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中國電信股份有限公司武漢分公司2025年云呼業(yè)務(wù)綜合話務(wù)坐席服務(wù)項目詢比公告

發(fā)布時間： 2025-03-05

發(fā)布時間	2025-03-05	截止日期	立即查看
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招標(biāo)公告詳情

******云呼業(yè)務(wù)綜合話務(wù)坐席服務(wù)項目

　　詢比公告

　　本詢比項目為******云呼業(yè)務(wù)綜合話務(wù)坐席服務(wù)項目（項目編號***HBXT-2025-10520），采購人為***，采購代理機構(gòu)為***。項目資金已落實，具備采購條件，現(xiàn)進(jìn)行公開詢比，特邀請有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在供應(yīng)商（以下簡稱供應(yīng)商）參加詢比響應(yīng)。

　　1.?項目概況與采購內(nèi)容

　　1.1?項目概況：本項目為******云呼業(yè)務(wù)綜合話務(wù)坐席服務(wù)項目，預(yù)算規(guī)模***.00不含稅，稅率6%）。

　　1.2?采購內(nèi)容及標(biāo)包劃分情況：

　　1.2.1?采購內(nèi)容：主要內(nèi)容為提供7*24小時全天候接聽人民銀行、應(yīng)急管理局、***市醫(yī)療保障局等單位***，***市民通過撥打熱線電話提出的各類咨詢、建議、訴求等熱線處理人工服務(wù)。

　　1.2.2?分包（標(biāo)包）劃分情況：本項目不劃分標(biāo)包。

　　1.2.3?成交人數(shù)量：1個。

　　1.2.4?★服務(wù)期：自合同簽訂之日起一年。

　　1.2.5?★服務(wù)地點/交付地點：***省***市采購人指定地點。

　　本項目將按照最新的《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請重點關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期、處理措施等關(guān)鍵內(nèi)容，請務(wù)必登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（http***atelecom.com.cn）查閱《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。

　　1.3?★本項目設(shè)置最高響應(yīng)限價***nt>響應(yīng)限價***為不含稅***.00，供應(yīng)商響應(yīng)報價***/font>響應(yīng)限價***nt>響應(yīng)將被否決。

　　2.?★供應(yīng)商資格要求?

　　2.1?供應(yīng)商基本資格要求：

　　（1）?供應(yīng)商應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財務(wù)上獨立的法人或依法登記注冊的其他組織，合法運作并獨立于采購人和采購代理機構(gòu)。

　　（2）?供應(yīng)商應(yīng)具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽。

　　（3）?法人下屬不具備法人資格的分支機構(gòu)***響應(yīng)的，應(yīng)提供所屬法人針對本項目或覆蓋本項目的經(jīng)營事項的有效授權(quán)。

　　（4）?供應(yīng)商的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得參加同一標(biāo)包響應(yīng)或者未劃分標(biāo)包的同一詢比項目響應(yīng)。

　　（5）?本次詢比不接受聯(lián)合體響應(yīng)，不允許轉(zhuǎn)包和違法分包。

　　2.2?供應(yīng)商不得存在下列情形之一：

　　（1）為采購人不具有獨立法人資格的附屬機構(gòu)（單位）；

　　（2）被依法暫停或取消投標(biāo)/響應(yīng)資格的；

　　（3）被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；

　　（4）進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；

　　（5）在最近三年內(nèi)（自2022年***月01日起）被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機關(guān)認(rèn)定騙取中標(biāo)/成交、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；

　　（6）在最近五年內(nèi)（自2020年***月01日起）被判處單位***，且行賄行為與采購活動相關(guān)的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

　　（7）在最近五年內(nèi)（自2020年***月01日起）被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

　　（8）被最高人民法院在“信用中國”網(wǎng)站（www***）或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；

　　（9）為本詢比項目提供過設(shè)計、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；

　　（10）為本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；

　　（11）為本詢比項目的代建人；

　　（12）為本詢比項目的采購代理機構(gòu)；

　　（13）與本詢比項目的監(jiān)理人或代建人或采購代理機構(gòu)同為一個法定代表人；

　　（14）與本詢比項目的監(jiān)理人或代建人或采購代理機構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；

　　（15）被工商行政管理機關(guān)在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的；

　　（16）其他按照中國電信供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果及《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》的結(jié)果執(zhí)行規(guī)則，應(yīng)對供應(yīng)商及其響應(yīng)產(chǎn)品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的；

　　（17）法律法規(guī)、詢比文件限定的其他情形。

　　2.3?業(yè)績要求：

　　供應(yīng)商須具備2022年***月0***日至詢比文件開始獲取時間的類似項目業(yè)績（業(yè)績類型：話務(wù)類）。業(yè)績須提供合同或框架協(xié)議，合同須提供關(guān)鍵頁復(fù)印件（、金額***章頁），如提供框架協(xié)議，除需要提供框架協(xié)議外還必須提供相應(yīng)的訂單或其他證明材料。單項合同時間以合同簽訂時間為準(zhǔn)，框架協(xié)議以訂單或其他證明材料時間為準(zhǔn)。資料不全、評審委員會無法確定業(yè)績的不予認(rèn)可。

　　2.4?資質(zhì)要求：

　　供應(yīng)商需具備有效的《中華人民共和國增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》（業(yè)務(wù)種類包含國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)）。

　　2.5?人員要求：

　　常配坐席18個，坐席人員不少于18人，并且提供服務(wù)人員名單、身份證復(fù)印件及其有效勞動合同復(fù)印件（或近三個月社保證明材料）并提供承諾函，承諾提供的人員服務(wù)本項目。

　　2.6?財務(wù)要求：

　　供應(yīng)商能夠或承諾能夠為本項目開具增值稅專用發(fā)票。（須提供證明材料或承諾函）

　　2.7?法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。

　　3.?資格審查方法

　　本項目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見詢比文件第三章“評審辦法”，凡未通過資格后審的供應(yīng)商，其響應(yīng)將被否決。

　　4.?詢比文件的獲取

　　4.1詢比文件獲取時間：?******月***日***時***分至******月***日***時***分?。

　　4.2詢比文件獲取方式：登錄“中國電信陽光采購網(wǎng)（http***atelecom.com.cn）”后，通過“招投標(biāo)-采購文件領(lǐng)取”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，進(jìn)入本項目進(jìn)行詢比文件登記申領(lǐng)，未在系統(tǒng)注冊的供應(yīng)商須先進(jìn)行注冊，注冊方法詳見本公告“7供應(yīng)商注冊”。

　　4.3 獲取本詢比文件不收取費用。

　　5.?響應(yīng)文件的提交

　　5.1?響應(yīng)文件提交截止時間***（即響應(yīng)截止時間***）：?******月***日***時***分。

　　5.2?電子響應(yīng)文件的提交方式：登錄“中國電信陽光采購網(wǎng)（http***atelecom.com.cn）”后，通過“招投標(biāo)-我的項目”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，選擇本項目進(jìn)行響應(yīng)文件提交，供應(yīng)商應(yīng)在響應(yīng)文件提交截止時間***電子采購系統(tǒng)完成加密電子響應(yīng)文件的上傳。供應(yīng)商未在電子采購系統(tǒng)進(jìn)行詢比文件申領(lǐng)登記或電子響應(yīng)文件未按照要求加密的，將無法通過電子采購系統(tǒng)提交電子響應(yīng)文件。