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【廣東省,江門市】開平市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)定點(diǎn)采購(gòu)定點(diǎn)議價(jià)成交公告

發(fā)布時(shí)間：2022-03-14

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標(biāo)簽：中標(biāo)公告廣東省開平市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)定點(diǎn)采購(gòu)定點(diǎn)議價(jià)成交公告開平市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局招標(biāo)信息招標(biāo)采購(gòu)

發(fā)布時(shí)間	2022-03-14	截止日期	立即查看
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招投標(biāo)詳情

[***市] ***市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)定點(diǎn)采購(gòu)定點(diǎn)議價(jià)***

發(fā)布時(shí)間：***

項(xiàng)目名稱：***市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)定點(diǎn)采購(gòu)

項(xiàng)目編號(hào)***/p>

本項(xiàng)目于***啟動(dòng)。現(xiàn)將本次議價(jià)***下：

（一）成交供應(yīng)商：***

（二）成交價(jià)***00.00（貳拾柒***元整）

（三）成交標(biāo)的明細(xì)

服務(wù)描述		數(shù)量	單位	供應(yīng)商報(bào)價(jià)***th>	是否中標(biāo)
政策屬性：節(jié)能上行帶寬（bps)：1G 接入點(diǎn)：骨干下行帶寬（bps）：1G 服務(wù)年限：0 服務(wù)月數(shù)：6個(gè)月最低公網(wǎng)固定IP地址*（個(gè)）：192 接市：其它珠三市（珠海中山江門惠州肇慶）接口類型：LAN 服務(wù)內(nèi)容：1、數(shù)量：1 組。 2、用途：市府大院內(nèi)及周邊單位（財(cái)政局、教育局、政數(shù)局、城管局、總工會(huì)、社保局、人才中心、支付中心）辦公訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)需要及政府中心機(jī)房互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。 3、主要技術(shù)要求：通信運(yùn)營(yíng)商需提供2個(gè)上下行帶寬都是1G的互聯(lián)網(wǎng)接口產(chǎn)品，該產(chǎn)品包含的2個(gè)互聯(lián)網(wǎng)接口連接我局的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，并提供備用設(shè)備。共2G 帶寬，上下行對(duì)稱，提供 160 個(gè)固定 IP 地址（需開通所有端口）。接路提路由、路，骨干層要求為千兆網(wǎng)絡(luò)，確保整個(gè)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、安全性高，保密性強(qiáng)。提供1個(gè)前綴掩碼為56位的IPV6地址。 1)連接至我方通信設(shè)備的物路必須是2條獨(dú)立路，2路全程路衰耗必須小于15dbm； 2)網(wǎng)，并開啟LACP功能； 3)我方為重要接入點(diǎn)，運(yùn)營(yíng)商為我方提供的接入點(diǎn)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備必須專網(wǎng)專用，不得為其他普通公眾用戶及非名單內(nèi)VPN用戶服務(wù)； 4)為確保信息的安全保密，未經(jīng)我方許可，運(yùn)營(yíng)商不得對(duì)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)報(bào)文進(jìn)行鏡像、抓包、引流、修改等操作； 4、應(yīng)用要求：全國(guó)具有較高占比的個(gè)人和商業(yè)網(wǎng)站服務(wù)器放在其網(wǎng)絡(luò)上，有效保障高速度、低時(shí)延。所有接入設(shè)備要求支持 IPv6 標(biāo)準(zhǔn)。線路運(yùn)營(yíng)商提供的設(shè)備必須支持ipv6/v4雙棧，在用戶設(shè)備許可或用戶要求下，線路提供商需協(xié)助用戶部署ipv6網(wǎng)絡(luò)。 5、★網(wǎng)絡(luò)要求：接入國(guó)家及骨干信息網(wǎng)，國(guó)際骨干網(wǎng)帶寬出口達(dá)到 2,200,000(Mbps) 或以上（以 CNNIC 最新年度中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告為準(zhǔn)）骨干網(wǎng)層面應(yīng)區(qū)分核心層、匯聚層、接入層，同時(shí)核心層還連接有國(guó)際出入口層、互聯(lián)互通層。為保障長(zhǎng)途網(wǎng)絡(luò)通信接入，長(zhǎng)途光纜應(yīng)處于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平，建成 300Gb/s 或以上波分傳輸系統(tǒng)，局部部署 900Gb/s 或以上波分設(shè)備，大部區(qū)具備三條或以上路由，其中北京、上海、廣州區(qū)級(jí)省市具有 6 條或以上，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)完善、技術(shù)領(lǐng)先、質(zhì)量可靠、安全性強(qiáng)。 ★響應(yīng)人于中國(guó)區(qū) IPv6 地址（/32）達(dá)到 10000 以上（以 CNNIC 最新年度中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告為準(zhǔn)） ★響應(yīng)人于中國(guó)區(qū) IPv4 地址* * 以上（以 CNNIC 最新年度中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告為準(zhǔn)） 6、接入技術(shù)要求：采用的 GPON 接入技術(shù)，實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)高峰期不會(huì)擁塞，時(shí)延小、跳點(diǎn)少。能承擔(dān)全國(guó)黨政應(yīng)急通信保障、搶險(xiǎn)救災(zāi)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件等應(yīng)急通信任務(wù)，也面向社會(huì)，為社會(huì)文體活動(dòng)提供臨時(shí)替代、支撐和補(bǔ)充等通信服務(wù)，滿足各種話音、數(shù)據(jù)、圖像及多媒體等綜合通信服務(wù)。為實(shí)現(xiàn)更快速更高效的接入，應(yīng)實(shí)現(xiàn)全光纖覆蓋各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，接入的設(shè)備應(yīng)包括 EPON、GPON、10GPON、專用交換機(jī)、路由器、OTN、MSTP、SDH、IPRAN 無(wú)線接入。響應(yīng)人應(yīng)有路由器 20 臺(tái)或以上，出口總帶寬應(yīng)達(dá)到 240G 或以上。開平本地傳送網(wǎng)絡(luò)光纜應(yīng)實(shí)現(xiàn) 100%覆蓋所有自然村，光纖到戶應(yīng)實(shí)現(xiàn)覆蓋家庭 100M 網(wǎng)絡(luò)能力覆蓋率達(dá)到 100%，企業(yè) 1000M 網(wǎng)絡(luò)能力覆蓋率應(yīng)達(dá)到 100%。 7、接入數(shù)字政府網(wǎng)要求：★響應(yīng)人從開平本地互聯(lián)網(wǎng)出口至江門總帶寬應(yīng)達(dá)到 240G 或以上，鑒于開平作為國(guó)內(nèi)知名僑鄉(xiāng)，海外華僑多，為避免華僑瀏覽市政府網(wǎng)站出現(xiàn)不暢順，響應(yīng)人應(yīng)具備國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)出口優(yōu)勢(shì)，應(yīng)用有 40%或以上占比的互聯(lián)網(wǎng)國(guó)際出口。（以 CNNIC 最新年度中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告為準(zhǔn)）同時(shí)響應(yīng)人應(yīng)保障數(shù)字政府網(wǎng)的高質(zhì)量運(yùn)行，由其中安裝在不同機(jī)房的兩臺(tái)路由器通過(guò)不同的路由連接到政府網(wǎng)的防火墻設(shè)備，政府網(wǎng)接到江門、廣州及、珠海、深圳的路由器。從網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的容災(zāi)與備份角度出發(fā)，實(shí)現(xiàn)訪問(wèn)外網(wǎng)的高速性、可靠性、安全性。為保證能向各政府機(jī)關(guān)部門提供高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)，鎮(zhèn)區(qū)機(jī)房都安裝了專門用于數(shù)字政府網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，路由的光纖連接至分機(jī)房的匯聚設(shè)備后再連接至市中心機(jī)房的路由器。開平數(shù)字政府網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)出口的網(wǎng)絡(luò)示意圖如下： 8、網(wǎng)絡(luò)資源要求：響應(yīng)人應(yīng)具備安全可靠的通道、冗路由的網(wǎng)絡(luò)、實(shí)時(shí)監(jiān)控的物路、成熟穩(wěn)定的設(shè)備、戰(zhàn)備級(jí)別的通信機(jī)房全方位保障措施，確保本項(xiàng)目光纜安全性與穩(wěn)定性。響應(yīng)人骨干光纜網(wǎng)絡(luò)應(yīng)具備環(huán)型網(wǎng)、網(wǎng)狀網(wǎng)等多種組網(wǎng)結(jié)構(gòu)，在光纜中斷的時(shí)候，通過(guò)響應(yīng)樓之間的冗余路由，實(shí)現(xiàn)“先調(diào)路恢復(fù)業(yè)務(wù)，后續(xù)實(shí)施搶修”。 9、管道安全保護(hù)要求：響應(yīng)人的所有通道嚴(yán)格市政規(guī)劃要求辦理完備的開挖報(bào)建手續(xù)，并記錄市規(guī)劃?rùn)n案中，受到政府法規(guī)的保護(hù)。通道都嚴(yán)格按照國(guó)家通信標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工建設(shè)，通道埋地深度最少 0.7 米，以及與其他建筑設(shè)施包括供水、供電、供道的間隔距離都有嚴(yán)格的規(guī)定，市道道人孔有密碼鎖保護(hù)，具有高度的安全性。響應(yīng)人應(yīng)承諾本項(xiàng)目提供的所有端對(duì)端光路，可保證使用 20 年。應(yīng)確保在售后服務(wù)期間內(nèi)光纜出現(xiàn)任何質(zhì)量下降的問(wèn)題，即可安排調(diào)度到附近新的光纜資源上，確保本項(xiàng)目光纖保持低損耗、低色散、安全可靠地運(yùn)行。 10、光網(wǎng)絡(luò)安全要求：響應(yīng)人應(yīng)為客戶提供的光路的骨干網(wǎng)絡(luò)均使用 200 芯以上大對(duì)數(shù)帶狀光纜，骨干中繼光纜網(wǎng)絡(luò)以環(huán)型網(wǎng)、網(wǎng)狀網(wǎng)等多種組網(wǎng)形式提路由冗余備份。每個(gè)響應(yīng)樓至少有路由連接其他不同的電樓，重要的樓和大型母局之間已組成多個(gè)連接的網(wǎng)狀網(wǎng)結(jié)構(gòu)，在骨干網(wǎng)絡(luò)層確保路由冗余備份。當(dāng)光纜中斷，快速調(diào)度路由，先搶通后搶修在光纜中斷的時(shí)候，通過(guò)響應(yīng)樓之間的冗余路由，實(shí)現(xiàn)先調(diào)路恢復(fù)業(yè)務(wù)，后續(xù)實(shí)施搶修，當(dāng)客戶核心節(jié)點(diǎn)故障，快速調(diào)度光纜路由指向其他核心節(jié)點(diǎn)。 11、機(jī)房安全保護(hù)要求： ★響應(yīng)人提供采購(gòu)人邊界設(shè)備接入的互聯(lián)網(wǎng)出口機(jī)房需擁有全資產(chǎn)權(quán)，按照國(guó)家 8 級(jí)抗震標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，采用雙市電供電，具備 UPS、配備固定柴油發(fā)電機(jī)、蓄電池等后備電源系統(tǒng)，專業(yè)的恒溫恒濕設(shè)備空調(diào)系統(tǒng)。每樓按專業(yè)設(shè)置各種獨(dú)立的機(jī)房，機(jī)房間隔和空間均按國(guó)家規(guī)范進(jìn)行布局，能支持長(zhǎng)遠(yuǎn)的技術(shù)和業(yè)務(wù)發(fā)展需要。各樓間敷設(shè)了大量道和光纖，形成路由、網(wǎng)狀網(wǎng)的結(jié)構(gòu)，具有多種冗路由迂回保障機(jī)制，可以充分保證通信系統(tǒng)的安全運(yùn)行。 ★所樓應(yīng)實(shí)行封閉式大院管理，經(jīng)警 7×24 小時(shí)執(zhí)勤，通過(guò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控機(jī)房；專門配備維護(hù)人員 7×24 小時(shí)值班，并可通過(guò)遠(yuǎn)端監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)通訊設(shè)備進(jìn)行集中監(jiān)控。戰(zhàn)備級(jí)的機(jī)房分布響應(yīng)人每個(gè)機(jī)房的選址上都充分考慮了覆蓋范圍。完整的戰(zhàn)備通信機(jī)制，能夠應(yīng)急處理各種重大活動(dòng)或應(yīng)對(duì)包括災(zāi)難，戰(zhàn)爭(zhēng)等特殊事件。安全的通道響應(yīng)人的所有通道嚴(yán)格市政規(guī)劃要求辦理完備的開挖報(bào)建手續(xù)，并記錄市規(guī)劃?rùn)n案中，受到政府法規(guī)的保護(hù)。通道都嚴(yán)格按照國(guó)家通信標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工建設(shè)，對(duì)通道的埋地深度，以及與其他建筑設(shè)施包括供水、供電、供道的間隔距離都有嚴(yán)格的規(guī)定，在部市道道人孔還有密碼鎖保護(hù)，具有高度的安全性。嚴(yán)格的機(jī)房環(huán)境。響應(yīng)人所有機(jī)房整體抗地震級(jí)別達(dá) 8 級(jí)，地板承重達(dá) 800 公斤/平方米。所有機(jī)房都有空調(diào)機(jī)采用側(cè)送或風(fēng)管輸送，保證通風(fēng)、恒溫、恒濕。機(jī)房溫度： 15~25 攝氏度，相對(duì)濕度：30%~70%。機(jī)房都有絕緣地板設(shè)計(jì)，溫度煙霧感應(yīng)消防系統(tǒng)、防火報(bào)警探測(cè)頭，遇火情時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)報(bào)警，并啟動(dòng)氣體自動(dòng)滅火器滅火。多重備份的電力供應(yīng)。響應(yīng)人所有機(jī)房都路市電互為主備用，并路冗余大功率智能 UPS 系統(tǒng)，保證持續(xù)供電，另外還備有雙備份柴油發(fā)電機(jī)組后備電源，保證 99.99%持續(xù)電力供應(yīng)。先進(jìn)、實(shí)用的網(wǎng)絡(luò)。本著充分挖掘現(xiàn)網(wǎng)資源的原則，在設(shè)計(jì)整體解決方案時(shí)，兼顧社會(huì)效益最大化和滿足客戶需求兩方面的要素。響應(yīng)人應(yīng)深入分析了網(wǎng)絡(luò)資源現(xiàn)狀，對(duì)每一個(gè)可能的技術(shù)方案都進(jìn)行了全面而細(xì)致的評(píng)估。最終確定的技術(shù)方案對(duì)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行整合、充分挖掘了網(wǎng)絡(luò)能力，通過(guò)創(chuàng)新業(yè)務(wù)來(lái)滿足客戶多樣化的需要。 12、電路建設(shè)要求：響應(yīng)人組網(wǎng)方案應(yīng)具有以下優(yōu)點(diǎn) 深刻理解客戶路質(zhì)量和安全性的重視，利用豐富的網(wǎng)絡(luò)和人力資源，形成完全獨(dú)立又互為補(bǔ)充的安全保護(hù)： 12.1 物理獨(dú)立高品質(zhì)專網(wǎng) 利用響應(yīng)人的豐富設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)樓等實(shí)體資源，響應(yīng)人為客戶信息系統(tǒng)提供絕對(duì)物理獨(dú)立高品質(zhì)專網(wǎng)，通過(guò)響應(yīng)人自道、自有接入機(jī)房接入到設(shè)備上。響應(yīng)人保路全程（包括全部光端機(jī)設(shè)備、光路以及所有的通道）資源，從而使所提供的網(wǎng)絡(luò)具有很強(qiáng)的安全保密性，確?？蛻粜畔⑾到y(tǒng)安全與保密。 12.2 絕對(duì)的接入端和核心網(wǎng)物理全保護(hù) 在接入段：響應(yīng)人應(yīng)有最豐富道樓資源，可為本項(xiàng)目部署冗余資源，而且接道也可實(shí)現(xiàn)物理隔離。在核心網(wǎng)：省市 X-ER 設(shè)備省內(nèi)骨干核心、全省 21 地市作為城域網(wǎng) M-ER 核心的組網(wǎng)原則，對(duì)各平面進(jìn)行規(guī)范化、結(jié)構(gòu)化部署。市雙節(jié)點(diǎn) M-ER 實(shí)市城域網(wǎng)核心功能，通過(guò) Nx10G 的物路保護(hù)下掛 B 設(shè)備，強(qiáng)化構(gòu)市萬(wàn)兆匯聚層平臺(tái)。部署大量路、成環(huán)保護(hù)的 A 設(shè)備作為千兆接入節(jié)點(diǎn)全面覆市各區(qū)域，通過(guò)光纖接入到客戶端，致力打造高覆蓋、高速率、低時(shí)延、安全可靠的高品質(zhì)業(yè)務(wù)專線平臺(tái)。 12.3 全方位保護(hù)機(jī)制響應(yīng)人應(yīng)結(jié)合現(xiàn)有路，合理部署保護(hù)預(yù)案、人力配置、備品備件、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，有針對(duì)性地路保護(hù)相關(guān)配置和預(yù)案設(shè)計(jì)中體路在緊急情況下做保護(hù)的機(jī)制。形成統(tǒng)一監(jiān)控、統(tǒng)一調(diào)配、統(tǒng)一優(yōu)化的全保護(hù)機(jī)制，最大限度地做路的預(yù)先防范、網(wǎng)絡(luò)的自動(dòng)切換、故障的快速搶修。 12.4 電路安全可靠業(yè)務(wù)的可靠性：響應(yīng)人應(yīng)提供 STN 業(yè)務(wù)提供全方位、端到端業(yè)務(wù)保護(hù)，從分支點(diǎn)到總部，全方位保護(hù)，并可實(shí)現(xiàn)誤碼倒換保證業(yè)務(wù)高質(zhì)量傳輸。業(yè)務(wù)的安全性：客戶信息高安全性保護(hù)，與 SDH 有類似的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)隔離方式，它針對(duì)每條業(yè)務(wù)建立端到端的獨(dú)道，可以保證用戶數(shù)據(jù)在 STN 網(wǎng)絡(luò)傳輸中無(wú)法被竊取。 12.5 具備先進(jìn)性（A）光路自由組網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)全程光連接，通過(guò)網(wǎng)管軟件就可開放業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)響應(yīng)速度。（B）自路能力。具有自路能力，業(yè)務(wù)調(diào)度靈活，抗多點(diǎn)失效，安全性高。（C）抗多次光纜故障。部署大量路、成環(huán)保護(hù)的 A 設(shè)備作為萬(wàn)兆接入節(jié)點(diǎn)全面覆市各區(qū)域，通過(guò)光纖接入到客戶端，致力打造高覆蓋、高速率、低時(shí)延、安全可靠的高品質(zhì)的 STN 專線組網(wǎng)。 12.6 具備豐富的擴(kuò)展能力（1）擴(kuò)容簡(jiǎn)單。只要增加節(jié)點(diǎn)路，便可形成路由，增加網(wǎng)絡(luò)傳輸容量。（2）即插即用。當(dāng)骨干層需要增加新的節(jié)點(diǎn)時(shí)，將新節(jié)點(diǎn)設(shè)備通過(guò)光纜連接至原有節(jié)點(diǎn)設(shè)備，即可成為一個(gè)新的骨干層節(jié)點(diǎn)。（3）支持多業(yè)務(wù)等級(jí)（SLA）?？商峁┐笕萘康倪h(yuǎn)程傳輸終端設(shè)備的接入?yún)R聚資源，可快速提供大客戶等傳輸全系列業(yè)務(wù)接入能力。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，設(shè)備分工明確，便于網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)管理。 13、提供接入設(shè)備：（1）★響應(yīng)人應(yīng)為市人民市府大院 7 個(gè)分機(jī)房進(jìn)行提供光纖裸纖服務(wù)，每個(gè)機(jī)房提供 48 芯光纜到市人民市府大院 11 樓總機(jī)房（提供機(jī)柜和配線柜）。（2）★響應(yīng)人應(yīng)提供與華為 S1720-52GWR-P 參數(shù)配置性能相同或以上的交換機(jī)二十臺(tái)（配 20 個(gè)千兆 SFP 光纖模塊和光纖跳線）用作接入交換機(jī)。（3）以上接入設(shè)備和光路設(shè)備產(chǎn)權(quán)歸屬響應(yīng)人，響應(yīng)人在合同期內(nèi)需免費(fèi)配套到本項(xiàng)目使用。（4）通信運(yùn)營(yíng)商需提供2個(gè)上下行帶寬都是1G的互聯(lián)網(wǎng)接口產(chǎn)品，該產(chǎn)品包含的2個(gè)互聯(lián)網(wǎng)接口連接我局的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，并提供備用設(shè)備。 14、售后服務(wù)要求 14.1、一站式服務(wù)體系 ①成交供應(yīng)商需向采購(gòu)人提供“一點(diǎn)接觸，一站購(gòu)齊，全程服務(wù)”的多業(yè)務(wù)、跨區(qū)域一站式服務(wù)，即：一站業(yè)務(wù)受理、一站故障申告、一站技術(shù)支持。 ②設(shè)立駐點(diǎn)維護(hù)人員一人（計(jì)算機(jī)、電子信息類大專以上人員） 14.2、故障響應(yīng)與服務(wù)承諾成交供應(yīng)商需嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)通信標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工程測(cè)試與驗(yàn)收，并向采購(gòu)人提供完整的測(cè)試報(bào)告文檔等。（1）724 小時(shí)服務(wù)承諾成交供應(yīng)商需承諾向采購(gòu)人提供 724 小時(shí)的維護(hù)服務(wù)、技術(shù)業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，并有專業(yè)的技術(shù)人員負(fù)責(zé)及時(shí)解決采購(gòu)路出現(xiàn)的任何故障。（2）故障修復(fù)承諾成交供應(yīng)商需擁有先進(jìn)、全面的設(shè)備、光纜監(jiān)測(cè)系統(tǒng)和一流的專業(yè)的技術(shù)人員，能對(duì)各種設(shè)備、線路進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)視。對(duì)發(fā)現(xiàn)的故障能及時(shí)組織人力進(jìn)行搶修，將故障隱患消滅在萌芽狀態(tài)中。在故障處理流程中，本著“先恢復(fù)通信、后修復(fù)故障”的原則處理，電路業(yè)務(wù)故障的開始時(shí)間以采購(gòu)人申告記載并經(jīng)成交供應(yīng)商記錄確認(rèn)的時(shí)間為準(zhǔn)，電路業(yè)務(wù)故障消除時(shí)間以成交供應(yīng)商提供的并經(jīng)采購(gòu)人確認(rèn)的時(shí)間為準(zhǔn)。（3）服務(wù)承諾指標(biāo) 故障響應(yīng)時(shí)限故障申告響應(yīng)：15 分鐘內(nèi)。故障處理時(shí)限電路故障：成交供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)提供常設(shè)每周 7 天×24 小時(shí)服務(wù)專線和長(zhǎng)期的技術(shù)支持，所需費(fèi)用包含在本項(xiàng)目的供應(yīng)報(bào)價(jià)人的服務(wù)通知即時(shí)響應(yīng)，實(shí)現(xiàn) 30 分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，3 小時(shí)內(nèi)處理完畢。如果設(shè)備故障在規(guī)定時(shí)間內(nèi)仍無(wú)法排除，成交供應(yīng)商應(yīng)在隨后 12 小時(shí)內(nèi)提供不低于故障設(shè)備規(guī)格型號(hào)檔次的備用設(shè)備供采購(gòu)人代替使用，直至故障設(shè)備修復(fù)，確保設(shè)備的正常使用。（電路業(yè)務(wù)故障的開始時(shí)間以采購(gòu)人申告記載并經(jīng)成交供應(yīng)商記錄確認(rèn)的時(shí)間為準(zhǔn)，電路業(yè)務(wù)故障消除時(shí)間以成交供應(yīng)商提供的并經(jīng)采購(gòu)人確認(rèn)的時(shí)間為準(zhǔn)）。故障排除反饋：15 分鐘內(nèi)。故障排除回訪：12 小時(shí)內(nèi)。網(wǎng)絡(luò)調(diào)整對(duì)于網(wǎng)絡(luò)升級(jí)、調(diào)整、電路割接、設(shè)備維修更換、機(jī)房搬遷等以及由于第三方原因，可能影響采購(gòu)路正常使用的，應(yīng)提前 24 小時(shí)通知。書面報(bào)告每月度提供網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行分析報(bào)告。重大故障排除后 3 個(gè)工作日內(nèi)提供故障分析報(bào)告，重大故障特別處理，啟動(dòng)應(yīng)急調(diào)度系統(tǒng)。（4）故障申告反饋成交供應(yīng)商需提供 24 小時(shí)大客戶故障申告熱線電話服務(wù)，成交供應(yīng)商需承諾受理采購(gòu)人的故障申告后，根據(jù)故障修復(fù)時(shí)限承諾及時(shí)處理，故障修復(fù) 15 分鐘內(nèi)主動(dòng)反饋故障處理情況。 15、本期服務(wù)有效期至**月日止。在此輪服務(wù)期限內(nèi)，“數(shù)字政府”互聯(lián)網(wǎng)出口租賃服務(wù)由本項(xiàng)目成交供應(yīng)商提供。 ★響應(yīng)人應(yīng)在**市內(nèi)設(shè)有固定售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，提供采購(gòu)人邊界設(shè)備接入互聯(lián)網(wǎng)出口機(jī)房的產(chǎn)權(quán)證明（必須提供相關(guān)證明材料，不接受委托第三方提供售后服務(wù)），并具有穩(wěn)定的售后技術(shù)服務(wù)人員。(須提供售后技術(shù)服務(wù)人員近 6 個(gè)月的社保證明）		1	項(xiàng)	277,200.00	****是*

采購(gòu)單位：***市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局

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