一、 項目概況

項目名稱：***市國土空間規(guī)劃一張圖監(jiān)督實施信息系統(tǒng)運維服務(wù)

服務(wù)代碼：B1001

購買方式：競爭性磋商

預(yù)算資金：根據(jù)《***市財政局關(guān)于批復(fù)***部門預(yù)算的通知》（昆財資環(huán)〔2023〕1號），“***市國土空間規(guī)劃一張圖監(jiān)督實施信息系統(tǒng)運維服務(wù)經(jīng)費”預(yù)算批復(fù)資金為***元。

聯(lián)系方式：車勇（電話：***）

二、主要內(nèi)容

為支撐***市國土空間規(guī)劃一張圖監(jiān)督實施信息系統(tǒng)正常運行，開展系統(tǒng)運維服務(wù)、數(shù)據(jù)處理更新、功能優(yōu)化完善、本地駐場服務(wù)、技術(shù)支持服務(wù)五方面內(nèi)容，并同步提供培訓(xùn)和推廣應(yīng)用服務(wù)。

（一）系統(tǒng)運維服務(wù)內(nèi)容

對***市國土空間規(guī)劃一張圖監(jiān)督實施信息系統(tǒng)權(quán)限、流程、指標(biāo)、模型、界面等進行更新和日常運行維護；對數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)、服務(wù)器、存儲等進行日常運行維護。

（二）對原自然資源規(guī)劃相關(guān)歷史數(shù)據(jù)和國土空間規(guī)劃成果數(shù)據(jù)（含***鎮(zhèn)）進行綜合整理，及時完成數(shù)據(jù)更新入庫和服務(wù)發(fā)布；

（三）按照國家、省及***市相關(guān)要求，完成系統(tǒng)功能調(diào)整和優(yōu)化升級；

（四）技術(shù)人員本地駐場服務(wù)內(nèi)容

中標(biāo)單位***1名專業(yè)技術(shù)人員進行駐場維護，駐場人員接受采購單位***，統(tǒng)一調(diào)配和工作安排。

（五）技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容

提供技術(shù)支持服務(wù)，包括遠程支持服務(wù)、定期現(xiàn)場服務(wù)、現(xiàn)場緊急服務(wù)三方面，具體內(nèi)容如下：

1、遠程支持服務(wù)

提供7*24小時的遠程技術(shù)支持服務(wù)，包括對軟件技術(shù)方面的指導(dǎo)和電話咨詢，以及通過QQ、微信、郵箱等方式的在線技術(shù)交流。當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)無法使用或崩潰異常等情況時，中標(biāo)服務(wù)方應(yīng)在1小時內(nèi)響應(yīng)，并在4個小時內(nèi)給出解決方案。

2、定期現(xiàn)場服務(wù)

每月進行一次系統(tǒng)巡檢，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行并形成技術(shù)文檔；每季度進行一次系統(tǒng)診斷服務(wù)，了解系統(tǒng)運行狀況，及時改進和調(diào)整系統(tǒng)技術(shù)、服務(wù)策略及配置參數(shù)并形成技術(shù)文檔。

3、現(xiàn)場緊急服務(wù)

當(dāng)用戶系統(tǒng)出現(xiàn)崩潰、癱瘓等嚴重問題，無法正常運轉(zhuǎn)時，中標(biāo)服務(wù)方需提供現(xiàn)場緊急技術(shù)支持和服務(wù)，24小時內(nèi)到達現(xiàn)場，并在48小時內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。

（六）培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容

對系統(tǒng)管理員和系統(tǒng)使用人員進行充分的技術(shù)培訓(xùn)，保證管理人員掌握必要的技術(shù)、管理工具，通曉管理規(guī)范，系統(tǒng)使用人員熟練使用系統(tǒng)，規(guī)范安全應(yīng)用。

（七）系統(tǒng)推廣應(yīng)用

加強***市自然資源和規(guī)劃局各處室、直屬單位、各縣（市）區(qū)自然資源局的系統(tǒng)培訓(xùn)和推廣應(yīng)用力度。

三、承接標(biāo)準(zhǔn)

1、具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；

2、具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度；

3、具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；

4、有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；

5、參加政府采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄；

6、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。

四、目標(biāo)要求

保障***市國土空間規(guī)劃一張圖監(jiān)督實施信息系統(tǒng)穩(wěn)定運行，完成***市國土空間規(guī)劃一張圖監(jiān)督實施信息系統(tǒng)日常更新維護工作，滿足國土空間規(guī)劃報審及監(jiān)測評估預(yù)警工作需要，并提供技術(shù)支持服務(wù)，對系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)的問題進行及時響應(yīng)和解決，保障系統(tǒng)的高可用性和穩(wěn)定性，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全可控。