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當(dāng)前位置：項目信息網(wǎng) > 招投標(biāo)信息 > 中標(biāo)公告

【四川省,宜賓市】國家稅務(wù)總局江安縣稅務(wù)局非執(zhí)法類納稅服務(wù)采購項目中標(biāo)公告

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標(biāo)簽：中標(biāo)公告四川省國家稅務(wù)總局江安縣稅務(wù)局非執(zhí)法類納稅服務(wù)采購項目中標(biāo)公告招標(biāo)信息招標(biāo)采購

發(fā)布時間：2021-06-17

發(fā)布時間	2021-06-17	截止日期	立即查看
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項目地址	立即查看	設(shè)備詞	立即查看
中標(biāo)機(jī)構(gòu)/單位	立即查看	中標(biāo)人名稱	立即查看
中標(biāo)金額	立即查看	網(wǎng)址	立即查看

招投標(biāo)詳情

一、項目編號***/strong>（招標(biāo)文件***：SCIT-ZG（Z）-***12）

二、項目名稱：國家稅務(wù)總局江安縣稅務(wù)局非執(zhí)法類納稅服務(wù)采購項目

三、中標(biāo)（成交）信息

供應(yīng)商名稱：***

供應(yīng)商地址：***省***市***區(qū)建***路三段26***元25層1-8號

中標(biāo)（成交）金額******元）

四、主要標(biāo)的信息

序號	供應(yīng)商名稱	服務(wù)名稱	服務(wù)范圍	服務(wù)要求	服務(wù)時間	服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1	***	非執(zhí)法類納稅服務(wù)	納稅服務(wù)崗26個，文員崗1個，計算機(jī)技術(shù)崗1個，駕駛員崗5個。合計33個	1.采購方對中標(biāo)方服務(wù)項目的完成情況和參照納稅人滿意度進(jìn)行年終績效考核，考核金額*訂的合同約定執(zhí)行。 2.采購方每季度對中標(biāo)方的工作質(zhì)量、履約情況、遵守國家及地方相關(guān)勞動法律法規(guī)情況、工作配合度等進(jìn)行綜合評估，分為三檔：合格、一般、不合格。一個年度內(nèi)累計三次評估為“一般”，或累計兩次為“不合格”，采購人可終止第二年合同的續(xù)簽，重新組織采購。 2.1一個評估周期內(nèi)，經(jīng)查實出現(xiàn)下述情形當(dāng)期評估不得為合格，視情節(jié)嚴(yán)重、影響大小評估為“一般”或“不合格”： 2.1.1服務(wù)人員遲到早退3次及以上。 2.1.2工作時間，服務(wù)人員無正當(dāng)理由擅自離崗分鐘以上。2次。 2.1.3工作時間，服務(wù)人員無正當(dāng)理由窗口超過一個小時無人值守。1次。 2.1.4工作時間，服務(wù)人員暫時離崗未做好交接工作，延誤辦事或引起辦事人員不滿的。1次。 2.1.5工作時間，服務(wù)人員吸煙、打瞌睡、吃零食、串崗聊天、嬉鬧、聽隨身聽、玩電腦游戲、網(wǎng)上聊天、炒股、看網(wǎng)絡(luò)電影等影響崗位形象的行為。2次。 2.1.6經(jīng)查實，有吃、拿、卡、要等不廉潔行為的。1次。 2.1.7 下班時間一到即中止正在辦理業(yè)務(wù)或拒絕辦理業(yè)務(wù)的。1次。 2.1.8工作時間辦公用品、文件資料擺放不整齊，或隨意放置與工作無關(guān)的物品（不含綠化美化植物）。3次。 2.1.9下班后辦公桌及窗口工作臺上未及時清掃和整理，各種資料未歸檔，桌面零亂。3次。 2.1.10隨意扔紙屑、垃圾、煙頭、吐痰等。3次。 2.1.11下班后未鎖好和妥善保管好重要的文件資料、專用章等。3次。 2.1.12不能及時、準(zhǔn)確地解答辦事人業(yè)務(wù)咨詢或不能一次性告知辦事人所辦事項所需的全部材料和辦理程序，造成辦事人多次往返的。3次。 2.1.13屬并聯(lián)辦件的，不實行并聯(lián)審批，服務(wù)人員互相推諉或不及時協(xié)調(diào)，造成辦件人不滿的2次。 2.1.14不按要求統(tǒng)一著裝和不按要求配證上崗的。3次。 2.1.15因服務(wù)態(tài)度不好受到服務(wù)對象投訴的。1次。 3.12366熱線以采購人出具的管理考核情況（主要依省12366納稅服務(wù)熱線測評情況通報、總局對單項工作抽測情況的通報、市局日常管理以及對單項工作考核情況等等），作為對中標(biāo)供應(yīng)商的季度考核考評依據(jù)。經(jīng)查實確屬于坐席人員責(zé)任的，除按項次扣除中標(biāo)方費元，且當(dāng)季考核不得為合格。 4.辦稅服務(wù)場所以結(jié)果為導(dǎo)向進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量考核。因服務(wù)事項或其它原因造成納稅服務(wù)工作不能正常開展或被督查考核通報扣分，經(jīng)查實確屬于服務(wù)方人員責(zé)任的，除按項次扣除中標(biāo)方費元，且當(dāng)季考核不得為合格。 5.中標(biāo)方應(yīng)根據(jù)納稅服務(wù)具體需求提供日常專業(yè)培訓(xùn)和服務(wù)培訓(xùn)（包括稅收業(yè)務(wù)新政策、典型案例分析、溝通技巧學(xué)習(xí)等），并對工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措和提升服務(wù)水平。 6.中標(biāo)方應(yīng)每月向采購人提交服務(wù)整體運行情況報告：包含各崗位工作量統(tǒng)計、各崗位考勤統(tǒng)計、培訓(xùn)統(tǒng)計、績效考核狀況、獎勵及懲罰統(tǒng)計、崗位調(diào)整或輪換統(tǒng)計、服務(wù)人員流失情況報告。五、其他要求 1.服務(wù)人員薪酬待遇標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家及地方相關(guān)規(guī)定。工資結(jié)構(gòu)為基本工資+崗位津貼+社保，由中標(biāo)供應(yīng)商按時發(fā)放，社會保險及公積金由中標(biāo)供應(yīng)商依法在工作當(dāng)?shù)刭徺I。 2.工作時間為5×8，即每周一至周五工作8小時，周六、日休息，國家法定節(jié)假日休息。如有加班，由中標(biāo)供應(yīng)商按《勞動合同法》支付加班工資，所需費用包含在投標(biāo)總價> 3.服務(wù)期間，因采購人需要安排服務(wù)人員外出出差，由此產(chǎn)生的所有費用（包括但不限于差旅費、伙食費等）由中標(biāo)供應(yīng)商支付，所需費用已包含在投標(biāo)總價> 4.中標(biāo)單位，各崗位提供春秋裝1套，夏裝2套，防寒服1套。所需費用包含在投標(biāo)總價*> 5.服務(wù)期間（含出差），服務(wù)人員發(fā)生人身、財產(chǎn)意外事故的，由此產(chǎn)生的法律責(zé)任由中標(biāo)供應(yīng)商承擔(dān)，由此造成采購方損失或社會公信力遭受影響的，概由中標(biāo)供應(yīng)商承擔(dān)賠償責(zé)任及消除影響責(zé)任。 6.若服務(wù)人員與中標(biāo)供應(yīng)商發(fā)生勞動糾紛的（含工傷事故），所產(chǎn)生的所有的法律責(zé)任由中標(biāo)供應(yīng)商承擔(dān)，由此造成采購方損失或社會公信力遭受影響的，概由中標(biāo)供應(yīng)商承擔(dān)賠償責(zé)任及消除影響責(zé)任。 7.采購方有權(quán)在與中標(biāo)供應(yīng)商簽訂的合同中約定“中標(biāo)供應(yīng)商違約，中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)違約金”的條款。	服務(wù)期限：服務(wù)期為叁年，合同一年一簽。	1.2.1具有良好的政治思想素***道德文化素質(zhì)，品行良好，遵紀(jì)守法，誠實守信，無刑事犯罪記錄。服從工作安排，服務(wù)意識強(qiáng)，有責(zé)任感和團(tuán)隊協(xié)作精神，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、語言表達(dá)能力、溝通能力和心理承受能力。 1.2.2有一年以上工作經(jīng)歷；普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰；能夠熟練操作電腦、常用辦公軟件，漢字錄入速度不低于 80 字/分鐘；稅務(wù)、財會專業(yè)或有稅務(wù)、話務(wù)工作經(jīng)驗的優(yōu)先。 1.2.3身體健康（無精神病史），五官端正、氣質(zhì)佳。年齡在35周歲以下，?？萍耙陨蠈W(xué)歷，業(yè)務(wù)技能特別熟練者可適當(dāng)放寬。男女不限。 2.中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)按采購人的要求對服務(wù)人員做好招聘、培訓(xùn)、考核等管理工作。