宜昌市民政局關(guān)于對(duì)2023年度群眾意見(jiàn)反饋問(wèn)題整改完成情況的報(bào)告

發(fā)布時(shí)間： 2024-12-09

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***市民政局關(guān)于對(duì)***度群眾意見(jiàn)反饋問(wèn)題整改完成情況的報(bào)告日期：******市民政局責(zé)任編輯：岳曉林閱讀量：　　***市直機(jī)關(guān)“雙爭(zhēng)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于對(duì)***度群眾意見(jiàn)進(jìn)行反饋整改的通知》(宜直“雙爭(zhēng)”辦文﹝2024﹞2號(hào))文件要求，市民政局結(jié)合工作實(shí)際，積極認(rèn)領(lǐng)共性意見(jiàn)3條，個(gè)性意見(jiàn)1條，制定了整改方案，明確了整改責(zé)任，先行先改，立行立改，將整改方案在局網(wǎng)站進(jìn)行了公示，接受群眾監(jiān)督。目前認(rèn)領(lǐng)的3條共性意見(jiàn)、1條個(gè)性意見(jiàn)已全部完成整改并將長(zhǎng)期堅(jiān)持?，F(xiàn)將整改落實(shí)情況報(bào)告如下：　　一、共性意見(jiàn) 　　意見(jiàn)1：進(jìn)一步精簡(jiǎn)會(huì)議、報(bào)表，讓基層有更多時(shí)間、精力抓落實(shí)，處理發(fā)展中的突出問(wèn)題。　　整改完成情況：1.會(huì)議效率顯著提升。通過(guò)嚴(yán)格控制會(huì)議總量，全年會(huì)議數(shù)量相比***成功減少了40%，有效緩解了“會(huì)議多、會(huì)議長(zhǎng)”的問(wèn)題。　　2.會(huì)議審批流程更加規(guī)范。全市性會(huì)議嚴(yán)格按照計(jì)劃管理，***市政府批準(zhǔn)不召開(kāi)。單項(xiàng)業(yè)務(wù)會(huì)議和機(jī)關(guān)干部大會(huì)需經(jīng)局主要領(lǐng)導(dǎo)審批，進(jìn)一步強(qiáng)化了責(zé)任落實(shí)，避免了會(huì)議的隨意性和重復(fù)性。　　3.參會(huì)成本有效降低。通過(guò)提倡視頻會(huì)議方式，大幅減少了人員聚集和差旅費(fèi)用，同時(shí)嚴(yán)格控制參會(huì)人數(shù)，禁止無(wú)關(guān)人員陪會(huì)，使得會(huì)議更加精簡(jiǎn)高效。合并召開(kāi)可合并的會(huì)議，***市性會(huì)議原則上只開(kāi)到下一級(jí)的做法，進(jìn)一步減輕了基層負(fù)擔(dān)，提高了信息傳遞的效率。　　4.基層負(fù)擔(dān)明顯減輕。嚴(yán)格限制非必要報(bào)表的提交，有效遏制了“報(bào)表繁多”的現(xiàn)象。在要求基層報(bào)送材料前進(jìn)行盤點(diǎn)梳理，實(shí)現(xiàn)了一次性告知、一次性上報(bào)，大大減少了基層工作人員的重復(fù)勞動(dòng)。此外，充分利用數(shù)據(jù)平臺(tái)提取數(shù)據(jù)，避免了基層重復(fù)報(bào)送，使得基層能夠有更多時(shí)間和精力專注于服務(wù)群眾和解決實(shí)際問(wèn)題。　　意見(jiàn)2：調(diào)查研究要真正深入群眾、基層、市場(chǎng)主體摸實(shí)情、解難題，不要以召開(kāi)座談會(huì)、匯報(bào)會(huì)等少數(shù)人參加的形式代替。　　整改完成情況：1.加強(qiáng)了對(duì)基層的了解。通過(guò)建立常態(tài)化調(diào)研機(jī)制，局領(lǐng)導(dǎo)每季度至少一次深入基層，與基層單位***，更直接地了解基層的實(shí)際需求和存在的問(wèn)題。開(kāi)通電話熱線，為群眾提供了便捷的問(wèn)題反***道，確保了民意的暢通表達(dá)。對(duì)收集到的問(wèn)題和建議進(jìn)行分類整理、及時(shí)反饋并跟蹤處理，有效提升了問(wèn)題解決的效率和質(zhì)量，增強(qiáng)了群眾的滿意度和獲得感。　　2.提升了調(diào)研的實(shí)效性。明確走訪調(diào)研紀(jì)律，均采取“四不兩直”方式，避免形式主義和官僚主義，確保了調(diào)研的真實(shí)性和深入性。調(diào)研以解決問(wèn)題為主，調(diào)研結(jié)果更加客觀、準(zhǔn)確。同時(shí)，禁止將留痕資料視同工作實(shí)際開(kāi)展情況和成效，更加注重實(shí)際問(wèn)題的解決。　　3.進(jìn)一步優(yōu)化了營(yíng)商環(huán)境。通過(guò)加***市場(chǎng)主體的溝通交流，特別是與民辦養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)***，及時(shí)了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況、市場(chǎng)需求及遇到的困難，提供更加精準(zhǔn)、有效的服務(wù)保障。及時(shí)調(diào)整相關(guān)政策措施，出臺(tái)《***市老年人助餐服務(wù)實(shí)施方案（試行）》等文件，促進(jìn)了養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展。　　4.全面了解救助政策落實(shí)情況。******月***日至***日，市社會(huì)救助局一行5人到長(zhǎng)陽(yáng)自治***鎮(zhèn)灣鎮(zhèn)麻池村開(kāi)展為期兩天的駐點(diǎn)調(diào)研。分3組與縣救助中心、鎮(zhèn)民政辦工作人員入戶調(diào)研，共走訪低保、特困、重殘未納入等困難對(duì)象59戶81人，以“解剖麻雀”的方式，幫助困難群眾解決實(shí)際困難。　　意見(jiàn)3：多出臺(tái)普惠性政策，更好地解決群眾“急難愁盼”的問(wèn)題。　　整改完成情況：1.加強(qiáng)助餐服務(wù)體系建設(shè)。依托城鄉(xiāng)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施、社會(huì)餐飲企業(yè)、單位******市場(chǎng)主體，按照“幸福食堂+老年助餐點(diǎn)+老年餐桌”模式，合理建設(shè)和設(shè)置老年助餐服務(wù)機(jī)構(gòu)，截至目前，已經(jīng)建設(shè)老年助餐機(jī)構(gòu)194個(gè)。　　2.加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)***。***市場(chǎng)監(jiān)管、衛(wèi)健等部門開(kāi)展“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”監(jiān)督檢查，聘請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)***，督促和指導(dǎo)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)***，增強(qiáng)老年人養(yǎng)老服務(wù)獲得感幸福感。　　3.加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)。今年來(lái)，***省十大民生實(shí)事任務(wù)（12個(gè)養(yǎng)老服務(wù)綜合體、24個(gè)農(nóng)村互助照料中心，124個(gè)老年助餐項(xiàng)目），建成***區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心（站）達(dá)到319個(gè)，提供助餐、助潔等“六助一護(hù)”服務(wù)，讓更多老年人群體享受更便捷***區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)。　　4.提高老年人福利水平。城區(qū)高齡津貼完成提標(biāo)，80-100***區(qū)老年人在原有基礎(chǔ)上翻倍，***區(qū)老年人免費(fèi)購(gòu)買意外傷害保險(xiǎn)，***區(qū)、宜都等地陸續(xù)跟進(jìn)實(shí)施。　　5.持續(xù)加強(qiáng)留守兒童和困境兒童關(guān)心關(guān)愛(ài)保護(hù)。印發(fā)《***市留守兒童和困境兒童關(guān)愛(ài)服務(wù)質(zhì)量提升三年行動(dòng)實(shí)施方案》，開(kāi)展精神素養(yǎng)提升、監(jiān)護(hù)提質(zhì)、精準(zhǔn)關(guān)愛(ài)幫扶、安全防護(hù)、固本強(qiáng)基“五大行動(dòng)”，全面推動(dòng)農(nóng)村留守兒童和困境兒童關(guān)愛(ài)服務(wù)的深入落實(shí)。全市共建成工作站113個(gè)，組建了由113名兒童督導(dǎo)員、1621名兒童主任參與的兒童關(guān)愛(ài)隊(duì)伍，全市共投***元開(kāi)展41個(gè)關(guān)愛(ài)農(nóng)村留守兒童和困境兒童社會(huì)公益項(xiàng)目，指導(dǎo)五峰自治縣、長(zhǎng)陽(yáng)自治縣申報(bào)入選“童伴媽媽”項(xiàng)目縣，培育登記兒童***區(qū)社會(huì)組織272個(gè)，8個(gè)未成年人關(guān)心關(guān)愛(ài)項(xiàng)目入圍***“聚公益微光?建典***市”***市社會(huì)組織公益創(chuàng)投大賽決賽。　　6.充分發(fā)揮臨時(shí)救助“救急解難”作用。實(shí)行“小金額***、事后補(bǔ)充說(shuō)明情況。急難型臨時(shí)救助金，嚴(yán)格控制在2天內(nèi)發(fā)放到位；支出型臨時(shí)救助在20個(gè)工作日內(nèi)發(fā)放到位。臨時(shí)救助嚴(yán)格執(zhí)行村（社***元及以下、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）4***市低***元及以下、***區(qū)12***市低保***元及以下的標(biāo)準(zhǔn)，重大困難情形“一事一議”。今年以來(lái)，全市共實(shí)施臨時(shí)救助1.01萬(wàn)人***元。　　二、個(gè)性意見(jiàn) 　　意見(jiàn)1：高齡津貼每月核查，增加群眾負(fù)擔(dān) 　　整改完成情況：1.依托宜荊***市圈公共服務(wù)通辦工作，配合大數(shù)據(jù)局加快建立高齡津貼申報(bào)平臺(tái)，使戶籍***市圈內(nèi)的80周歲及以上老年人不用往返，實(shí)現(xiàn)異地申報(bào)，待遇直享，將高齡津貼數(shù)***省養(yǎng)老服務(wù)綜合平臺(tái)打通，利用技術(shù)手段減少上門核查次數(shù)，讓數(shù)***路，減少群眾負(fù)擔(dān)。　　2.規(guī)范高齡津貼核查頻率，按需核查，采取技術(shù)手段進(jìn)行數(shù)據(jù)比對(duì)，減少線下核查次數(shù)。對(duì)特殊情況確實(shí)需要線下核查的，規(guī)范核查程序，通過(guò)上門、視頻或者電話方式，將核查內(nèi)容融入網(wǎng)格員日常巡訪內(nèi)容，不斷提高群眾滿意度。　　***市民政局　　******月***日

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