服務(wù)類

名稱：***區(qū)城市精細(xì)化管理第三方監(jiān)督服務(wù)項(xiàng)目

服務(wù)范圍：服務(wù)供應(yīng)商對(duì)***區(qū)轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行全覆蓋督查，督查時(shí)間根據(jù)采購方需求進(jìn)行調(diào)整。督查內(nèi)容包括但不***區(qū)***道、社區(qū)、居***區(qū)（樓道隨機(jī)抽查和全覆蓋督查相結(jié)合）、***市場(chǎng)、商***市、主***道等。完全響應(yīng)磋商文件中提到的所有服務(wù)范圍。

服務(wù)要求：1、理解及分析：投標(biāo)人需要針對(duì)本項(xiàng)目，分析***區(qū)城市精細(xì)化管理工作現(xiàn)狀，并對(duì)本項(xiàng)目管理督查的目的、要求、難點(diǎn)等方面進(jìn)行分析闡述。

2、服務(wù)要求：

（1）督查內(nèi)容設(shè)計(jì)：充分了解***區(qū)真實(shí)情況與***區(qū)有關(guān)的政策文件及資料；結(jié)***市精細(xì)化管理方面的有關(guān)要求，確定合適的督查內(nèi)容、督查方法、督查標(biāo)準(zhǔn)。

（2）督查服務(wù)：服務(wù)供應(yīng)商對(duì)***區(qū)轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行全覆蓋督查，督查時(shí)間根據(jù)采購方需求進(jìn)行調(diào)整。督查內(nèi)容包括但不***區(qū)***道、社區(qū)、居***區(qū)（樓道隨機(jī)抽查和全覆蓋督查相結(jié)合）、***市場(chǎng)、商***市、主***道等。

專項(xiàng)督查：服務(wù)供應(yīng)商對(duì)***區(qū)內(nèi)的主***道開展專項(xiàng)督查，重點(diǎn)排查主***道內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序等問題，督查結(jié)束后對(duì)專項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總整理，將專項(xiàng)問題派發(fā)至相應(yīng)責(zé)任單位***，并出具專項(xiàng)督查報(bào)告。

指導(dǎo)整改：服務(wù)供應(yīng)商對(duì)各重點(diǎn)點(diǎn)位及重點(diǎn)問題開展現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)整改工作，指導(dǎo)內(nèi)容包括但不限于問題分布、問題產(chǎn)生原因、問題整改方法等，協(xié)助責(zé)任單位***、提升整改效率。

（3）督查質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：督查結(jié)果科學(xué)合理、公正公平。每次調(diào)查均要形成書面報(bào)告，報(bào)告能梳理問題類別，分類分析整理。所列問題全部以圖片形式予以取證，通過智能化管理系統(tǒng)進(jìn)行問題派發(fā)和整改落實(shí)，協(xié)助甲方督促問題整改銷號(hào)。同時(shí)按照采購方的有關(guān)要求，將督查點(diǎn)位、責(zé)任單位***。督查過程要參照最新工作要求，及時(shí)調(diào)整督查方法，使督查工作和上級(jí)要求相對(duì)應(yīng)。督查調(diào)查要深***街道、***樓道，調(diào)查時(shí)間段設(shè)置科學(xué)合理、公正公平，找出的問題，既要體現(xiàn)普遍性，又要發(fā)現(xiàn)各地存在的死角盲點(diǎn)，要對(duì)照督查要求，將存在的問題列具體、列詳細(xì)。

（4）督查報(bào)告：嚴(yán)格按照與采購方確認(rèn)的格式撰寫督查報(bào)告，報(bào)告應(yīng)內(nèi)容詳實(shí)，依據(jù)真實(shí)、論證充分；督查方法、督查指標(biāo)體系、主要成績、問題分析應(yīng)有鮮明邏輯關(guān)系。供應(yīng)商應(yīng)按時(shí)向采購方遞交報(bào)告，并根據(jù)采購方的意見及時(shí)進(jìn)行修改和完善。

（5）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員配備：提供不少于2名駐點(diǎn)人員，進(jìn)行實(shí)地督察、數(shù)據(jù)收集、資料整理等日常工作。駐點(diǎn)人員有1年的類似項(xiàng)目參與經(jīng)驗(yàn)，熟***市精細(xì)化管理督查工作。在合同期內(nèi)派遣人員造成安全事故的，由中標(biāo)供應(yīng)商承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，采購人不承擔(dān)任何責(zé)任。

（6）城市精細(xì)化管理系統(tǒng)：投標(biāo)人需擁有自主研發(fā)***市精細(xì)化管理系統(tǒng)，系統(tǒng)包括電腦端和手機(jī)端，系統(tǒng)的操作演示步驟及結(jié)果可按順序制作到投標(biāo)文件中。 完全響應(yīng)招標(biāo)文件***。

服務(wù)時(shí)間：一年

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：督查質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：督查結(jié)果科學(xué)合理、公正公平。每次調(diào)查均要形成書面報(bào)告，報(bào)告能梳理問題類別，分類分析整理。所列問題全部以圖片形式予以取證，通過智能化管理系統(tǒng)進(jìn)行問題派發(fā)和整改落實(shí)，協(xié)助甲方督促問題整改銷號(hào)。同時(shí)按照采購方的有關(guān)要求，將督查點(diǎn)位、責(zé)任單位***。督查過程要參照最新工作要求，及時(shí)調(diào)整督查方法，使督查工作和上級(jí)要求相對(duì)應(yīng)。督查調(diào)查要深***街道、***樓道，調(diào)查時(shí)間段設(shè)置科學(xué)合理、公正公平，找出的問題，既要體現(xiàn)普遍性，又要發(fā)現(xiàn)各地存在的死角盲點(diǎn)，要對(duì)照督查要求，將存在的問題列具體、列詳細(xì)。完全響應(yīng)招標(biāo)文件***。