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近日，您可能會接到“0917-12340”或顯示為“社情民意調(diào)查熱線”的來電，***市上對***區(qū)基本公共服務和生態(tài)環(huán)境滿意度進行訪問調(diào)查。您在接到電話的那一刻，就成為咱們鳳翔的代言人，您的一聲“非常滿意”，會為咱們鳳翔增光添彩！

一、調(diào)查的主要內(nèi)容

1.基本公共服務方面：主要訪問了解人民群眾***區(qū)“看病就醫(yī)便利性、基本醫(yī)療保險服務、基本養(yǎng)老保險服務、老年人體檢服務、兒童疫苗接種服務、兒童體檢免費服務、幼兒保教保育服務、義務教育服務、職業(yè)介紹服務、勞動關(guān)系矛盾糾紛化解服務、公租房保障服務、農(nóng)村危房改造服務、最低生活保障等社會救助服務、退役軍人安置服務、公共圖書館和博物館免費開放服務、農(nóng)家書屋和文化館（站）免費開放服務、公共體育設施免費或低收費開放服務”等方面發(fā)展情況的評價***an>

2.生態(tài)環(huán)境方面：主要訪問了解人民群眾***區(qū)“空氣質(zhì)量、飲用水水質(zhì)、河流湖泊環(huán)境狀況、土壤環(huán)境質(zhì)量、居住生活環(huán)境、污水處理情況、公共廁所（農(nóng)村家用廁所）衛(wèi)生條件、噪音影響情況、生態(tài)環(huán)境總體評價***態(tài)文明建設的重視程度”等方面發(fā)展情況的評價***an>

二、接聽小提示

1.確認接聽電話：確認來訪的電話號碼為12340，調(diào)查時對方會表明是公眾滿意度隨機測評，請大家不要掛斷，耐心細致傾聽。

2.提供個人信息：接聽電話后，調(diào)查員會了解您的基本信息，如年齡、居住地等，大家可以放心提供，不必擔心隱私泄露。

3.回答溫馨提示：請您用“非常滿意”“好很多”“非常重視”等準確語言來回答，不要使用“還行”“還好”“不太清楚”等模糊語言，以免調(diào)查人員產(chǎn)生誤判。

4.問題回答禁忌：答題調(diào)查時，千萬不要中途掛斷電話，聽完一題，回答一題，不要搶答，逐一答完所有問題，才能算完成一次有效的電話調(diào)查。拒接電話、接通拒答、中途掛斷電話，都會使調(diào)查無效。

您的“非常滿意”“非常重視”是我們工作的動力，也是我們工作的追求！讓我們用“非常滿意”的評價***量發(fā)展點贊加油！