【四川,廣元市】廣元市市場監(jiān)督管理局2022年9月12315受理消費(fèi)者咨詢投訴舉報(bào)情況統(tǒng)計(jì)分析

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*市市場監(jiān)督管理局****月12315受理消費(fèi)者咨詢投訴舉報(bào)情況統(tǒng)計(jì)分析

日期: 2022-10-31來源: 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)科分享:

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***市市場監(jiān)督管理局

***9月12315受理消費(fèi)者咨詢投訴舉報(bào)情況統(tǒng)計(jì)分析

***9月，我市通過全國12315平臺受理消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報(bào)共計(jì)437件，其中：咨詢112件、投訴232件、舉報(bào)93件。

一、受理數(shù)據(jù)基本情況

消費(fèi)者投訴綜合統(tǒng)計(jì)表

指標(biāo)名稱		代碼			已處理的投訴案件
			受理投訴案件（件）		已處理投訴案件(件)		調(diào)解成功件數(shù)（件）		按銷售方式劃分（件）						爭議金額***/span>		挽回經(jīng)濟(jì)
									實(shí)體店鋪		遠(yuǎn)程銷售					全國12315 平臺		全國12315 平臺
				全國12315 平臺		全國12315 平臺		全國12315 平臺		全國12315 平臺		全國12315 平臺	網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)
				全國12315 平臺		全國12315 平臺		全國12315 平臺		全國12315 平臺		全國12315 平臺	網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)	全國12315 平臺
甲		乙	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15	16
	合計(jì)	1	232	92	229	89	85	29	190	53	39	36	35	32	34.5494	23.1047	24.8822	19.3186
消費(fèi)類型	商品(產(chǎn)品)	2	122	54	120	52	57	21	88	22	32	30	29	27	17.5000	12.1571	16.5933	11.9092
消費(fèi)類型	服務(wù)	3	110	38	109	37	28	8	102	31	7	6	6	5	17.0494	10.9476	8.2889	7.4094

消費(fèi)者舉報(bào)統(tǒng)計(jì)表

指標(biāo)名稱	代碼			已處理舉報(bào)案件
		核查舉報(bào)案件總數(shù)（件）		小計(jì)（件）		已立案（件）				罰款金額***/span>		沒收金額***/span>		按違法主體劃分（件）
			全國12315 平臺		全國12315 平臺		全國12315 平臺		全國12315平臺		全國12315平臺		全國12315平臺	國有、集體及國有控股企業(yè)	私營企業(yè)	外商投資企業(yè)	個(gè)體工商戶	農(nóng)民專業(yè)合作社	自然人	其他
			全國12315 平臺		全國12315 平臺		全國12315 平臺		全國12315平臺		全國12315平臺		全國12315平臺	國有、集體及國有控股企業(yè)	私營企業(yè)	外商投資企業(yè)	個(gè)體工商戶	農(nóng)民專業(yè)合作社	自然人	其他
甲	乙	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19
合計(jì)	1	96	82	93	79	15	15	0.0000	0.0000	0.0000	0.0000	0.0000	0.0000	0	38	0	26	0	0	29
1.違反登記管理行為	2	0	0	0	0	0	0	0.0000	0.0000	0.0000	0.0000	0.0000	0.0000	0	0	0	0	0	0	0
2.不正當(dāng)競爭行為	3	2	2	2	2	2	2	0.0000	0.0000	0.0000	0.0000	0.0000	0.0000	0	0	0	2	0	0	0
3.侵害消費(fèi)者權(quán)益行為	4	14	9	14	9	2	2	0.0000	0.0000	0.0000	0.0000	0.0000	0.0000	0	3	0	5	0	0	6
4.產(chǎn)品質(zhì)量違法行為	5	10	9	8	7	1	1	0.0000	0.0000	0.0000	0.0000	0.0000	0.0000	0	3	0	4	0	0	1
5.合同行政違法行為	6	0	0	0	0	0	0	0.0000	0.0000	0.0000	0.0000	0.0000	0.0000	0	0	0	0	0	0	0
6.拍賣違法行為	7	0	0	0	0	0	0	0.0000	0.0000	0.0000	0.0000	0.0000	0.0000	0	0	0	0	0	0	0
7.廣告違法行為	8	55	55	54	54	8	8	0.0000	0.0000	0.0000	0.0000	0.0000	0.0000	0	28	0	15	0	0	11
8.直銷違規(guī)行為	9	0	0	0	0	0	0	0.0000	0.0000	0.0000	0.0000	0.0000	0.0000	0	0	0	0	0	0	0
9.傳銷行為	10	0	0	0	0	0	0	0.0000	0.0000	0.0000	0.0000	0.0000	0.0000	0	0	0	0	0	0	0
10.違反《人民幣管理?xiàng)l例》的行為	11	0	0	0	0	0	0	0.0000	0.0000	0.0000	0.0000	0.0000	0.0000	0	0	0	0	0	0	0
11.壟斷行為	12	0	0	0	0	0	0	0.0000	0.0000	0.0000	0.0000	0.0000	0.0000	0	0	0	0	0	0	0
12.網(wǎng)絡(luò)交易違法行為	13	0	0	0	0	0	0	0.0000	0.0000	0.0000	0.0000	0.0000	0.0000	0	0	0	0	0	0	0
13.農(nóng)資違法行為	14	0	0	0	0	0	0	0.0000	0.0000	0.0000	0.0000	0.0000	0.0000	0	0	0	0	0	0	0
14.藥品問題	15	0	0	0	0	0	0	0.0000	0.0000	0.0000	0.0000	0.0000	0.0000	0	0	0	0	0	0	0
15.醫(yī)療器械問題	16	0	0	0	0	0	0	0.0000	0.0000	0.0000	0.0000	0.0000	0.0000	0	0	0	0	0	0	0
16.化妝品問題	17	0	0	0	0	0	0	0.0000	0.0000	0.0000	0.0000	0.0000	0.0000	0	0	0	0	0	0	0
17.價(jià)***	18	2	0	2	0	0	0	0.0000	0.0000	0.0000	0.0000	0.0000	0.0000	0	0	0	0	0	0	2
18.商標(biāo)違法行為	19	0	0	0	0	0	0	0.0000	0.0000	0.0000	0.0000	0.0000	0.0000	0	0	0	0	0	0	0
19.專利違法行為	20	0	0	0	0	0	0	0.0000	0.0000	0.0000	0.0000	0.0000	0.0000	0	0	0	0	0	0	0
20.地理標(biāo)志違法行為	21	0	0	0	0	0	0	0.0000	0.0000	0.0000	0.0000	0.0000	0.0000	0	0	0	0	0	0	0
21.標(biāo)準(zhǔn)化違法行為	22	1	1	1	1	0	0	0.0000	0.0000	0.0000	0.0000	0.0000	0.0000	0	0	0	0	0	0	1
22.計(jì)量違法行為	23	0	0	0	0	0	0	0.0000	0.0000	0.0000	0.0000	0.0000	0.0000	0	0	0	0	0	0	0
23.認(rèn)證認(rèn)可違法行為	24	0	0	0	0	0	0	0.0000	0.0000	0.0000	0.0000	0.0000	0.0000	0	0	0	0	0	0	0
24.特種設(shè)備違法行為	25	0	0	0	0	0	0	0.0000	0.0000	0.0000	0.0000	0.0000	0.0000	0	0	0	0	0	0	0
25.生產(chǎn)許可違法行為	26	0	0	0	0	0	0	0.0000	0.0000	0.0000	0.0000	0.0000	0.0000	0	0	0	0	0	0	0
26.食品問題	27	9	3	9	3	2	2	0.0000	0.0000	0.0000	0.0000	0.0000	0.0000	0	3	0	0	0	0	6
27.***市場監(jiān)管領(lǐng)域違法行為	28	3	3	3	3	0	0	0.0000	0.0000	0.0000	0.0000	0.0000	0.0000	0	1	0	0	0	0	2
其中：無照經(jīng)營	29	0	0	0	0	0	0	0.0000	0.0000	0.0000	0.0000	0.0000	0.0000	0	0	0	0	0	0	0

二、投訴舉報(bào)熱點(diǎn)難點(diǎn)

報(bào)表顯示，本月咨詢服務(wù)112件，主要集中在商品***市場監(jiān)管36件、市場主體登記注冊30件、網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管26件，產(chǎn)品（商品）質(zhì)量6件。

本月涉及商品（產(chǎn)品）類投訴232件，涉及（商品）產(chǎn)品消費(fèi)122件，服務(wù)類消費(fèi)投訴110件。為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失共計(jì)24.***元。

本月核查舉報(bào)案件96件，主要集中在廣告違法行為55件、侵害消費(fèi)者權(quán)益行為14件、產(chǎn)品質(zhì)量違法行為10件、食品問題9件。

本月投訴舉報(bào)主要集中在健身、婚***樓等預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域和醫(yī)療美容等領(lǐng)域。

***市市場監(jiān)督管理局

******月***日

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