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【西藏,拉薩市】2024-2025年中國聯(lián)通西藏分公司電話營銷業(yè)務外包項目比選公告（第二次）

標簽：招標公告西藏 2024-2025年中國聯(lián)通西藏分公司電話營銷業(yè)務外包項目比選公告（第二次）中國聯(lián)合絡通信有限公司西藏自治區(qū)分公司招標信息招標采購

發(fā)布時間： 2024-11-06

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招標公告詳情

比選公告本比選項目為2024-2025***電話營銷業(yè)務外包項目，（采購代理編號***51），***，***。項目資金已落實，具備比選條件，現(xiàn)進行公開比選，特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在應答人（以下簡稱應答人）參選。 1.項目概況與采購內容 1.1項目概況 1.1.1采購內容：以電話外呼方式為招標人指定存量客戶（包括但不限于固定電話、寬帶、移網客戶），經用戶同意后從事授權通信產品提供回訪和信息咨詢、業(yè)務受理、售后服務、維系保有等電話呼出服務。（1）通知類業(yè)務：存量用戶維系、業(yè)務通知、寬帶及副卡回訪、合約到期提醒、5G網絡使用等服務回訪及業(yè)務告知、活動通知類業(yè)務；（2）用戶保有類：新入網促二充、流失預警、沉默召回、高危用戶挽留等用戶保有類業(yè)務；（3）價***流量包、套餐升檔、單移轉融、副卡加裝、合約產品等價***務（4）業(yè)務受理：移網產品/服務變更、寬帶提速等簡單業(yè)務受理；具體內容詳見《技術規(guī)范書》。 1.1.2采購方式：公開比選。 1.1.3預估份額***元（不含增值稅金額***1.4服務期限：框架協(xié)議簽訂后，至預估份額執(zhí)行完畢為止或框架有效期結束（框架協(xié)議有效期：框架協(xié)議自簽訂之日起執(zhí)行期不超過3年）。 1.1.5實施地點：西藏***區(qū)全區(qū)。 1.1.6服務質量：滿足“技術規(guī)范書”標準。 1.2采購包劃分：本項目不劃分采購包，擬選取一名中選人，份額分配100%。 1.3比選失敗后的處理方式：如本次公開比選失敗，將轉為其它方式進行采購。 1.4最高限價***高限價***扣率90%，應答人應答報價***答限價***否決。 2.★應答人資格要求 2.1企業(yè)資質： 2.1.1應答人須為中華人民共和國境內依法設立，具有獨立法人或其他社會組織資格，并提供在有效期內的、清晰可見的營業(yè)執(zhí)照（需含統(tǒng)一社會信用代碼）或其他主體資格證明文件； 2.1.2應答人須具備開具增值稅專用發(fā)票的能力，并提供以下證明材料之一：①應答人注冊所在地稅務局出具的增值稅一般納稅人認定材料、②稅務局官網的增值稅一般納稅人查詢截圖、③已開具過的增值稅專用發(fā)票復印件。 2.1.3應答人須提供由通信管理部門頒發(fā)的在有效期內的增值電信業(yè)務經營許可證，業(yè)務種類包括呼叫中心業(yè)務，業(yè)務覆蓋范圍包括西藏***區(qū)。 2.2業(yè)績要求：應答人須提供自******月***日至比選公告發(fā)布之日前的同類項目業(yè)績1份，業(yè)績均需提供證明材料，如合同關鍵頁（含合同首尾頁、合同金額***章頁）或框架協(xié)議關鍵頁（含協(xié)議首尾頁、簽字蓋章頁）+訂單，項目業(yè)績時間以合同簽訂時間為準。應答人應提供清晰的證明文件，提供證明文件不清晰，或無法查閱者視為無效業(yè)績。 2.3信譽要求：（1）本項目要求投標人沒有處于被責令停產，投標資格被取消；在最近三年內沒有騙取中標或嚴重違約或重大工程質量事故；在最近三年沒有出現(xiàn)招標文件***。（2）①應答人或其法定代表人在近三年（******月***日至應答截止日）中國裁判文書網（http***t.gov.cn）的行賄、犯罪記錄；②應答人處于“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”(www***)“經營異常名錄”或“嚴重違法失信企業(yè)名單”禁入期內的；③應答人被“信用中國”網站(www***)列入失信被執(zhí)行人和重大稅收違法失信主體的。（在應答截止時間***，評審小組以此查詢結果為準） 2.4控股管理關系：單位***、管理關系的不同單位，不得參加同一標段應答或者未劃分標段的同一采購項目應答。采購人將查詢供應商之間的關聯(lián)關系，若存在違反法律法規(guī)規(guī)定的股權關聯(lián)關系，評審小組（或采購人）將按照圍標、串標或無效應答處理。 2.5聯(lián)合體：本項目不接受聯(lián)合體應答。 2.6黑名單:處于中國聯(lián)通供應商黑名單禁入期限內的應答人為不合格。備注：參加本項目應答的應答人應保證所提供資料的真實合法性，西藏聯(lián)通保留對相關資料進一步核查的權利，若發(fā)現(xiàn)應答人有弄虛作假的行為，則列入中國聯(lián)通黑名單，同時已中選簽訂合同的將取消中選資格、終止合同。采購人將進行投標（應答）文件的IP、MAC地址***，如不同應答人的MAC地址***，評標/評審小組（或采購人）將直接按照圍標、串標處理。 3.資格審查方法本項目將進行資格后審，資格審查標準和內容見比選文件第三章“評審辦法”，凡未通過資格后審的應答人，其應答文件將被否決。 4.比選文件獲取 4.1比選文件獲取時間：******月***日***時***分至******月***日***時***分，（北京時間，下同）（包括法定工休日、法定節(jié)假日）。 4.2比選文件獲取方式：比選文件獲取流程如下：第一步：未注冊成為“中國聯(lián)通供應商”的應答人，在“中國聯(lián)通合作方門戶”（http***n/#/register/home）注冊成為“中國聯(lián)通供應商”，如有疑問請聯(lián)系：***；已注冊成為“中國聯(lián)通供應商”的應答人無需重新注冊,忽略此步驟。第二步：在本項目比選文件獲取時間內，應答人登錄中國聯(lián)通合作方門戶(http***n/#/register/home)填寫并提交購標申請，選擇網上支付，支付成功后可直接下載比選文件及比選文件附件（操作流程如下：登陸-﹥電子招標投標-﹥聯(lián)通智慧供應鏈招標采購中心（以下簡稱“招標采購中心”）-﹥供應商-﹥比選項目管理-﹥尋找商機-﹥-﹥保存-﹥比選項目管理-﹥我參與的項目-﹥項目跟進-﹥購標-﹥立即結算）。注：網上支付進入沃支付界面，若首次使用網上支付方式，點擊“注冊”按鈕進行沃支付用戶注冊；若已有沃支付賬號，則直接輸入賬號及密碼信息登錄沃賬號，然后選擇付款方式、輸入密碼進行付款。第三步：應答人在“我參與的項目”中下載比選文件，所下載比選文件為.megp格式，潛在應答人須在網站右上角下載中心下載“中國聯(lián)通智慧供應鏈平臺招標采購中心投標文件制作系統(tǒng)”，安裝該驅動程序，并以此打開.megp格式采購文件。注：1、供應商注冊、賬號密碼遺忘、合作方門戶網站使用等問題，可聯(lián)系電子招標投標交易平臺客服：***轉3-3。 2、應答人報名成功后，請及時申請辦理帶電子簽章功能的“iPASS”（“iPASS”自申請之日起至少需要5個工作日的辦理時間，請應答人合理安排時間自行辦理）。應答人必須在應答截止時間***SS才能制作、上傳應答文件，否則將無法正常制作、上傳應答文件。iPASS業(yè)務問題，請登錄中國聯(lián)通合作方門戶網ipass服務查詢。 4.3比選文件費用：比選文件費用通過“交易平臺”線上支付，比選文件每套售價*****元，售后不退，支付比選文件費用請聯(lián)系代理機構***。 5.應答文件的遞交 5.1應答文件遞交截止時間***（即應答截止時間***）：******月***日***時***分。 5.2應答文件遞交地點：通過“智慧供應鏈”上傳遞交 5.3本項目將于上述同一時間、地點******采購代理機構***。 5.4出現(xiàn)以下情形時，采購人/采購代理機構***： 5.4.1逾期送達或者未送達指定地點***； 5.4.2未按照比選文件要求密封的； 5.4.3未按照本公告要求獲得本項目比選文件的。 6.樣品的遞交 6.1樣品遞交的時間、地點：無 6.2檢測相關費用：無 7.發(fā)布公告的媒介本比選公告同時在“中國采購與招標網”(www***)、“中國聯(lián)通采購與招標網”(www***[if[endif]) 、“中國聯(lián)通合作方門戶”（http***n）、“中國招標投標公共服務平臺”（www***）上發(fā)布。 8.聯(lián)系方式采購人：*** 地址：西藏***區(qū)***市當***路50號郵編：850000 聯(lián)系人：*** 聯(lián)系電話：***647 采購代理機構：*** 采購代理機構***：西藏***區(qū)***市仙足島生***區(qū)1區(qū)5排30號聯(lián)系人：*** 電話：***722 電子郵件：***9@qq.com 注意事項 1、應答人須登陸“中國聯(lián)通合作方門戶”（http***n）完善供應商及操作員信息，如有疑問請聯(lián)系：***。 2、應答人須持有聯(lián)通“iPass”并升級成最新版，否則無法進行線上應答，如有疑問請聯(lián)系中網客服人員：400-0210-010；（請應答人提前辦理iPass，否則影響應答，后果由應答人自負）。 3、應答人須在購標截止時間***“交易平臺”上，點擊“項目參與“-”尋找商機”，填寫并提交購買標書申請，然后完成標書費的支付。超過售標截止時間***，視為應答（購標）失敗。 4、因采購人“交易平臺”系統(tǒng)故障導致應答人無法上傳應答文件的，或當電子應答（文件編制、打包、上傳等）操作出現(xiàn)異常時,應在應答截止日前及時聯(lián)系系統(tǒng)支撐人員解決（支撐電話***）。（提醒：“交易平臺”一般在每周六、日或節(jié)假日進行升級、維護等操作，各應答人應盡量避免在此期間進行上傳標書等操作）。應答人在下載采購文件后就可嘗試上傳應答文件，以檢測系統(tǒng)是否正常,在應答截止時間***，應答文件可重復撤回修改、上傳，且以最后一次上傳的內容為準。 5、具體操作過程中如有疑問，可聯(lián)系“交易平臺”客服人員：***。 6、本項目將在開啟唱價******分鐘用于應答人在“招標采購中心-電子開標室”線上進行報價***，應答人如未在規(guī)定時間內查看報價***法查看其他應答人的報價***人/采購代理機構***“招標采購中心-電子開標室”線上準時參加。采購人：*** 采購代理機構：*** ******月***日

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