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【遼寧,沈陽市】中德園“一條龍”便企服務(wù)平臺(tái)第三方外包專業(yè)服務(wù)結(jié)果公告的中標(biāo)單位公示

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標(biāo)簽：中標(biāo)公告遼寧中德園“一條龍”便企服務(wù)平臺(tái)第三方外包專業(yè)服務(wù)結(jié)果公告的中標(biāo)單位公示沈陽經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)營商環(huán)境建設(shè)部（審批服務(wù)部）招標(biāo)信息招標(biāo)采購

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中標(biāo)公告詳情

中標(biāo)(成交)結(jié)果公告中德園“一條龍”便企服務(wù)平臺(tái)第三方外包專業(yè)服務(wù)中標(biāo)（成交）結(jié)果公告一、項(xiàng)目編號(hào)***條龍”便企服務(wù)平臺(tái)第三方外包專業(yè)服務(wù) 三、中標(biāo)（成交）信息包組編號(hào)***便企服務(wù)平臺(tái)第三方外包專業(yè)服務(wù) 供應(yīng)商名稱：*** 供應(yīng)商地址：***區(qū)***市***區(qū)***路140號(hào)（2401-2408）中標(biāo)（成交）金額***2,33***元）評(píng)審總得分：91（分）四、主要標(biāo)的信息包組編號(hào)***便企服務(wù)平臺(tái)第三方外包專業(yè)服務(wù) 服務(wù)類名稱：中德園“一條龍”便企服務(wù)平臺(tái)第三方外包專業(yè)服務(wù)（C***人才服務(wù)）服務(wù)范圍：一、項(xiàng)目背景為高標(biāo)準(zhǔn)打造中德園數(shù)字政務(wù)大廳，按照《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)進(jìn)一步深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)” 推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”改革實(shí)施方案的通知》、《***省推進(jìn)“最多跑一次”的規(guī)定》、《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范政務(wù)服務(wù)“綜合窗口”建設(shè)相關(guān)工作的通知》要求，為確保中德園“一條龍”便企服務(wù)平臺(tái)順利運(yùn)行，根據(jù)政務(wù)服務(wù)中心的業(yè)務(wù)開展需求，***省市先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn),實(shí)現(xiàn)規(guī)范管理制度化，服務(wù)規(guī)范化，窗口集約化。 ★二、服務(wù)內(nèi)容及要求（一）服務(wù)目標(biāo) 根據(jù)采購人的要求以購買服務(wù)的方式實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：以合理的方案設(shè)計(jì)，結(jié)合中德園數(shù)字政務(wù)大廳的服務(wù)需求，精確識(shí)別服務(wù)場(chǎng)景、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)需求、服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范服務(wù)流程及管理，以最合理的方案設(shè)計(jì)及服務(wù)實(shí)施，保障中德園數(shù)字政務(wù)大廳的全面服務(wù)需求；通過配置專業(yè)的全能型服務(wù)人員，實(shí)現(xiàn)窗口集約化服務(wù)模式，做好服務(wù)于公眾的自助服務(wù)設(shè)備使用指導(dǎo)、大廳引導(dǎo)、業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理等相關(guān)服務(wù)。總體服務(wù)要求采購人按照以下服務(wù)要求對(duì)派駐人員進(jìn)行日常工作監(jiān)管。如發(fā)現(xiàn)不符合服務(wù)要求情況，將書面通知中標(biāo)人進(jìn)行整改或者人員調(diào)換。 1、所派駐的服務(wù)人員應(yīng)具備良好素質(zhì)，以熱情、誠摯的態(tài)度，優(yōu)質(zhì)、過硬的業(yè)務(wù)能力服務(wù)于公眾。 2、實(shí)現(xiàn)以窗口的服務(wù)模式，受理所有進(jìn)駐事項(xiàng)。做好服務(wù)于公眾的自助服務(wù)設(shè)備和取號(hào)系統(tǒng)使用指導(dǎo)、大廳引導(dǎo)、業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理等相關(guān)服務(wù)。 3、派遣人員要理解公眾及審批人員提出的要求，做好預(yù)判及服務(wù)工作。 4、維護(hù)政務(wù)服務(wù)中心正常的辦事秩序，配合管控清除流竄在中心的不法中介、代辦。 5、正確處理大廳突發(fā)事件，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)上報(bào)、第一時(shí)間處理，同時(shí)通過大廳巡查關(guān)注一些潛在的突發(fā)事件及糾紛。 6、做好大廳環(huán)境設(shè)施及硬件設(shè)施的維護(hù)工作。 7、嚴(yán)格遵照各項(xiàng)法律法規(guī)和規(guī)章制度，依法依規(guī)執(zhí)行工作。（三）服務(wù)人員基本要求人員配置：17人。包含窗口人員13人，企業(yè)服務(wù)人員3人，辦公室綜合人員1人，共計(jì)17人。服務(wù)要求：一、項(xiàng)目背景為高標(biāo)準(zhǔn)打造中德園數(shù)字政務(wù)大廳，按照《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)進(jìn)一步深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)” 推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”改革實(shí)施方案的通知》、《***省推進(jìn)“最多跑一次”的規(guī)定》、《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范政務(wù)服務(wù)“綜合窗口”建設(shè)相關(guān)工作的通知》要求，為確保中德園“一條龍”便企服務(wù)平臺(tái)順利運(yùn)行，根據(jù)政務(wù)服務(wù)中心的業(yè)務(wù)開展需求，***省市先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn),實(shí)現(xiàn)規(guī)范管理制度化，服務(wù)規(guī)范化，窗口集約化。 ★二、服務(wù)內(nèi)容及要求（一）服務(wù)目標(biāo) 根據(jù)采購人的要求以購買服務(wù)的方式實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：以合理的方案設(shè)計(jì)，結(jié)合中德園數(shù)字政務(wù)大廳的服務(wù)需求，精確識(shí)別服務(wù)場(chǎng)景、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)需求、服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范服務(wù)流程及管理，以最合理的方案設(shè)計(jì)及服務(wù)實(shí)施，保障中德園數(shù)字政務(wù)大廳的全面服務(wù)需求；通過配置專業(yè)的全能型服務(wù)人員，實(shí)現(xiàn)窗口集約化服務(wù)模式，做好服務(wù)于公眾的自助服務(wù)設(shè)備使用指導(dǎo)、大廳引導(dǎo)、業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理等相關(guān)服務(wù)。總體服務(wù)要求采購人按照以下服務(wù)要求對(duì)派駐人員進(jìn)行日常工作監(jiān)管。如發(fā)現(xiàn)不符合服務(wù)要求情況，將書面通知中標(biāo)人進(jìn)行整改或者人員調(diào)換。 1、所派駐的服務(wù)人員應(yīng)具備良好素質(zhì)，以熱情、誠摯的態(tài)度，優(yōu)質(zhì)、過硬的業(yè)務(wù)能力服務(wù)于公眾。 2、實(shí)現(xiàn)以窗口的服務(wù)模式，受理所有進(jìn)駐事項(xiàng)。做好服務(wù)于公眾的自助服務(wù)設(shè)備和取號(hào)系統(tǒng)使用指導(dǎo)、大廳引導(dǎo)、業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理等相關(guān)服務(wù)。 3、派遣人員要理解公眾及審批人員提出的要求，做好預(yù)判及服務(wù)工作。 4、維護(hù)政務(wù)服務(wù)中心正常的辦事秩序，配合管控清除流竄在中心的不法中介、代辦。 5、正確處理大廳突發(fā)事件，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)上報(bào)、第一時(shí)間處理，同時(shí)通過大廳巡查關(guān)注一些潛在的突發(fā)事件及糾紛。 6、做好大廳環(huán)境設(shè)施及硬件設(shè)施的維護(hù)工作。 7、嚴(yán)格遵照各項(xiàng)法律法規(guī)和規(guī)章制度，依法依規(guī)執(zhí)行工作。（三）服務(wù)人員基本要求人員配置：17人。包含窗口人員13人，企業(yè)服務(wù)人員3人，辦公室綜合人員1人，共計(jì)17人。服務(wù)時(shí)間：1年（具體服務(wù)期限以甲乙雙方簽訂合同為準(zhǔn)）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：按國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。按照《***省政府采購履約驗(yàn)收管理辦法》（遼財(cái)采〔2017〕603號(hào)）文件有關(guān)規(guī)定執(zhí)行五、評(píng)審專家（單一來源采購人員）名單：郭浩然、楊靜　六、代理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及金額***號(hào)：001 包組名稱：中德園“一條龍”便企服務(wù)平臺(tái)第三方外包專業(yè)服務(wù) 代理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及金額***委《招標(biāo)代理服務(wù)收費(fèi)管理暫行辦法》（計(jì)價(jià)***2]1980號(hào)）文件差額定率累進(jìn)計(jì)費(fèi)方式收取。向成交人收取代理服務(wù)費(fèi)金額******元）　七、公告期限自本公告發(fā)布之日起1個(gè)工作日。八、其他補(bǔ)充事宜九、凡對(duì)本次公告內(nèi)容提出詢問，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系。 1.采購人信息名稱：沈陽經(jīng)濟(jì)技術(shù)***區(qū)管理委員會(huì)營商環(huán)境建設(shè)部（審批服務(wù)部）　　　　　　　　　　　　地址：沈陽經(jīng)濟(jì)技術(shù)***區(qū)中***街21號(hào)***聯(lián)系方式：***　　 2.采購代理機(jī)構(gòu)*** 名稱：***　　　　　　　　　　地址：***市***區(qū)北***街19號(hào)中匯廣場(chǎng)A座2805室　　　　　　　　　　　聯(lián)系方式：***　 3.項(xiàng)目聯(lián)系方式項(xiàng)目聯(lián)系人***　　　　　　　　　　電　話：*** 十、附件采購文件：中德園“一條龍”便企服務(wù)平臺(tái)第三方外包專業(yè)服務(wù)-（服務(wù)類競爭性磋商文件）.doc 包組編號(hào)***便企服務(wù)平臺(tái)第三方外包專業(yè)服務(wù) 供應(yīng)商名稱：*** 1.中小企業(yè)聲明函：中小企業(yè)聲明函.jpg

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