***市市場監(jiān)督管理局擬開展***市廠商一體化線下無理由退貨服務(wù)流程調(diào)研課題，現(xiàn)公示項目需求，歡迎符合資格條件的供應(yīng)商參加報價***n>：

　　一、項目名稱：廠商一體化無理由退貨服務(wù)流程調(diào)研項目

　　二、項目單位：***市市場監(jiān)督管理局

　　三、項目基本情況：

　　1、項目背景及目的

　　無理由退貨是社會文明的“助推器”，廠商一體化無理由退貨服務(wù)流程規(guī)范的搭建將進一步便捷消費者退換貨，有利于進一步激發(fā)消費者消費愿望，提振消費信心，從供給側(cè)提升商品服務(wù)供給品質(zhì)，推動形成產(chǎn)業(yè)升級和內(nèi)需釋放的良性互動和正向生態(tài)。

　　為進一步規(guī)范廠商一體化無理由退貨的目的依據(jù)、范圍、原則、承諾內(nèi)容、商品完好的判定標準、退貨程序和要求、監(jiān)督管理等內(nèi)容，探索創(chuàng)新多種形式的無理由退貨模式，發(fā)揮本地龍頭企業(yè)的示范帶動作用，打通生產(chǎn)商、代理商、經(jīng)銷商之間退貨“堵點”，逐步建立生產(chǎn)與流通同步、線上線下“廠商一體化”無理由退貨機制，現(xiàn)開展廠商一體化線下無理由退貨服務(wù)流程調(diào)研題項目，引導(dǎo)更多本地企業(yè)加入“長三角異地異店退換貨聯(lián)盟”，開展更大范***區(qū)域異地異店退換貨工作。

　　2、項目預(yù)算：

　　***元以內(nèi)

3、項目需求：　　

　　一是以保護消費者權(quán)益為中心，以便捷消費者退貨體驗、促進消費供給、保障消費環(huán)境和消費維權(quán)為主線，擬定廠商一體化調(diào)查方案及執(zhí)行方案。

　　二是出具大型廠商調(diào)查問卷和調(diào)查實施方法，并列舉具體可執(zhí)行廠商名單，設(shè)置調(diào)查目標，主要通過線下訪問式調(diào)查的形式，實現(xiàn)對***省主要大型直接消費品廠商的調(diào)研，使得廠商一體化退貨工作規(guī)范更具實踐性。

　　三是根據(jù)調(diào)查結(jié)果，出具***市廠商一體化線下無理由退貨調(diào)研報告，擬寫***市廠商一體化無理由退貨相關(guān)服務(wù)流程和規(guī)則。

　　四、供應(yīng)商資格：

　　1、因疫情原因，本次采購單位******省內(nèi)企業(yè)，供應(yīng)商需具備相關(guān)無理由退貨平臺建設(shè)或調(diào)查相關(guān)執(zhí)行經(jīng)驗，***省內(nèi)大型消費品生產(chǎn)廠商調(diào)研資源的單位***。

　　2、具有獨立承擔民事責任的能力、良好的商業(yè)信譽、健全的財務(wù)會計制度，有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄，且近3年內(nèi)在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄；

　　請符合資質(zhì)條件的供應(yīng)商在本公告發(fā)布之日起5個工作日內(nèi)提交項目標價***題項目方案、類似項目案例以及相關(guān)資質(zhì)證明材料等，直接送達或者郵寄送達。

　　五、聯(lián)系方式

　　采 購 人：***市市場監(jiān)督管理局

　　地址：***市***區(qū)***路28號1506

　　聯(lián) 系 人：吳鈴

　　聯(lián)系方式：***