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近日，您可能會(huì)接到“0917-12340”或顯示為“社情民意調(diào)查熱線”的來(lái)電，***市上對(duì)***區(qū)基本公共服務(wù)和生態(tài)環(huán)境滿意度進(jìn)行訪問(wèn)調(diào)查。您在接到電話的那一刻，就成為咱們鳳翔的代言人，您的一聲“非常滿意”，會(huì)為咱們鳳翔增光添彩！

一、調(diào)查的主要內(nèi)容

1.基本公共服務(wù)方面：主要訪問(wèn)了解人民群眾***區(qū)“看病就醫(yī)便利性、基本醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)、基本養(yǎng)老保險(xiǎn)服務(wù)、老年人體檢服務(wù)、兒童疫苗接種服務(wù)、兒童體檢免費(fèi)服務(wù)、幼兒保教保育服務(wù)、義務(wù)教育服務(wù)、職業(yè)介紹服務(wù)、勞動(dòng)關(guān)系矛盾糾紛化解服務(wù)、公租房保障服務(wù)、農(nóng)村危房改造服務(wù)、最低生活保障等社會(huì)救助服務(wù)、退役軍人安置服務(wù)、公共圖書(shū)館和博物館免費(fèi)開(kāi)放服務(wù)、農(nóng)家書(shū)屋和文化館（站）免費(fèi)開(kāi)放服務(wù)、公共體育設(shè)施免費(fèi)或低收費(fèi)開(kāi)放服務(wù)”等方面發(fā)展情況的評(píng)價(jià)***an>

2.生態(tài)環(huán)境方面：主要訪問(wèn)了解人民群眾***區(qū)“空氣質(zhì)量、飲用水水質(zhì)、河流湖泊環(huán)境狀況、土壤環(huán)境質(zhì)量、居住生活環(huán)境、污水處理情況、公共廁所（農(nóng)村家用廁所）衛(wèi)生條件、噪音影響情況、生態(tài)環(huán)境總體評(píng)價(jià)***態(tài)文明建設(shè)的重視程度”等方面發(fā)展情況的評(píng)價(jià)***an>

二、接聽(tīng)小提示

1.確認(rèn)接聽(tīng)電話：確認(rèn)來(lái)訪的電話號(hào)碼為12340，調(diào)查時(shí)對(duì)方會(huì)表明是公眾滿意度隨機(jī)測(cè)評(píng)，請(qǐng)大家不要掛斷，耐心細(xì)致傾聽(tīng)。

2.提供個(gè)人信息：接聽(tīng)電話后，調(diào)查員會(huì)了解您的基本信息，如年齡、居住地等，大家可以放心提供，不必?fù)?dān)心隱私泄露。

3.回答溫馨提示：請(qǐng)您用“非常滿意”“好很多”“非常重視”等準(zhǔn)確語(yǔ)言來(lái)回答，不要使用“還行”“還好”“不太清楚”等模糊語(yǔ)言，以免調(diào)查人員產(chǎn)生誤判。

4.問(wèn)題回答禁忌：答題調(diào)查時(shí)，千萬(wàn)不要中途掛斷電話，聽(tīng)完一題，回答一題，不要搶答，逐一答完所有問(wèn)題，才能算完成一次有效的電話調(diào)查。拒接電話、接通拒答、中途掛斷電話，都會(huì)使調(diào)查無(wú)效。

您的“非常滿意”“非常重視”是我們工作的動(dòng)力，也是我們工作的追求！讓我們用“非常滿意”的評(píng)價(jià)***量發(fā)展點(diǎn)贊加油！