一、項(xiàng)目編號(hào)***an style=“14.0000pt;“>JZBZC-GH***

二、項(xiàng)目名稱：***市***道路交通標(biāo)志建設(shè)項(xiàng)目

三、中標(biāo)（成交）信息

第一包：

供應(yīng)商名稱：***

供應(yīng)商地址：***市***區(qū)***路1號(hào)院2號(hào)樓11層、12層

中標(biāo)（成交）金額***an>******元

第二包：

供應(yīng)商名稱：***

供應(yīng)商地址：***市***區(qū)塢***路53號(hào)***樓4層

中標(biāo)（成交）金額***an>******元

四、主要標(biāo)的信息

第一包標(biāo)的情況及服務(wù)

服務(wù)承諾

1、質(zhì)保期

（1）***承諾中標(biāo)本項(xiàng)目后，***將在確保質(zhì)量的基礎(chǔ)上，按時(shí)完成合同內(nèi)的施工任務(wù)，工程質(zhì)量達(dá)到業(yè)主要求的標(biāo)準(zhǔn)。

（2）***將按法律、行政法規(guī)或國(guó)家關(guān)于工程質(zhì)量保修的有關(guān)規(guī)定，及合同相關(guān)文件的要求，對(duì)該工程在質(zhì)量保修期內(nèi)承擔(dān)質(zhì)量保修責(zé)任。

（3）自竣工并驗(yàn)收通過(guò)之日算起，質(zhì)保期為兩年。

（4）屬于保修范圍內(nèi)容的項(xiàng)目，***在接到報(bào)修通知起 5 天內(nèi)派人上門(mén)維修。

（5）發(fā)生緊急搶修事故，***在接到事故通知后，將立即安排人員去往事故現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展搶修。

（6）質(zhì)量保修完以后，由業(yè)主單位***，驗(yàn)收合格后進(jìn)行移交。2、質(zhì)保期內(nèi)服務(wù)內(nèi)容

（1）對(duì)交通標(biāo)志質(zhì)量定期跟蹤調(diào)查，對(duì)標(biāo)志安裝中存在的質(zhì)量問(wèn)題，免費(fèi)提供服務(wù)。

（2）對(duì)采用的設(shè)備材料存在質(zhì)量問(wèn)題，我方將按照運(yùn)營(yíng)單位***。

（3）對(duì)運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的故障，我單位***（派譴主要技術(shù)人員及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)排除故障）。

（4）質(zhì)保期內(nèi)的服務(wù)措施：

1）在質(zhì)保期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題（人為除外），我方負(fù)責(zé)無(wú)條件更換。在使用過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)缺陷，我方在接到業(yè)主通知后應(yīng)在 24 小時(shí)內(nèi)到達(dá)貨物使用現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后做好免費(fèi)更換有缺陷的貨物、部件、維修等售后服務(wù)工作。2）在質(zhì)保期內(nèi)，我單位***，由此產(chǎn)生所有的人工工資、設(shè)備費(fèi)用及其它的配件或設(shè)備（不包括人為破壞、車輛撞擊損壞、被盜等非正常原因或自然災(zāi)害造成的損壞）均由我方自行負(fù)責(zé)。

3）我方將嚴(yán)格按安全操作規(guī)程進(jìn)行生產(chǎn)、運(yùn)輸和作業(yè)。因違反安全操作規(guī)程所產(chǎn)生的一切損失和不良后果，由我方自行承擔(dān)。

4）在質(zhì)保期內(nèi)，我方對(duì)中標(biāo)范圍內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行安全檢查，因質(zhì)量問(wèn)題而發(fā)生安全事故的，由我方承擔(dān)責(zé)任。

3、服務(wù)響應(yīng)時(shí)限

***工作人員將每三月對(duì)客戶進(jìn)行回訪，及時(shí)解決客戶在使用過(guò)程中的一系列問(wèn)題。承諾能在接到用戶維修電話后的4 小時(shí)響應(yīng)，如通過(guò)

（1）電話解決不了，在 24 小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶地點(diǎn)***。

（2）交通標(biāo)志質(zhì)量問(wèn)題，保證在 24 小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理解決并讓運(yùn)營(yíng)單位***。

工程采用的設(shè)備出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，保證在24 小時(shí)內(nèi)處理解決并讓運(yùn)營(yíng)單位***。

（3）對(duì)于零零散維修工作,接到報(bào)修通知后應(yīng)在 2 個(gè)工作日內(nèi)完成維修；對(duì)于搶修工程,接到報(bào)修通知后立即組織人員進(jìn)行維修；對(duì)于重大質(zhì)量問(wèn)題,接到報(bào)修通知后應(yīng)在 7 個(gè)工作日內(nèi)完成維修。

（5）對(duì)于不能馬上解決的質(zhì)量問(wèn)題,應(yīng)在與使用方、責(zé)任方充分協(xié)商后,在 5 個(gè)工作日內(nèi)制定出雙方能夠接受的維修時(shí)間和措施。

4、本地辦事處或售后服務(wù)機(jī)構(gòu)***

（1）為保障質(zhì)保期內(nèi)服務(wù)及后續(xù)服務(wù)響應(yīng)的及時(shí)性，***中標(biāo)后將在項(xiàng)目所在地附近（***市或***市），單獨(dú)設(shè)立服務(wù)機(jī)構(gòu)***，***在***區(qū)的獨(dú)立辦事處及售后服務(wù)機(jī)構(gòu)。

（2）本地服務(wù)機(jī)構(gòu)*** 2 人 1 車，專人專車在服務(wù)機(jī)構(gòu)***，便于接到報(bào)修后及時(shí)出勤現(xiàn)場(chǎng)，處理相關(guān)質(zhì)保期業(yè)務(wù)。

（3）***的長(zhǎng)期服務(wù)機(jī)構(gòu)***，可以為業(yè)主需求的后續(xù)業(yè)務(wù)提供解決方案和技術(shù)支持。

5、質(zhì)保期后延伸服務(wù)計(jì)劃

（1）交工驗(yàn)收后，***將啟動(dòng)“回訪與保修程序”，進(jìn)行回訪并做好記錄, 及時(shí)了解工程竣工后的使用情況和質(zhì)量情況，掌握第一手材料，以便在以后的工作中加以改進(jìn)。工程一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，***將 24 小時(shí)內(nèi)到位進(jìn)行修理、維護(hù)直至工程合格，為業(yè)主提供滿意的后期服務(wù)。

（2）“回訪與保修小組”***工程部相關(guān)人員構(gòu)成，公司直接領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)在質(zhì)保期內(nèi)提供滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（3）合同規(guī)定缺陷責(zé)任期結(jié)束,并且修繕任務(wù)完成時(shí)，公司負(fù)責(zé)與采購(gòu)人簽訂工程移交手續(xù)，保證交出合格的產(chǎn)品。

（4）質(zhì)量保證期結(jié)束后，我方按照本項(xiàng)目特點(diǎn)提供長(zhǎng)期良好的售后服務(wù)，并提供售后服務(wù)承諾書(shū)等相關(guān)資料。***產(chǎn)品保修期外的后顧之憂，保障產(chǎn)品能夠正常運(yùn)行，根據(jù)所提需要，***售后服務(wù)部門(mén)提供價(jià)***保期外維修及保養(yǎng)服務(wù)，并簽訂保外維修合同。

6、環(huán)保包裝回收利用

（1）供貨完成后，***承諾包裝再次回收利用，承諾做到綠色環(huán)保。

***投標(biāo)文件的重要組成部分，***中標(biāo)后，我們將高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，按照我們的承諾，完成合同中的規(guī)定的內(nèi)容，保障工程的順利完成及交工驗(yàn)收，并為未來(lái)的進(jìn)一步合作，奠定緊密和諧的合作關(guān)系。

第二包標(biāo)的情況及服務(wù)

服務(wù)承諾

1、質(zhì)保期

本項(xiàng)目整體質(zhì)保為兩年，***提供的所有材料及產(chǎn)品均執(zhí)行國(guó)家“三包”規(guī)定，質(zhì)量保證期自竣工并驗(yàn)收通過(guò)之日算起。質(zhì)量保證期內(nèi)，***提供免費(fèi)的維修、維護(hù)服務(wù)。

2、質(zhì)保期內(nèi)服務(wù)內(nèi)容

***直接為用戶提供產(chǎn)品售后服務(wù)，在質(zhì)保有效期內(nèi)，用戶只需與我們直接聯(lián)系即可獲得制造商相應(yīng)的售后服務(wù)；

***免費(fèi)為每個(gè)的項(xiàng)目提供每年不少于2次的保養(yǎng)服務(wù)；***確保本次投標(biāo)產(chǎn)品首次合格率在100%。

在保修期之后，***負(fù)責(zé)提供終身維保服務(wù)，只收取材料成本費(fèi)用，以確保該系統(tǒng)的正常運(yùn)行所必須的技術(shù)支持和管理支持。

2.1.服務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)及技術(shù)優(yōu)勢(shì)

公司在長(zhǎng)期工程實(shí)踐中的一條重要經(jīng)驗(yàn)是對(duì)用戶的技術(shù)支持和培訓(xùn)看作是整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)的重要內(nèi)容。

公司承擔(dān)著多家項(xiàng)目，有著一批專業(yè)化的人才。公司具有專業(yè)工程技術(shù)人員8名，專業(yè)設(shè)計(jì)人員3名，有著豐富的工程經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和完善的服務(wù)體系，完全有能力把該項(xiàng)目的售后服務(wù)工作做好。

2.2.售后服務(wù)計(jì)劃

廠家保修期限所有貨物嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)部門(mén)頒布的“三包”細(xì)則，并按廠家的保修條例對(duì)投產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品保修。

關(guān)于質(zhì)保期內(nèi)的其它服務(wù)：

***所有提供的貨物均可保證質(zhì)量及正常使用。在質(zhì)保期內(nèi)按技術(shù)規(guī)范安裝使用后

（非用戶誤操作）出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，用戶均可享受免費(fèi)更換或維修的服務(wù)，對(duì)于不屬于產(chǎn)品質(zhì)量原因所損壞或由用戶誤操作造成的損壞不，我方均在第一時(shí)間響應(yīng)報(bào)修，服務(wù)方案如下：

電話技術(shù)支持：用戶在使用設(shè)備前期，已經(jīng)過(guò)相關(guān)工程師的培訓(xùn)，在使用過(guò)程中如發(fā)生故障或遇到技術(shù)問(wèn)題，對(duì)于小問(wèn)題或用戶認(rèn)為可以電話解決的緊急問(wèn)題。為了提高維修效率，我們將盡一切可能通過(guò)的電話方式排除故障請(qǐng)撥打技術(shù)支持熱線，進(jìn)行技術(shù)咨詢及設(shè)備報(bào)修，***也為此次設(shè)專項(xiàng)負(fù)責(zé)人及技術(shù)工程師24小時(shí)技術(shù)熱線，提供電話技術(shù)支持，確保用戶可及時(shí)的得到報(bào)修響應(yīng)。

3、服務(wù)響應(yīng)時(shí)限

***設(shè)立24小時(shí)專人值班制度，保證在接到需方提出技術(shù)要求后及時(shí)予以答復(fù)。

如果需方有要求或必要時(shí)，在接到通知后2小時(shí)內(nèi)派技術(shù)人員只現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)維修或提供現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、指導(dǎo)。

4、本地辦事處或售后服務(wù)機(jī)構(gòu)***

4.1、售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：***---施工部地點(diǎn)：***市***區(qū)塢***路53號(hào)***樓4層

聯(lián)系人售后服務(wù)負(fù)責(zé)人：韓振林職務(wù)：副經(jīng)理聯(lián)系電話：***895

售后服務(wù)人員：王浩職務(wù)：工程部職員聯(lián)系電話：***

***成立于***省***市，在本項(xiàng)目中具有本地化服務(wù)機(jī)構(gòu)。

4.2、供貨期承諾：***根據(jù)與貴單位***，對(duì)供貨期作出如下承諾：

4.2.1***承諾嚴(yán)格按照合同條款的要求，積極組織生產(chǎn)，保質(zhì)量，在規(guī)定期限內(nèi)生產(chǎn)出全部合格產(chǎn)品；

4.2.2***承諾嚴(yán)格按照合同條款的要求，在指定期限內(nèi)，將全部合格產(chǎn)品運(yùn)送至貴單位***；

4.2.3***承諾嚴(yán)格按照合同條款的要求，在無(wú)不可抗力因素存在的情形下，對(duì)因延誤供貨和因此造成貴單位***，承擔(dān)全部責(zé)任，并提供相應(yīng)賠償。

4.3.為了更好地服務(wù)客戶，***特成立了售后維修服務(wù)站，***施工部具體負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作，其承諾如下：

4.3.1產(chǎn)品質(zhì)量保修期按文件中承諾的執(zhí)行。

4.3.2設(shè)立24小時(shí)專人值班制度，保證在接到需方提出技術(shù)要求后及時(shí)予以答復(fù)。

4.3.3如果需方有要求或必要時(shí)，在接到通知后2小時(shí)內(nèi)派技術(shù)人員只現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)維修或提供現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、指導(dǎo)。

4.3.4***在質(zhì)量保證期限外，也將積極配合招標(biāo)單位***，及時(shí)協(xié)調(diào)，及時(shí)處理。

5、質(zhì)保期后延伸服務(wù)計(jì)劃

質(zhì)保期后，***會(huì)繼續(xù)保持與業(yè)主聯(lián)系，***產(chǎn)品的售后信息，以便及時(shí)采取預(yù)防措施，并指派專人進(jìn)行定期檢查。質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報(bào)修電話后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。

五、評(píng)審專家（單一來(lái)源采購(gòu)人員）名單：張一飛、周鴻英、常衛(wèi)華、李冠宇、陰立強(qiáng)

六、代理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及金額***pan>

七、公告期限

自本公告發(fā)布之日起1個(gè)工作日。

八、其他補(bǔ)充事宜

九、凡對(duì)本次公告內(nèi)容提出詢問(wèn)，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系。

1.采購(gòu)人信息

名稱：***市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

地址：***市***區(qū)***街194號(hào)

聯(lián)系方式：***987

2.采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)***：

名稱：***市政府采購(gòu)中心

地址：***市***區(qū)***路500號(hào)巨燕財(cái)富廣場(chǎng)2***市民之家

聯(lián)系方式：***

3.項(xiàng)目聯(lián)系方式

項(xiàng)目聯(lián)系人***an>喬先生

電　話：　***