一、項目信息

采購人：***省福利彩票發(fā)行中心（***省民政康復(fù)醫(yī)院、***省老年公寓）

項目名稱：山西福彩一碼通電子支付系統(tǒng)服務(wù)

擬采購的服務(wù)的說明：本次采購的服務(wù)具體包括三大部分：第一部分為山西福彩一碼通電子支付系統(tǒng)維護(hù)，包括應(yīng)用軟件、服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)專線的維護(hù)，確保應(yīng)用軟件的安全、穩(wěn)定運行、相關(guān)數(shù)據(jù)備份和保護(hù)服務(wù)；第二部分為山西福彩一碼通電子支付系統(tǒng)的升級及技術(shù)服務(wù)，保證現(xiàn)有接入銀行（郵儲銀行、招商銀行）繳款業(yè)務(wù)正常運行，積極配合合作銀行及福彩中心系統(tǒng)的升級維護(hù)，并保證站點繳款資金的安全；第三部分客戶服務(wù)：安排專人提供7*24小時客戶服務(wù)工作，服務(wù)方式包括但不僅限于提供客服電話、微信、QQ等，保證客戶反饋的問題及時跟蹤、處理和反饋，確保發(fā)生緊急故障（影響系統(tǒng)正常運行，無法繳款等），24小時內(nèi)解決；一般故障（不影正常繳款業(yè)務(wù)）2天內(nèi)解決。

擬采購的服務(wù)的預(yù)算金額***n style="text-decoration:underline;">￥578700采用單一來源采購方式的原因及說明：

1、延續(xù)性需求。我省“一碼通”系統(tǒng)建設(shè)于***，并于***以單一來源方式采購了二期建設(shè)，***、***以單一來源方式進(jìn)行了采購。系統(tǒng)的開發(fā)、部署、***參與負(fù)責(zé)，屬于延續(xù)性合作。經(jīng)過5年的磨合，技術(shù)已非常成熟，系統(tǒng)也非常穩(wěn)定，彩付通各級工作人員對技術(shù)維護(hù)、業(yè)務(wù)流程、熱線系統(tǒng)服務(wù)商及銀行對接等各方面也非常熟悉，可以保證服務(wù)。

2、對服務(wù)安全穩(wěn)定性的需求：由***省85%以上的站點使用了“一碼通”系統(tǒng)進(jìn)行收款、繳款，需要維持現(xiàn)有系統(tǒng)的持續(xù)穩(wěn)定服務(wù)，特別是雙色球、刮刮樂即開票這類銷量大的彩種對電子收款和繳款的需求非常大，對服務(wù)的持續(xù)性、及時性、安全穩(wěn)定性都提出了極高的要求。大規(guī)模的系統(tǒng)切換，勢必會***省彩票銷售安全穩(wěn)定運行帶來極大的隱患。在彩民數(shù)量眾多，且社會大眾對彩票關(guān)注度持續(xù)提高的情況下，更換供應(yīng)商的社會風(fēng)險和經(jīng)濟(jì)風(fēng)險都非常大。

3、工作量大且受合作單位***。由于涉***省3000個電腦票站點，以及郵儲銀行、***、彩付通、招商銀行多家合作單位***，如被變更，不僅影響正常銷售、增加運營風(fēng)險，且需要考慮合作單位***，不能由我方單獨決定。

二、擬定供應(yīng)商信息

名稱：***

地址：***市***區(qū)***街道華***區(qū)八***路52號安吉爾大廈1201

三、公示期限

2023年11月28日至2023年 12月4日

四、其他補(bǔ)充事宜：無

五、聯(lián)系方式

名稱：***省福利彩票發(fā)行中心（***省民政康復(fù)醫(yī)院、***省老年公寓）

地址：***省***市萬***區(qū)***街9號

聯(lián)系電話：***

財政部門：***省財政廳

地址：***市***街41號

電話：***

采購代理機(jī)構(gòu)：***

地址：***市龍***街97號龍城一號***樓6層

聯(lián)系人：***、邢女士

質(zhì)疑受理電話：***、***

監(jiān)督電話:***

監(jiān)督郵箱:sxszbgsjjjcs@126.com

六、附件專業(yè)人員論證意見（格式見附件）

附件信息:

• 單一來源論證材料.pdf

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