終端及外設(shè)運維、機房消防及動力系統(tǒng)運維等服務(wù)

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終端及外設(shè)運維、機房消防及動力系統(tǒng)運維等服務(wù) 發(fā)布時間： 2024-12-06 ***省公共資源交易中心地址一、項目編號***** 二、項目名稱：終端及外設(shè)運維、機房消防及動力系統(tǒng)運維等服務(wù) 三、采購結(jié)果采購包1: 供應(yīng)商名稱供應(yīng)商地址中標（成交）金額***分 *** ***省***市***區(qū)***街道五***路186號利嘉大世界商場7層703室 458,9***元 93.94 采購包2: 供應(yīng)商名稱供應(yīng)商地址中標（成交）金額***分 *** ***市***區(qū)***路528號1***樓503 363,5***元 95.88 四、主要標的信息采購包1(終端及外設(shè)運維服務(wù)): 服務(wù)類（***）品目號品目編號***要求服務(wù)時間單位服務(wù)標準金額***-1 硬件運維服務(wù) 終端及外設(shè)運維服務(wù) 我司提供駐點人員兩名，由駐點人員統(tǒng)一對采購人約600臺設(shè)備（包括但不限于臺式機、筆記本、機、復印一體機、掃描儀、手寫板、桌面***路由器等）進行運維，要求駐點人員采取“一對一”服務(wù)模式（即駐點人員接收到服務(wù)信息后由該駐點人員全流程負責或協(xié)調(diào)處理最終解決，不得出現(xiàn)推諉現(xiàn)象），并根據(jù)采購人要求做好運維相關(guān)記錄，提供設(shè)備日常保養(yǎng)、故障排除、零配件和耗材的更換等服務(wù)，并按要求對運維涉及的設(shè)備按采購人需求登記臺賬（包括但不限于正版化登記、保密自查表、資產(chǎn)表、WIFI信息等聯(lián)網(wǎng)設(shè)備配置表等）。根據(jù)采購人需求提供現(xiàn)場技術(shù)培訓。服務(wù)內(nèi)容：1、辦公電腦（以下稱PC設(shè)備）服務(wù)要求（機房設(shè)備除外）。（1）對PC設(shè)備的操作系統(tǒng)、驅(qū)動程序及軟件的安裝、調(diào)試及升級等，排除軟件使用過程中的故障，根據(jù)采購人要求進行PC設(shè)備數(shù)據(jù)備份。（2）對計算機進行病毒檢測和清除。（3）排除PC設(shè)備端的網(wǎng)絡(luò)故障，負責更換故障網(wǎng)線、調(diào)測不穩(wěn)定端口、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)配置和部署。（4）根據(jù)使用單位***，提供對數(shù)據(jù)的維保和整理服務(wù)。（5）我司需免費提供部分本次項目維保計算機類產(chǎn)品正常運行所需的所有配件，包含：主板、內(nèi)存、硬盤、電源、網(wǎng)線、U盤、交換機、***路由器等免費提供以上貨物總金額***（貨物單價***旗艦店價***）駐點人員必須熟悉計算機終端及外設(shè)運維，遵守采購單位***，工作作息時間與采購人單位***，隨時負責協(xié)助采購人處理終端及外設(shè)系統(tǒng)故障以及設(shè)備調(diào)整。（7）駐點人員熟悉備貨倉庫管理、技術(shù)服務(wù)，主要負責日常辦公設(shè)備故障判斷、檢修、耗材及零配件安裝等。（8）現(xiàn)場服務(wù)要求：駐點人員接到服務(wù)請求應(yīng)立即到現(xiàn)場解決問題，駐點人員無法現(xiàn)場解決的，我司應(yīng)該立即派技術(shù)主管到采購人現(xiàn)場解決問題。原則上1小時內(nèi)到達。（9）配件等原因不能在現(xiàn)場及時修復的情況下，應(yīng)該向采購人解釋原因，提出合理建議。比如更換配件等，如果維修周期較長，我司負責提供備用設(shè)備給采購人使用，以保證采購人正常的工作。（10）除日常運維外，重要時期我司根據(jù)采購人要求，增派技術(shù)人員以保障按時完成工作任務(wù)。（11）按照管理部門要求，配合采購人做好正版化例行巡查整改、終端系統(tǒng)安全檢查以及政策要求的其它自查整改工作。（12）搭建維護監(jiān)測系統(tǒng)，實時登記更新正版化軟件或政策自查臺賬。（13）正版化檢查或政策自查期間增派人員配合整理材料，輔助采購人現(xiàn)場檢查。（14）班外及節(jié)假日期間技術(shù)保障。在維保期內(nèi)，班外時間（含周末）駐點人員需保持電話暢通，進行24小時遠程支持服務(wù)，根據(jù)對采購人問題的判斷，向采購人提供遠程協(xié)助。遠程協(xié)助解決不了的問題參照現(xiàn)場服務(wù)，服務(wù)次數(shù)不限。如遇駐點人員無法提供服務(wù)，我司須提供其它技術(shù)支持電話。（15）在國家法定節(jié)假日或重點保障期間，我司提前制定技術(shù)保障計劃，保障計劃包括事前進行巡檢、制定應(yīng)急預案并根據(jù)采購人要求安排現(xiàn)場或遠程值班技術(shù)人員等。（16）駐點人員在接到采購人提出的服務(wù)要求后，應(yīng)及時響應(yīng)并在8小時內(nèi)解決，如無法按時解決，須向采購人進行說明，事后填寫問題清單并由采購人進行確認。（17）PC、復印機、機、傳真機等設(shè)備所需的零配件及耗材的更換服務(wù)應(yīng)在8小時內(nèi)完成，如無法按時完成，須向采購人進行說明，事后填寫問題清單并由采購人進行確認。2、復印機、機、傳真機等設(shè)備服務(wù)要求（1）建立常用耗材零配件備品備件庫。由采購人提供庫房空間，我司提供辦公耗材及零配件備品備件（以2個月使用量為標準），其中辦公耗材由我司免費提供。（2）如設(shè)備需更換配件，經(jīng)采購人同意，我司更換配件只收取材料費，不再收取維修費。（3）采購人在使用我司提供的消耗材料及零配件過程中，如因此而發(fā)生質(zhì)量問題導致機器出現(xiàn)故障，由我司負責。（4）做好定期保養(yǎng)，保養(yǎng)內(nèi)容：測試頁，檢查標簽情況、機器內(nèi)部清潔、膠輪清潔，檢查頭、色帶感應(yīng)器、紙張感應(yīng)器、色帶供應(yīng)軸、色帶回卷軸等各配件的工作狀況。對于老化配件提出更換建議。建立設(shè)備維護記錄表。（5）對由于采購人使用第三方提供的配件、耗材、維修原因造成的機器故障我司不承擔責任，但我司有義務(wù)對故障機器進行維修。（6）我司需免費提供本次項目維保產(chǎn)品設(shè)備保養(yǎng)維修及正常運行所需的耗材、易損件、零配件等（紙張及裝訂針除外）3、定期巡檢及預防性維護服務(wù)（1）定期巡檢是一種主動式的服務(wù)。目的在于通過事先的檢查，采取必要措施消除故障隱患，保障系統(tǒng)的健康運行。防患于未然是定期系統(tǒng)巡檢的目的，使用人在定期的維護檢查和保養(yǎng)中對可能出現(xiàn)的故障或隱患及時排除，降低系統(tǒng)故障發(fā)生的概率。（2）定期巡檢概述保養(yǎng)服務(wù)范圍進行定期巡檢、硬件設(shè)備檢查清潔、定期保養(yǎng)、軟件定期檢查備份等工作，第一時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題，并及時排除故障，保障系統(tǒng)的有效運行。每次定期巡檢結(jié)束均應(yīng)填寫相應(yīng)操作記錄。巡檢過程資料、數(shù)據(jù)經(jīng)處理分析后，輸出相應(yīng)巡檢報告并提交使用單位***。（3）定期巡檢要求每季度定期提供系統(tǒng)健康巡檢，提供巡檢安全評估報告；每季度由專職服務(wù)人員牽頭開展深度巡檢工作，并對本季度維保情況進行總結(jié)分析并提供建議或解決方案。4、其他服務(wù)要求（1）免費維護與維修服務(wù)期一年，服務(wù)期內(nèi)，我司提供產(chǎn)品若有質(zhì)量問題或有違規(guī)操作等不良行為，采購人按照合同中的違約條款進行處罰，若多次處罰仍未改變的，則按合同條款終止。如無法現(xiàn)場恢復工作，我司需提供同等級備用設(shè)備供使用，保障采購人工作正常開展。（2）配件出現(xiàn)故障時，須由我司在采購人的***區(qū)內(nèi)負責進行維護維修，如果需要更換零配件時，在告知并征得采購人同意后，當面拆除要更換零配件的原包裝，更換下來的零配件應(yīng)征求采購人單位***，如無相關(guān)規(guī)定可代為處理；所需更換的零配件的費用由我司承擔。辦公耗材送達后，我司應(yīng)培訓采購人各類辦公耗材的使用及安裝方法，以便采購人對各類辦公耗材的日常應(yīng)急替換操作。我司須另指定項目負責人1名，提供負責人手機聯(lián)系方式，保持7*24小時電話暢通，周六、周天及節(jié)假日期間須有值班人員。3、約600臺設(shè)備（包括但不限于臺式機、筆記本、機、復印一體機、掃描儀、手寫板、桌面***路由器等）；所有消耗材料和配件均采用原廠原裝，定期提供備貨清單。提供商品貨架，用于擺放相關(guān)配件和消耗材料。本次運維部分為涉密設(shè)備，我司具備涉密信息系統(tǒng)集成的相應(yīng)能力。合同簽訂后按采購人需求開始服務(wù)，服務(wù)期限自前序合同完成后3***日項服務(wù)內(nèi)容：1、辦公電腦（以下稱PC設(shè)備）服務(wù)要求（機房設(shè)備除外）。（1）對PC設(shè)備的操作系統(tǒng)、驅(qū)動程序及軟件的安裝、調(diào)試及升級等，排除軟件使用過程中的故障，根據(jù)采購人要求進行PC設(shè)備數(shù)據(jù)備份。（2）對計算機進行病毒檢測和清除。（3）排除PC設(shè)備端的網(wǎng)絡(luò)故障，負責更換故障網(wǎng)線、調(diào)測不穩(wěn)定端口、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)配置和部署。（4）根據(jù)使用單位***，提供對數(shù)據(jù)的維保和整理服務(wù)。（5）我司需免費提供部分本次項目維保計算機類產(chǎn)品正常運行所需的所有配件，包含：主板、內(nèi)存、硬盤、電源、網(wǎng)線、U盤、交換機、***路由器等免費提供以上貨物總金額***（貨物單價***旗艦店價***）駐點人員必須熟悉計算機終端及外設(shè)運維，遵守采購單位***，工作作息時間與采購人單位***，隨時負責協(xié)助采購人處理終端及外設(shè)系統(tǒng)故障以及設(shè)備調(diào)整。（7）駐點人員熟悉備貨倉庫管理、技術(shù)服務(wù)，主要負責日常辦公設(shè)備故障判斷、檢修、耗材及零配件安裝等。（8）現(xiàn)場服務(wù)要求：駐點人員接到服務(wù)請求應(yīng)立即到現(xiàn)場解決問題，駐點人員無法現(xiàn)場解決的，我司應(yīng)該立即派技術(shù)主管到采購人現(xiàn)場解決問題。原則上1小時內(nèi)到達。（9）配件等原因不能在現(xiàn)場及時修復的情況下，應(yīng)該向采購人解釋原因，提出合理建議。比如更換配件等，如果維修周期較長，我司負責提供備用設(shè)備給采購人使用，以保證采購人正常的工作。（10）除日常運維外，重要時期我司根據(jù)采購人要求，增派技術(shù)人員以保障按時完成工作任務(wù)。（11）按照管理部門要求，配合采購人做好正版化例行巡查整改、終端系統(tǒng)安全檢查以及政策要求的其它自查整改工作。（12）搭建維護監(jiān)測系統(tǒng)，實時登記更新正版化軟件或政策自查臺賬。（13）正版化檢查或政策自查期間增派人員配合整理材料，輔助采購人現(xiàn)場檢查。（14）班外及節(jié)假日期間技術(shù)保障。在維保期內(nèi)，班外時間（含周末）駐點人員需保持電話暢通，進行24小時遠程支持服務(wù)，根據(jù)對采購人問題的判斷，向采購人提供遠程協(xié)助。遠程協(xié)助解決不了的問題參照現(xiàn)場服務(wù)，服務(wù)次數(shù)不限。如遇駐點人員無法提供服務(wù)，我司須提供其它技術(shù)支持電話。（15）在國家法定節(jié)假日或重點保障期間，我司提前制定技術(shù)保障計劃，保障計劃包括事前進行巡檢、制定應(yīng)急預案并根據(jù)采購人要求安排現(xiàn)場或遠程值班技術(shù)人員等。（16）駐點人員在接到采購人提出的服務(wù)要求后，應(yīng)及時響應(yīng)并在8小時內(nèi)解決，如無法按時解決，須向采購人進行說明，事后填寫問題清單并由采購人進行確認。（17）PC、復印機、機、傳真機等設(shè)備所需的零配件及耗材的更換服務(wù)應(yīng)在8小時內(nèi)完成，如無法按時完成，須向采購人進行說明，事后填寫問題清單并由采購人進行確認。2、復印機、機、傳真機等設(shè)備服務(wù)要求（1）建立常用耗材零配件備品備件庫。由采購人提供庫房空間，我司提供辦公耗材及零配件備品備件（以2個月使用量為標準），其中辦公耗材由我司免費提供。（2）如設(shè)備需更換配件，經(jīng)采購人同意，我司更換配件只收取材料費，不再收取維修費。（3）采購人在使用我司提供的消耗材料及零配件過程中，如因此而發(fā)生質(zhì)量問題導致機器出現(xiàn)故障，由我司負責。（4）做好定期保養(yǎng)，保養(yǎng)內(nèi)容：測試頁，檢查標簽情況、機器內(nèi)部清潔、膠輪清潔，檢查頭、色帶感應(yīng)器、紙張感應(yīng)器、色帶供應(yīng)軸、色帶回卷軸等各配件的工作狀況。對于老化配件提出更換建議。建立設(shè)備維護記錄表。（5）對由于采購人使用第三方提供的配件、耗材、維修原因造成的機器故障我司不承擔責任，但我司有義務(wù)對故障機器進行維修。（6）我司需免費提供本次項目維保產(chǎn)品設(shè)備保養(yǎng)維修及正常運行所需的耗材、易損件、零配件等（紙張及裝訂針除外）3、定期巡檢及預防性維護服務(wù)（1）定期巡檢是一種主動式的服務(wù)。目的在于通過事先的檢查，采取必要措施消除故障隱患，保障系統(tǒng)的健康運行。防患于未然是定期系統(tǒng)巡檢的目的，使用人在定期的維護檢查和保養(yǎng)中對可能出現(xiàn)的故障或隱患及時排除，降低系統(tǒng)故障發(fā)生的概率。（2）定期巡檢概述保養(yǎng)服務(wù)范圍進行定期巡檢、硬件設(shè)備檢查清潔、定期保養(yǎng)、軟件定期檢查備份等工作，第一時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題，并及時排除故障，保障系統(tǒng)的有效運行。每次定期巡檢結(jié)束均應(yīng)填寫相應(yīng)操作記錄。巡檢過程資料、數(shù)據(jù)經(jīng)處理分析后，輸出相應(yīng)巡檢報告并提交使用單位***。（3）定期巡檢要求每季度定期提供系統(tǒng)健康巡檢，提供巡檢安全評估報告；每季度由專職服務(wù)人員牽頭開展深度巡檢工作，并對本季度維保情況進行總結(jié)分析并提供建議或解決方案。4、其他服務(wù)要求（1）免費維護與維修服務(wù)期一年，服務(wù)期內(nèi)，我司提供產(chǎn)品若有質(zhì)量問題或有違規(guī)操作等不良行為，采購人按照合同中的違約條款進行處罰，若多次處罰仍未改變的，則按合同條款終止。如無法現(xiàn)場恢復工作，我司需提供同等級備用設(shè)備供使用，保障采購人工作正常開展。（2）配件出現(xiàn)故障時，須由我司在采購人的***區(qū)內(nèi)負責進行維護維修，如果需要更換零配件時，在告知并征得采購人同意后，當面拆除要更換零配件的原包裝，更換下來的零配件應(yīng)征求采購人單位***，如無相關(guān)規(guī)定可代為處理；所需更換的零配件的費用由我司承擔。辦公耗材送達后，我司應(yīng)培訓采購人各類辦公耗材的使用及安裝方法，以便采購人對各類辦公耗材的日常應(yīng)急替換操作。我司須另指定項目負責人1名，提供負責人手機聯(lián)系方式，保持7*24小時電話暢通，周六、周天及節(jié)假日期間須有值班人員。5、約600臺設(shè)備（包括但不限于臺式機、筆記本、機、復印一體機、掃描儀、手寫板、桌面***路由器等）；所有消耗材料和配件均采用原廠原裝，定期提供備貨清單。提供商品貨架，用于擺放相關(guān)配件和消耗材料。6、本次運維部分為涉密設(shè)備，我司具備涉密信息系統(tǒng)集成的相應(yīng)能力。 458,900.00 采購包2(機房消防及動力系統(tǒng)運維服務(wù)): 服務(wù)類（***）品目號品目編號***要求服務(wù)時間單位服務(wù)標準金額***-1 硬件運維服務(wù) 機房消防及動力系統(tǒng)運維服務(wù) 滿足招標文件*** 滿足招標文件***，具體內(nèi)容詳見投標文件合同簽訂后按采購人需求開始服務(wù)，服務(wù)期限自前序合同完成后3***日項足招標文件***，具體內(nèi)容詳見投標文件 363,500.00 五、評審專家名單：采購人代表：林祖榕評審專家：于寶郡、廖曉輝、張秀娟、安輝六、代理服務(wù)收費標準及金額***務(wù)費收費標準： 1)招標代理服務(wù)費收費標準（適用于所有采購包）：以采購包的中標金額***，以1.5%計算后向中標人收取。2）收取方式：中標人須在領(lǐng)取中標通知書之前以轉(zhuǎn)賬等付款方式一次性付清。公司賬戶：開戶銀行：***福***樓支行；開戶名稱：***；賬號：***。3）***郵箱：fjrwzb@163.com。代理服務(wù)費收費金額***1終端及外設(shè)運維服務(wù)：0.***元收取對象：中標（成交）供應(yīng)商合同包2機房消防及動力系統(tǒng)運維服務(wù)：0.***元收取對象：中標（成交）供應(yīng)商七、公告期限自本公告發(fā)布之日起1個工作日。八、其他補充事宜 1、采購包1四家投標人資格及符合性審查均合格； 2、采購包2三家投標人資格及符合性審查均合格。 3、采購包2主要標的信息補充：服務(wù)范圍：機房消防設(shè)備的軟硬件故障的更換及備品備件服務(wù)，以及提供一年12次的月度巡檢服務(wù)并提供相應(yīng)的服務(wù)報告；具體詳見文件服務(wù)要求：每月需對機房運行狀態(tài)、供配電系統(tǒng)巡檢一次，有重大突發(fā)情況或活動時視情況增加機房供配電巡檢次數(shù)；具體詳見文件服務(wù)標準：對單位***3D可視化平臺進行運維服務(wù)，保證系統(tǒng)正常運行并在系統(tǒng)需要升級時進行免費升級；具體詳見文件九、凡對本次公告內(nèi)容提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。 1.采購單位*** 名稱：***省衛(wèi)生計生信息中心地址：***市***路61號聯(lián)系方式：林先生***.采購機構(gòu)*** 名稱：*** 地址：***市***區(qū)洪***路52號華潤萬象城（三期）S11#樓6層聯(lián)系方式：***.項目聯(lián)系方式項目聯(lián)系人***黃冰潔電話：*** *** ******月***日相關(guān)附件：結(jié)果公告附件.zip

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