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序號

服務(wù)名稱

服務(wù)內(nèi)容

服務(wù)量

單項價***an>

數(shù)量

單位***

1

基礎(chǔ)服務(wù)

運維范圍

***市數(shù)據(jù)交換共享平臺運維、蘭州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)運維、***區(qū)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)運維、內(nèi)容管理系統(tǒng)運維以及政務(wù)服務(wù)網(wǎng)相關(guān)支撐系統(tǒng)的運維，同時涵蓋***區(qū)與市級的互聯(lián)互通。提供各平臺的各項數(shù)據(jù)信息維護，做好相關(guān)數(shù)據(jù)的備份。

35000

1

項

35000

2

安全維護

按相關(guān)要求進行安全維護，保障系統(tǒng)持續(xù)、可靠、安全運行。定期對平臺及網(wǎng)站進行安全掃描，并對出現(xiàn)的安全問題及時進行整改；同時，做好第三方和甲方發(fā)現(xiàn)的安全方面問題的整改。

47000

1

項

47000

3

運維保障

提供工作日內(nèi)2名駐場工程師現(xiàn)場運維保障服務(wù)，提供7*24小時*365天運維服務(wù)；提供現(xiàn)場值守服務(wù)、電話技術(shù)支持服務(wù)、電子郵件技術(shù)支持服務(wù)、遠程管理服務(wù)、應(yīng)急服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)等。積極響應(yīng)、限時辦結(jié)各類運維事項，配合做好各項運維工作，及時做好運維記錄。

61000

1

項

61000

4

日常巡檢

駐場運維人員***市三維數(shù)字中心每日訪問運維范圍內(nèi)所有平臺，保障系統(tǒng)的正常運行，解決日常平臺技術(shù)問題，并對群眾使用過程中出現(xiàn)的問題及時進行解答和處理。遠程技術(shù)運維人員通過遠程運維方式隨時解決日常平臺及網(wǎng)站出現(xiàn)的技術(shù)問題。

23000

1

項

23000

5

重大巡檢

提供定期巡檢服務(wù)，保證至少一季度進行一次運維范圍內(nèi)所有平臺全面巡檢，并提供巡檢報告。

36000

1

項

36000

6

調(diào)優(yōu)服務(wù)

網(wǎng)站性能、功能優(yōu)化

在運維期內(nèi)對運維范圍內(nèi)的平臺進行性能優(yōu)化、安全加固、模塊維護、頁面維護等，并對任何錯誤和缺陷，負(fù)責(zé)改正和修復(fù)。

58000

1

項

58000

7

豐富內(nèi)容

優(yōu)化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”應(yīng)用，***省、市相關(guān)文件及甲方要求不斷豐富蘭州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)***區(qū)縣政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的內(nèi)容，推動政務(wù)服務(wù)應(yīng)用優(yōu)化。

61000

1

項

61000

8

數(shù)據(jù)適配服務(wù)

第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接

***市直各部門、各區(qū)縣使用的專網(wǎng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)與蘭州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)對接工作，做好專網(wǎng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)適配。

33000

1

項

33000

9

應(yīng)用接入服務(wù)

按照***省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的接入規(guī)范要求，將蘭州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和***區(qū)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)提供的政務(wù)服務(wù)應(yīng)用，接入***省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“旗艦店”。

38000

1

項

38000

10

應(yīng)急保障服務(wù)

應(yīng)急保障

制定應(yīng)急處置預(yù)案，提高應(yīng)急處理能力。市三維數(shù)字中心反映的任何服務(wù)問題須在1小時內(nèi)做出及時響應(yīng)；***原因?qū)е碌南到y(tǒng)故障，***必須在半小時內(nèi)響應(yīng)。若故障在8小時內(nèi)仍無法排除，***應(yīng)在48小時內(nèi)免費提供補償、替換等應(yīng)急方案，確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運行，直至故障排除，系統(tǒng)恢復(fù)正常運行。故障排除后24小時內(nèi)，******市三維數(shù)字中心提交故障處理報告，說明故障種類、故障原因、故障解決方法及故障損失等情況。

13000

1

項

13000

11

重大活動保障

駐場工程***市三維數(shù)字中心承擔(dān)的接待、活動以及會議提供現(xiàn)場服務(wù)，確保系統(tǒng)正常運行；并負(fù)責(zé)在重大接待、活動以及會議期間根據(jù)相關(guān)要求對系統(tǒng)進行優(yōu)化。

13000

1

項

13000

12

駐場工程師要求

服務(wù)要求

1.駐場工程師須***市三維數(shù)字中心的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格按照相應(yīng)規(guī)章制度辦事；
2.駐場工程師須具有計算機等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷，精通相應(yīng)軟件系統(tǒng)，至少有一年以上系統(tǒng)建設(shè)或運維經(jīng)驗，具有日常維護和應(yīng)急處理能力。駐場工程師工作時間***市三維數(shù)字中心，其余時間遠程和電話處理***市數(shù)據(jù)交換共享平臺、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)相關(guān)問題；
3.駐場工程師***市大數(shù)據(jù)局其他系統(tǒng)運行維護部門密切配合，共同開展技術(shù)支持工作；
4.出現(xiàn)疑難技術(shù)、業(yè)務(wù)問題和重大緊急情況時，及***市三維數(shù)字中心報告；
5.項目運維期間中標(biāo)單位***，如因中標(biāo)單位***，需提前20個工作***市三維數(shù)字中心進行書面申請，得到批準(zhǔn)后方可更換。
6.駐場工程師進行現(xiàn)場技術(shù)支持時要精神飽滿、穿著得體、談吐文明、舉止莊重；接聽電話時要文明禮貌，語言清晰明了，語氣和善。

71000

1

項

71000

13

安全保密要求

1.遵守安全規(guī)定，對網(wǎng)絡(luò)、主機、系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件等的密碼、核心參數(shù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等負(fù)有保密責(zé)任，不得隨意復(fù)制和傳播；
2.駐場工程師應(yīng)當(dāng)簽訂《***市三維數(shù)字社會服務(wù)管理中心運維保密協(xié)議》，嚴(yán)格按照保密協(xié)議，凡涉及系統(tǒng)應(yīng)用情況、系統(tǒng)數(shù)據(jù)等信息不得向第三方泄露，維護過程中如需拷貝、復(fù)制涉及系統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息（無論是打印或存儲介質(zhì)上的數(shù)據(jù)信息）必須***市三維數(shù)字中心確認(rèn)同意方可操作，但不得將數(shù)據(jù)信息帶離工作現(xiàn)場。

11000

1

項

11000

14

服務(wù)結(jié)果

服務(wù)結(jié)果輸出

在服務(wù)期間，駐場工程師應(yīng)每月根據(jù)項目運維情***市三維數(shù)字中心提供一份書面運維服務(wù)報告，每季度至少提供一份全面巡檢報告，并做好日常運維記錄，及時向相關(guān)科室、領(lǐng)導(dǎo)進行結(jié)果輸出匯報工作。以上報告格式必須按照要求樣式生成。

12000

1

項

12000

合計 大寫：人民幣伍***元整

512000.00