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【北京市,東城區(qū)】東城區(qū)市場監(jiān)管局2021年第二季度消費警示公告

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標(biāo)簽：中標(biāo)公告北京市東城區(qū)市場監(jiān)管局2021年第二季度消費警示公告招標(biāo)信息招標(biāo)采購

發(fā)布時間：2021-07-08

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招投標(biāo)詳情

一、被披露經(jīng)營者名單

現(xiàn)將***區(qū)市場監(jiān)管局12345政務(wù)服務(wù)便民熱線第四季度受理的投訴中被訴量排名前十的企業(yè)予以公示（數(shù)據(jù)采集時間：******月***日-******月***日）：

企業(yè)名稱	經(jīng)營地址	區(qū)局受理投訴數(shù)量	解決率	滿意率
***	*市區(qū)和平街11號*樓一層1-A3號	367	23.71%	40.87%
***	*市區(qū)街3*樓7層701	319	35.42%	55.17%
蘋果電子產(chǎn)品商貿(mào)（北京）***	*市區(qū)東街1號東方廣場東方經(jīng)貿(mào)城東一*樓二十層2,4,5,6室	247	14.98%	44.53%
***	*市*區(qū)藏經(jīng)館胡同17號1幢一層A102室	142	35.21%	49.30%
***	*市*區(qū)東四十條甲22號南新倉商務(wù)大廈A座317室	114	46.49%	63.16%
紫梧桐（北京）***	*市區(qū)朝陽門**街8號212	53	13.21%	56.60%
*（*及加盟店）	*市*區(qū)內(nèi)	20	10.00%	25.00%
***	*市區(qū)王府街301號新燕*街購物中心五層MF501-506號	18	27.78%	66.67%
麗視達(dá)（北京）***	*市區(qū)東街1號東方廣場東一*樓八層8室	14	21.43%	57.14%
***	*市區(qū)建國門**街8號中糧廣場C座LG255-260	13	0.00%	53.85%

二、投訴集中的領(lǐng)域

經(jīng)統(tǒng)計，本季度***區(qū)市場監(jiān)管局12345受理投訴集中的領(lǐng)域和訴求主要為：一是線上票務(wù)平臺企業(yè)：消費者購買電影票、演出門票等，受疫情影響活動或演出取消、消費者無法前往演出地，購買信息錯誤等原因退票遭拒或無故拖延；商家自行限定退換貨條款，或收取不同比例的手續(xù)費等不公平格式條款等。二是電商平臺企業(yè)：拒絕退、換、修等服務(wù)；拒絕或無故拖延退款退費；發(fā)貨、配送不及時或不齊全；商家以標(biāo)錯價***為由，取消訂單，導(dǎo)致消費者無法購買優(yōu)惠商品；商品廣告宣傳與實物不符，消費者反映虛假宣傳問題；商品存在質(zhì)量問題；客服態(tài)度敷衍，不能有效解決實際問題。三是房屋、教育培訓(xùn)、健身、手表維修企業(yè)：退還押金、租金困難等不履行合同承諾問題；受疫情影響未能正常開課或教學(xué)質(zhì)量與承諾不符、擅自終止服務(wù)，消費者退費困難，承諾退費卻無故拖延、扣取高額手續(xù)費；健身房因停業(yè)、遷址、轉(zhuǎn)至其他門店等，導(dǎo)致消費者無法正常接受服務(wù)，消費者辦卡后，商家不能履行約定和承諾，不能辦理退卡退款手續(xù)，不與消費者簽訂書面合同，擅自終止服務(wù)等；手表維修問題未得到解決，維修過程中損壞、遺失零件，或?qū)⑽磽p壞部件進(jìn)行維修，從中收取額外修理費或拒絕賠償，消費者維修手表后，發(fā)現(xiàn)手表有劃痕等原本沒有的問題。