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***市政務(wù)服務(wù)管理辦公室關(guān)于***市12345熱線外包服務(wù)項(xiàng)目的單一來(lái)源公示    

***市政務(wù)服務(wù)管理辦公室擬就***市12345熱線外包服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行單一來(lái)源方式采購(gòu)，現(xiàn)進(jìn)行公示。    

一、項(xiàng)目信息    

1.采購(gòu)人:***市政務(wù)服務(wù)管理辦公室    

2.項(xiàng)目名稱:***市12345熱線外包服務(wù)    

3.擬采購(gòu)的貨物或服務(wù)的說(shuō)明:***市12345熱線提供7×24小時(shí)全天候人工服務(wù)，已成為受理群眾訴求的重***道，需進(jìn)一步提升熱線服務(wù)水平，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。    

4.擬采購(gòu)的貨物或服務(wù)的預(yù)算金額***an>765.6     

5.采用單一來(lái)源采購(gòu)方式的原因及說(shuō)明:平臺(tái)建設(shè)內(nèi)容復(fù)雜。12345成員單位***100余家，先后承接政務(wù)總機(jī)、12388、12350等多個(gè)平臺(tái)外包服務(wù)；與市域社會(huì)治理現(xiàn)代化指揮系統(tǒng)、市紀(jì)委污染防治監(jiān)管平臺(tái)等多個(gè)平臺(tái)對(duì)接。外包服務(wù)需要延續(xù)性。熱線整合任務(wù)重，話務(wù)人員培訓(xùn)內(nèi)容和時(shí)間長(zhǎng)。系統(tǒng)安全和穩(wěn)定性要求高。業(yè)內(nèi)其他呼叫中心暫不能替代現(xiàn)有專利技術(shù)。    

二、擬定供應(yīng)商信息    

1.名稱:***    

2.地址:***市***路107號(hào)    

三、公示期限    

2021年12月3日  至2021年12月10日    

四、其他補(bǔ)充事宜:    

五、聯(lián)系方式    

1.采購(gòu)人    

聯(lián)系人:陳群仰    

聯(lián)系地址:***市文***路9號(hào)    

聯(lián)系電話:***176    

2.財(cái)政部門    

聯(lián)系人:　　孫龍洲  　　　　　　　　    

聯(lián)系地址:　　***市楊子***路471號(hào)　    

聯(lián)系電話:　　***       　　    

3.采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)    

聯(lián)系人:張自美    

聯(lián)系地址:***市文***路9號(hào)廣陵***市民中心***樓5樓  1518室    

聯(lián)系電話:***    

六、附件    

1、專業(yè)人員論證意見(jiàn)（格式見(jiàn)附件）    

2、采購(gòu)需求    

附件:
1 . 專家論證意見(jiàn).rar
2 . 項(xiàng)目需求.docx