為確保寒假期間校園安全穩(wěn)定，在校師生度過一個平安祥和的春節(jié)，后勤集團(tuán)多措并舉、統(tǒng)籌安排、堅守崗位，為廣大師生員工提供高品質(zhì)的后勤服務(wù)保障，特制定工作方案如下：

一、組織領(lǐng)導(dǎo)和工作職責(zé)

（一）成立服務(wù)保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：趙硯

副組長：何流清 陶仲兵 袁偉華 毛永衛(wèi) 何曙光 李 濤

成 員：李 輝 陳以能 羅 波 李 琪 萬 文 張福禎 陳豐年 胡延安 彭芳勇 王慶得

（二）小組職責(zé)及要求

服務(wù)保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組全面負(fù)責(zé)后勤集團(tuán)寒假春節(jié)期***區(qū)內(nèi)的疫情防控、服務(wù)保障、安全管理、生產(chǎn)生活和安排各崗位工作值班等各項(xiàng)工作，小組成員手機(jī)必須24小時開機(jī)，隨時保持聯(lián)系，接到任務(wù)后校內(nèi)人員***分鐘趕到現(xiàn)場，校外人員***分鐘趕到現(xiàn)場，離開***市的人員必須按規(guī)定請假。

二、服務(wù)保障工作安排

（一）餐飲服務(wù)保障

1、公布食堂停伙及開伙時間，做好物資盤存、設(shè)備保養(yǎng)、衛(wèi)生清潔、維修申報、檢查驗(yàn)收、安全管理工作。

2、實(shí)施科學(xué)防控，全面確保學(xué)校飲食保障系統(tǒng)應(yīng)對常態(tài)化疫情期間防控能力，做好不?；锸程眉昂僦型鹃_伙食堂食品安全工作，嚴(yán)格餐具消毒，嚴(yán)格把好飲食衛(wèi)生、質(zhì)量關(guān)。

3、延長開伙食堂的就餐時間，同時根據(jù)學(xué)校師生需求增加相應(yīng)品種。

4、合理安排校園卡充值工作。

（二）水電及維修服務(wù)保障

1、做好《2244后勤維修服務(wù)團(tuán)隊疫情防控應(yīng)急預(yù)案》、《水電充值服務(wù)疫情防控應(yīng)急預(yù)案》、《水電保障疫情防控應(yīng)急預(yù)案》、《寒假嚴(yán)寒惡劣天氣應(yīng)急報修預(yù)案》、《寒假大面積停水停電故障應(yīng)急處置預(yù)案》、《寒假夜間應(yīng)急大型搶修預(yù)案》等預(yù)案準(zhǔn)備。

2、寒假期間，團(tuán)隊每天24小時值班，為全校師生提供零星維修和應(yīng)急搶修服務(wù)。

3、寒假期間，師生服務(wù)大廳21號窗口提供學(xué)生水電費(fèi)充值、查詢服務(wù)。

4、***區(qū)水電收費(fèi)服務(wù)大廳及***區(qū)水電收費(fèi)處工作日安排人員值班，負(fù)責(zé)水電費(fèi)充值服務(wù)、水電表故障協(xié)調(diào)解決等工作，時間：上午8：3011：30，下午14：3017：00。

（三）物資服務(wù)保障

1、堅持按照計劃每周一、四兩天,每月不少于8次對***市場進(jìn)行調(diào)查和采樣，確保蔬菜售賣價******市場，穩(wěn)定***市場菜價***市場入口處及學(xué)生***區(qū)設(shè)立體溫檢測點(diǎn)，對進(jìn)出人員嚴(yán)格實(shí)行入內(nèi)必測溫，進(jìn)出必掃碼，異常必登記的監(jiān)察制度，嚴(yán)格執(zhí)行并做好記錄。堅持每日對開業(yè)經(jīng)營場所進(jìn)行全面防疫消殺工作，對高頻接觸的部位和物品進(jìn)行多次消毒，規(guī)范消殺程序。

2、教工***市提前做好春節(jié)期間商品儲備。每天營業(yè)前、中午高峰過后、晚高峰過后做好食品器具及場所等的消毒工作。校園商業(yè)***區(qū)內(nèi)有流通許可的現(xiàn)制現(xiàn)售食品，嚴(yán)格按照國家《食品生產(chǎn)通用衛(wèi)生規(guī)范》執(zhí)行，且專門操作人員接觸食品時，須做好手部消毒記錄，在出售時帶好一次性手套，避免交叉感染；做好春節(jié)期間米、油、糖果、堅果、牛奶、一次性用品、清潔用品等春節(jié)商品供應(yīng)充足和價***。

（四）留校學(xué)生住宿服務(wù)保障

1.集中***樓棟按照防疫要求實(shí)行封閉管理，嚴(yán)禁外來人員進(jìn)入，嚴(yán)格落實(shí)防疫“四必”措施。

2.學(xué)生離校時填寫離校學(xué)生登記表，片區(qū)***樓棟學(xué)生已全部離校后報公寓（宿舍）管理部、***。

3.預(yù)計封閉時間：

（1）本***樓棟預(yù)計從******月***日開始根據(jù)學(xué)生離校情況逐棟封閉。

（2）研***樓棟預(yù)計從******月***日開始根據(jù)學(xué)生離校情況逐棟封閉。

（3）因重大科研項(xiàng)目要延遲離校的，于***月***日-***日攜帶校園卡、身份證到宿管中心辦理臨時居住手續(xù)，到集中居住點(diǎn)居住。

（4）樓棟解封時間根據(jù)學(xué)校開學(xué)安排確定時間。

4.熱水供應(yīng)。寒假期間，有學(xué)生居***樓棟正常供應(yīng)洗澡熱水，供水時間為早上7:00-9:00，晚上19:00-23:00。***樓都安裝有自助充值機(jī)，同學(xué)們可以自助充值。如果出現(xiàn)故障，可以撥打免費(fèi)服務(wù)電話：400-8510-916，服務(wù)商會安排人員上門維修。有學(xué)生居***樓棟直飲水機(jī)均正常供應(yīng)熱水。

5、電費(fèi)充值。寒假期間，電費(fèi)充值點(diǎn)在東八舍，值班時間從***月***日***月***日（春節(jié)除夕至初七休假），工作時間：周一至周五17:00-21:00，為同學(xué)們提供電費(fèi)充值、轉(zhuǎn)電等相關(guān)服務(wù)。

三、相關(guān)服務(wù)工作應(yīng)急舉措

（一）成立停水停電、維修搶修、售水售電、園林綠化、工程管理應(yīng)急處理小組，如遇突發(fā)停水停電事故，組織調(diào)動人員、設(shè)備設(shè)施、物資等趕赴現(xiàn)場展開搶修，確保事故處置及時，減少停水停電范圍，縮短停水停電時間。

（二）成立物資供應(yīng)保障工作小組，做好寒假期間菜價***監(jiān)管及各類投訴處置工作。

（三）為保證寒假、春節(jié)期間返校探親的校友、家屬提供住宿，***樓正常營業(yè)；運(yùn)輸中心車隊隨時調(diào)度，滿足師生通行需要及假期用車需求，所有車輛按照車輛核定載客人數(shù)50％控制客座率，每次出車前后須使用84消毒液做好車輛內(nèi)外清潔、消毒工作。運(yùn)營車輛實(shí)行最少每天3次消毒工作，對座椅靠背、車輛各類扶手實(shí)行趟次消毒。

（四）確保***區(qū)域電梯正常運(yùn)轉(zhuǎn)，禁止電梯帶病作業(yè)或無電梯維修資質(zhì)的人員進(jìn)行相關(guān)工作，一旦發(fā)現(xiàn)電梯存在安全隱患將立即停梯并張貼通知，同時聯(lián)系維保單位***。

四、工作要求

1、做好寒假期間集團(tuán)各單位***，對外服務(wù)窗口單位***。

2、假日期間，值班人員必須堅守工作崗位，各單位***、各部門負(fù)責(zé)人及值班人員必須保持電話暢通，接到通知后校內(nèi)人員***分鐘趕到現(xiàn)場，校外人員***分鐘趕到現(xiàn)場。

3、離開***市人員必須按規(guī)定請假，各崗位工作人員要恪盡職守，全力做好后勤集團(tuán)各項(xiàng)服務(wù)保障工作，確保全校師生度過一個平安祥和的春節(jié)。

附1．寒假期間各食堂?；铩㈤_伙時間安排

附2．寒假期間卡務(wù)中心服務(wù)時間安排

附3．寒假期間營業(yè)、歇***市時間安排

附4.寒假期間學(xué)生宿舍熱水供應(yīng)

附5.學(xué)生宿舍電費(fèi)充值時間安排

附6．寒假期間瑜家山泉營業(yè)時間安排

附7．寒假期間其他保障服務(wù)假期值班安排

****** 華中科技大學(xué)后勤集團(tuán)

****** ******月***日

附1．

*** 寒假期間各食堂停伙、開伙時間安排

附2．

***寒假期間卡務(wù)中心服務(wù)時間安排

附3．

寒假期間營***市時間安排

*** 寒假期間歇***市時間安排

附4．

*** 寒假期間學(xué)生宿舍熱水供應(yīng)時間安排

寒假期間，有學(xué)生居***樓棟正常供應(yīng)洗澡熱水，供水時間為早上7:00-9:00，晚上19:00-23:00。***樓都安裝有自助充值機(jī)，同學(xué)們可以自助充值。如果出現(xiàn)故障，可以撥打免費(fèi)服務(wù)電話：400-8510-916，服務(wù)商會安排人員上門維修。有學(xué)生居***樓棟直飲水機(jī)均正常供應(yīng)熱水。

附5．

學(xué)生宿舍電費(fèi)充值時間安排

電費(fèi)充值。寒假期間，電費(fèi)充值點(diǎn)在東八舍，值班時間從***月***日***月***日（春節(jié)除夕至初七休假），工作時間：周一至周五17:00-21:00，為同學(xué)們提供電費(fèi)充值、轉(zhuǎn)電等相關(guān)服務(wù)。

附6．

寒假期間瑜家山泉營業(yè)時間安排

1、***月***日-***月***日 上班時間：8：30-17：30

2、***月***日-***月***日,營業(yè)時間:8.30-17:30

3、***月***日營業(yè)時間：8：30-15：30，營業(yè)結(jié)束后水廠清理內(nèi)部,貼封條。

4、***月***日-***月***日(農(nóng)歷初一,初二,初三)全廠休息,需要用水的師生到水廠值班室自提。

聯(lián)系電話:***/***

附7．

寒假期間其他服務(wù)保障值班安排

一、接待服務(wù)保障

1、為保證寒假、春節(jié)期間返校探親的校友、家屬提供住宿，******樓正常營業(yè)，并以優(yōu)惠的房間價***師生的支持和幫助。

2、一、二、***樓在保證為長住客繼續(xù)提供服務(wù)外，暫停對外營業(yè)。

3、西華園文化餐吧、東華園文化餐吧***月***日歇業(yè)，***月***日開門營業(yè)；綠園自助餐廳***月***日自助早餐開完后停業(yè)，開業(yè)時間與***樓送餐票時間同步；梧桐語教師餐廳歇業(yè)時間要視情況而定，園中園餐廳寒假和春節(jié)期間不停業(yè)。

二、保障中心

保障中心的鍋爐班、空調(diào)班全天二十四小時，繼續(xù)做好***樓的供暖、保障客房暖氣、熱水供給。維修班施行輪休制，留守部分維修人員保證客房維修工作及師生求助服務(wù)的需要。

三、車輛服務(wù)工作

運(yùn)輸中心車隊施行輪休制，每天安排一名經(jīng)理或骨干值班，隨時調(diào)度，滿足師生通行需要及假期用車需求。

循環(huán)車校大門-紫***路和校大門-韻***路自***月***日起逐漸減少車次，視乘車和沿線排隊情況酌情調(diào)度。***月***日起，校大門-紫***路和校大門-韻***路停運(yùn)，校大門-喻***區(qū)線路減少為每天3臺車循環(huán)發(fā)車，視乘坐和沿線排隊情況酌情確定發(fā)車間隔時間。***月***日起，校大門-紫***路和校大門-韻***路視乘車情況逐漸恢復(fù)。***月***日，所***路恢復(fù)正常。

四、印刷廠

寒假期間安排人員值班，遇到緊急印件，可撥打值班電話***、***。

五、科教服務(wù)中心

***月***日***月***日歇業(yè)，安排人員值班，***月***日全體人員到崗并做好開業(yè)前準(zhǔn)備工作。如有服務(wù)需求，可撥打值班電話***。