*** 1、按行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供產(chǎn)品和服務(wù)。 2、是否要求本地有售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：（A） A.是 B.否 “本地”指采購(gòu)單位***省級(jí)***區(qū)域；有售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的證明材料包括：***營(yíng)業(yè)執(zhí)照，***之間簽訂的有效合作協(xié)議。本地供應(yīng)商無(wú)需上傳證明文件；外地供應(yīng)商需上傳當(dāng)?shù)胤?wù)網(wǎng)點(diǎn)證明文件壓縮包。 3、原廠售后服務(wù)承諾函：要求提供原廠商售后服務(wù)承諾函，需包含以下內(nèi)容：所有硬件及軟件（技術(shù)功能要求范圍內(nèi)的）1年免費(fèi)保修及維護(hù),所有軟件（技術(shù)功能要求范圍內(nèi)的）終身免費(fèi)保修升級(jí)，原廠工程師（及以上）服務(wù),應(yīng)在8小時(shí)內(nèi)對(duì)用戶的服務(wù)要求給以響應(yīng)，需要現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題的，應(yīng)在5個(gè)工作日到達(dá)儀器現(xiàn)場(chǎng)。保修期自儀器驗(yàn)收簽字之日起計(jì)算。保修期間維修及零件更換費(fèi)用由供應(yīng)商負(fù)擔(dān)。 4、技術(shù)文件：應(yīng)提供全套、完整的書面技術(shù)資料，包括儀器說(shuō)明書、操作手冊(cè)、簡(jiǎn)單維修說(shuō)明等。 5、設(shè)備安裝、調(diào)試和驗(yàn)收：在合同生效后應(yīng)向用戶提供詳細(xì)的安裝要求并提供技術(shù)咨詢；在儀器到達(dá)前，供應(yīng)商應(yīng)通知用戶水、電、氣及其他儀器等必備輔助設(shè)施的具體要求，從而讓用戶提前做好儀器安裝準(zhǔn)備。儀器到達(dá)用戶所在地，在接到用戶通知后一周內(nèi)進(jìn)行安裝調(diào)試，直至通過(guò)驗(yàn)收。 6、技術(shù)培訓(xùn)：供應(yīng)商應(yīng)提供完整的培訓(xùn)方案，包括內(nèi)容、人員、時(shí)間、地點(diǎn)、頻次等。到貨安裝調(diào)試完成后，有專業(yè)工程師現(xiàn)場(chǎng)提供系統(tǒng)的使用培訓(xùn)服務(wù)，在用戶所在地對(duì)儀器使用者2-3人進(jìn)行儀器操作和維護(hù)進(jìn)行培訓(xùn)，使被培訓(xùn)人員達(dá)到能夠熟練使用。培訓(xùn)內(nèi)容包括儀器的技術(shù)原理、操作、數(shù)據(jù)處理、基本維護(hù)等。 7、維修響應(yīng)時(shí)間：保修期內(nèi)，在收到用戶的維修服務(wù)要求后24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)，72小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，除需進(jìn)口儀器配件外，應(yīng)使儀器恢復(fù)正常使用。服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)2小時(shí)內(nèi)確認(rèn)技術(shù)故障，24小時(shí)內(nèi)提供備品備件服務(wù)。 8、集成實(shí)施服務(wù)：供應(yīng)商要根據(jù)本項(xiàng)目特點(diǎn)，提供集成實(shí)施和安裝施工調(diào)試方案，負(fù)責(zé)本次所有產(chǎn)品的安裝調(diào)試集成等服務(wù)工作，費(fèi)用包含在競(jìng)價(jià)*****