***不在其他任何網(wǎng)站、論壇等媒介上發(fā)布任何采購信息,其他任何媒介上轉(zhuǎn)載的、***為采購主體的采購信息均為非法轉(zhuǎn)載,均為無效。
九、附加項

應(yīng)答方須按下述所列的所有步驟進行操作以完成比選文件購買申請流程:

9.1 新注冊供應(yīng)商,在發(fā)起文件購買之前,請仔細(xì)核對、***注冊信息,若因注冊信息錯誤出現(xiàn)無法辦理CA證書等情況請及時聯(lián)系公告中的項目負(fù)責(zé)人及中國移動采購與招標(biāo)網(wǎng)后臺電話400-139-0123協(xié)助解決 。如因供應(yīng)商注冊信息錯誤或其他原因而無法及時辦理CA證書影響招投標(biāo)過程并因此造成的一切不利后果,由供應(yīng)商自行承擔(dān)。

9.2應(yīng)答方必須在中國移動采購與招標(biāo)網(wǎng)中完成比選文件購買申請參與項目,請務(wù)必在比選文件售賣截止時間***(http***),進入“投標(biāo)管理”-“投標(biāo)應(yīng)答”-“投標(biāo)應(yīng)答”-“購買標(biāo)書”界面,選擇本項目進行比選文件購買操作,否則將無法正常應(yīng)答,采購人或代理機構(gòu)***,確認(rèn)完成后,應(yīng)答方完成第一階段文件購買申請;

9.3已申請購買比選文件的應(yīng)答方,請應(yīng)答方登錄“誠E招電子采購交易平臺”(網(wǎng)址:http***hao.com/),線上支付標(biāo)書費(微信/支付寶掃碼、電匯、錢包支付等)。“誠E招電子采購交易平臺”購標(biāo)方式描述見本公告附件《附件:誠E招電子采購交易平臺購標(biāo)方式指引》。

1)代理機構(gòu)***,將通過中國移動電子采購系統(tǒng)確認(rèn),應(yīng)答方即獲得下載比選文件的權(quán)限,完成下載后應(yīng)答方即購買成功。比選文件售后不退,采購人或代理機構(gòu)***。

2)未在比選文件售賣截止前支付比選文件費用的供應(yīng)商無法獲得比選文件下載權(quán)限,且不具備參與本項目應(yīng)答的資格。

9.4供應(yīng)商針對比選文件購買申請、電子鑰匙辦理、網(wǎng)上招投標(biāo)操作等相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢,請直接撥打中國移動采購與招標(biāo)網(wǎng)技術(shù)支持聯(lián)系電話:400-139-0123,聯(lián)系郵箱:es-support@chinamobile.com。(注:服務(wù)熱線接聽時間為:工作日9:00-18:00)。

9.5供應(yīng)商在項目比選文件購買申請時所留的聯(lián)系人及聯(lián)系方式將作為唯一聯(lián)系方式,請務(wù)必保證信息準(zhǔn)確。

9.6應(yīng)答人認(rèn)為本次采購活動中代理機構(gòu)***、投標(biāo)保證金等費用存在違反本采購文件及相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的,有權(quán)按照國家有關(guān)規(guī)定提出異議。

***費用異議受***道:cggxtd@cmos.chinamobile.com。

采購人/招標(biāo)代理機構(gòu):***/***
******月***日


點擊下載附件:附件:誠E招電子采購交易平臺購標(biāo)方式指引.rar

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