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　　一、采購單位

　　***

　　二、項(xiàng)目名稱

　　中國郵政儲蓄銀行基于數(shù)字化的客戶旅程優(yōu)化第二階段咨詢項(xiàng)目

　　三、采購內(nèi)容

　　中國郵政儲蓄銀行基于數(shù)字化的客戶旅程優(yōu)化第二階段所需的相關(guān)咨詢服務(wù)。

　　四、單一采購方式的原因

　　中國郵政儲蓄銀行基于數(shù)字化的客戶旅程優(yōu)化咨詢項(xiàng)目前期第一階段中已完成編制基于數(shù)字化的客戶旅程優(yōu)化規(guī)劃、實(shí)施信用卡開卡和額度類消費(fèi)貸兩個(gè)標(biāo)桿速贏項(xiàng)目以及開展相關(guān)培訓(xùn)等工作。第二階段將在此咨詢項(xiàng)目成果的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善客戶體驗(yàn)閉環(huán)管理體系并推動落地，協(xié)助開展客戶旅程的優(yōu)化舉措落地、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)旅程優(yōu)化兩項(xiàng)螺旋提升項(xiàng)目，建立全行客戶體驗(yàn)提升和客戶旅程優(yōu)化持續(xù)賦能體系。二期將在一期項(xiàng)目的基礎(chǔ)上提供更落地的旅程實(shí)施指導(dǎo)、更全面的培訓(xùn)體系提升、更系統(tǒng)的客戶體驗(yàn)管理、更完整的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)優(yōu)化。因此，項(xiàng)目符合《中國郵政儲蓄銀行采購管理辦法（***修訂版）》第三十條“（三）必須保證原有采購項(xiàng)目一致性或者服務(wù)配套的要求，需要再次向原供應(yīng)商采購的；”。建議采用單一來源采購方式，向第一階段服務(wù)提供商波士頓咨詢（上海）***進(jìn)行采購。

　　五、擬定的唯一供應(yīng)商名稱

　　波士頓咨詢（上海）***

　　六、公示期限

　　******月***日至******月***日，共公示***日。

　　七、聯(lián)系方式

　　劉倩 電話：***622 郵箱：lqian.zgtj@chinaccs.cn

　　八、異議的受理方式

　　采購前公示期間，供應(yīng)商或其他利害關(guān)系人有異議的，請以書面形式（加蓋單位***）向采購人或采購代理機(jī)構(gòu)***。

　　******月***日