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【遼寧,沈陽(yáng)市】不動(dòng)產(chǎn)制證一體機(jī)運(yùn)維服務(wù)費(fèi)結(jié)果公告的中標(biāo)公示

發(fā)布時(shí)間：2024-05-31

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發(fā)布時(shí)間	2024-05-31	截止日期	立即查看
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中標(biāo)公告詳情

中標(biāo)(成交)結(jié)果公告不動(dòng)產(chǎn)制證一體機(jī)運(yùn)維服務(wù)費(fèi)中標(biāo)（成交）結(jié)果公告一、項(xiàng)目編號(hào)***一體機(jī)運(yùn)維服務(wù)費(fèi) 三、中標(biāo)（成交）信息包組編號(hào)***運(yùn)維服務(wù)費(fèi) 供應(yīng)商名稱：美石科技（遼寧）*** 供應(yīng)商地址：***省***市***區(qū)上深溝村858-20號(hào)1103、1104、1105 中標(biāo)（成交）金額*****元）評(píng)審總得分：96.33（分）四、主要標(biāo)的信息包組編號(hào)***運(yùn)維服務(wù)費(fèi) 服務(wù)類名稱：不動(dòng)產(chǎn)制證一體機(jī)運(yùn)維服務(wù)費(fèi)（C***硬件運(yùn)維服務(wù)）服務(wù)范圍：不動(dòng)產(chǎn)登記中心2020-***采購(gòu)的不動(dòng)產(chǎn)制證一體機(jī)***度運(yùn)維服務(wù)工作，含本項(xiàng)目對(duì)自助打證一體機(jī)定期的巡檢、巡查、故障處理、硬件維修、備件更換、補(bǔ)丁修復(fù)等工作，對(duì)故障進(jìn)行快速的響應(yīng)、定位和處理，以及設(shè)備備件的儲(chǔ)備等。服務(wù)要求：1.服務(wù)響應(yīng) （1）提供產(chǎn)品版本的免費(fèi)升級(jí)和保修服務(wù)，承諾7*24小時(shí)的技術(shù)支持或現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)，現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)須2小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)，2小時(shí)解決問(wèn)題。（2）重大活動(dòng)期間的駐現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，保障設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行。（3）故障提供緊急維修服務(wù)，故障問(wèn)題響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)半小時(shí)，故障問(wèn)題解決時(shí)間不超過(guò)2小時(shí)；非工作時(shí)間故障處理人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間不超過(guò)2小時(shí)。 2.服務(wù)方式（1）電話技術(shù)支持服務(wù)：提供7*24小時(shí)的中文電話支持服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括本項(xiàng)目的所有軟、硬件。通過(guò)對(duì)咨詢問(wèn)題的初步判斷，安排相應(yīng)的技術(shù)人員響應(yīng)并及時(shí)解決問(wèn)題，保障自助打證系統(tǒng)正常運(yùn)行。（2）遠(yuǎn)程技術(shù)支持：提供7*24手機(jī)電話遠(yuǎn)程服務(wù)，幫助咨詢解決問(wèn)題、尋求技術(shù)指導(dǎo)以及遠(yuǎn)程處理問(wèn)題。如出現(xiàn)工程師不能解決的問(wèn)題，提供免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持。（3）現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)：對(duì)于通過(guò)電話或遠(yuǎn)程支持服務(wù)無(wú)法解決的設(shè)備故障，或者是影響打證系統(tǒng)運(yùn)行的故障，提供現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)。根據(jù)故障情況由專職經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)工程師在用戶要求的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，制定故障解決方案，并最終排除故障；如故障不影響生產(chǎn)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，將根據(jù)用戶的要求在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行處理。（4）駐場(chǎng)服務(wù) 常駐人員不少于2人，常駐人員不能輕易更換（特殊情況除外），更換前必須獲得采購(gòu)單位***。正常情況下：按不動(dòng)產(chǎn)登記中心作息時(shí)間在“***市***區(qū)***路187號(hào)”常駐，定期到各分中心進(jìn)行設(shè)備巡檢及維護(hù)保養(yǎng)工作，如有故障2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)處理；在節(jié)假日或重大時(shí)期，常駐人員根據(jù)甲方要求，提供7*24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)（特殊情況需要短期增加人力）。提供人員配備表、學(xué)歷、職業(yè)證書等相關(guān)資料。 3.服務(wù)內(nèi)容（1）硬件維修服務(wù)：提供自助打證機(jī)硬件維護(hù)服務(wù)，以保證設(shè)備持續(xù)可用。制定詳細(xì)的故障處理流程，明確每個(gè)流程負(fù)責(zé)人，提供所有參與維護(hù)工程師的7*24可靠聯(lián)系方式；維護(hù)工程師隨時(shí)按要求到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)；所有更換的備件都要確保原廠家的部件，每次維護(hù)后，形成書面報(bào)告。（2）軟件維護(hù)服務(wù) 對(duì)軟件系統(tǒng)提供定期的預(yù)防性維護(hù)和臨時(shí)性緊急維護(hù)服務(wù)，并提供系統(tǒng)更新升級(jí)服務(wù)。業(yè)主隨時(shí)提出臨時(shí)性緊急維護(hù)要求，必須承諾做出回應(yīng)，并派出工程師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)支持。（3）定期巡檢服務(wù)：每月對(duì)本次項(xiàng)目涉及設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)，包括檢查系統(tǒng)狀態(tài)、告警***元器件的狀態(tài)，并形成巡檢報(bào)告。 4.備品備件提供主要部件的備品，保證故障發(fā)生時(shí)，第一時(shí)間可以更換備件。 5.培訓(xùn)服務(wù) 提供技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括硬件說(shuō)明、軟硬件日常操作、保養(yǎng)注意事項(xiàng)等，并提供培訓(xùn)文檔及操作手冊(cè)。每年至少完成一次操作人員培訓(xùn)工作。如有人員更換需提供及時(shí)培訓(xùn)。 6.交付成果投標(biāo)方在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度按時(shí)向采購(gòu)人提供包括但不限于如下文檔，詳細(xì)交付物清單如下：里程碑階段名稱交付物名稱交付形式認(rèn)可方式全面巡檢巡檢報(bào)告及設(shè)備梳理清單電子文檔、紙版書面簽收故障處理故障處理記錄單電子文檔、紙版書面簽收用戶培訓(xùn) 用戶使用手冊(cè) 電子文檔、紙版書面簽收系統(tǒng)運(yùn)維手冊(cè) 電子文檔、紙版書面簽收服務(wù)時(shí)間：合同簽訂之日起1年，具體以甲乙雙方簽訂的合同為準(zhǔn)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：滿足招標(biāo)文件***，對(duì)自助打證一體機(jī)定期的巡檢、巡查、故障處理、硬件維修、備件更換、補(bǔ)丁修復(fù)等工作，對(duì)故障進(jìn)行快速的響應(yīng)、定位和處理，以及設(shè)備備件的儲(chǔ)備等。五、評(píng)審專家（單一來(lái)源采購(gòu)人員）名單：王倩、劉雷、馬英　六、代理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及金額***號(hào)：001 包組名稱：不動(dòng)產(chǎn)制證一體機(jī)運(yùn)維服務(wù)費(fèi) 代理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及金額******2]1980號(hào)文件規(guī)定的服務(wù)類收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取，不***元***元收取。向成交人收取代理服務(wù)費(fèi)金額*****元）　七、公告期限自本公告發(fā)布之日起1個(gè)工作日。八、其他補(bǔ)充事宜九、凡對(duì)本次公告內(nèi)容提出詢問(wèn)，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系。 1.采購(gòu)人信息名稱：***市不動(dòng)產(chǎn)登記中心　　　　　　　　　　　　地址：***市***區(qū)***路187號(hào)***聯(lián)系方式：***　　 2.采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)*** 名稱：***　　　　　　　　　　地址：***市***區(qū)黃河***街56號(hào)中建峰匯廣場(chǎng)A***樓　　　　　　　　　　　聯(lián)系方式：***　　　　　 3.項(xiàng)目聯(lián)系方式項(xiàng)目聯(lián)系人***張冬妮、王博　　　　　　　　　　　電　話：***十、附件采購(gòu)文件：不動(dòng)產(chǎn)制證一體機(jī)運(yùn)維服務(wù)費(fèi)（發(fā)售）.doc 包組編號(hào)***運(yùn)維服務(wù)費(fèi) 供應(yīng)商名稱：美石科技（遼寧）*** 1.中小企業(yè)聲明函：中小企業(yè)聲明函.png 2.其他：成交候選供應(yīng)商排序及得分.doc

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