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序號

采辦包

名稱

采購范圍與主要技術(shù)指標(biāo)

預(yù)計(jì)發(fā)標(biāo)時間

（填寫到月）

供應(yīng)商資質(zhì)基本要求

備注

1

中國海油集團(tuán)稅務(wù)管理系統(tǒng)運(yùn)維支持項(xiàng)目

1 日常業(yè)務(wù)支持，對系統(tǒng)應(yīng)用的業(yè)務(wù)支持，日常運(yùn)維包括問題咨詢、操作問題、賬號權(quán)限、基礎(chǔ)信息配置、協(xié)助集團(tuán)數(shù)據(jù)整理等工作

2 技術(shù)支持與日常維護(hù)，對系統(tǒng)應(yīng)用的技術(shù)支持和預(yù)防性維護(hù)（1）日常系統(tǒng)技術(shù)運(yùn)維處理、系統(tǒng)后臺數(shù)據(jù)個性化導(dǎo)出等事項(xiàng)處理；

（2）定期檢查系統(tǒng)相關(guān)程序、接口、后臺任務(wù)，預(yù)防錯誤發(fā)生；（3）數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用服務(wù)器服務(wù)程序的運(yùn)行檢查；應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器巡檢，如服務(wù)器使用情況，服務(wù)日志分析、相關(guān)重要服務(wù)是否開始、共享目錄是否正常、數(shù)據(jù)庫備份情況、磁盤空間，日志數(shù)據(jù)庫、整理升級包等；

(4)護(hù)網(wǎng)行動相關(guān)安排，如服務(wù)器漏洞掃描與修補(bǔ)、青藤云重新安裝與部署、服務(wù)器策略更改、服務(wù)器白名單維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全自查、配合網(wǎng)絡(luò)安全滲透測試、生產(chǎn)與測試環(huán)境弱口令排查及整改、服務(wù)器及個人電腦信息整理、數(shù)據(jù)庫備份等；

(5)青藤云每日常規(guī)排查，資產(chǎn)信息、服務(wù)器情況、入侵檢測情況，監(jiān)測服務(wù)器是否被攻擊、排查因網(wǎng)絡(luò)安全對系統(tǒng)造成誤封堵事件；

(6)其他配合工作"

3 系統(tǒng)故障處理，對應(yīng)用系統(tǒng)和基礎(chǔ)平臺的故障進(jìn)行相應(yīng)處理（1）處理用戶正常使用過程中，發(fā)生的數(shù)據(jù)、功能故障；

（2）協(xié)助處理服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)故障，操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫初始安裝"

4 應(yīng)用系統(tǒng)優(yōu)化，根據(jù)業(yè)務(wù)需要，提高系統(tǒng)的性能和用戶友好性。優(yōu)化系統(tǒng)性能、界面、流程、程序和報(bào)表邏輯和格式的調(diào)整。

5 需求變更，根據(jù)國家政策變更或甲方需求變更提供解決方案并修改程序，在原有基礎(chǔ)框架不變的前提下，提供相應(yīng)的解決方案。包括集團(tuán)管理優(yōu)化和政策相應(yīng)優(yōu)化

6 用戶培訓(xùn)，提供有關(guān)操作培訓(xùn)，對稅務(wù)系統(tǒng)用戶完成有關(guān)操作培訓(xùn)，包括制定培訓(xùn)計(jì)劃、準(zhǔn)備培訓(xùn)材料等工作。

7 系統(tǒng)升級服務(wù)，提供不定期軟件升級服務(wù)（1）系統(tǒng)框架缺陷升級和優(yōu)化；(2)程序算法缺陷升級與優(yōu)化；(3)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)缺陷升級和優(yōu)化".

8 提供技術(shù)文檔、運(yùn)維記錄及服務(wù)報(bào)告,根據(jù)需要或規(guī)定期間提供技術(shù)文檔及運(yùn)維記錄、服務(wù)報(bào)告.(1)按管理規(guī)定或管理需要，編寫并提交技術(shù)文檔；

(2)每月進(jìn)行運(yùn)維統(tǒng)計(jì)分析，提交月度運(yùn)維工作報(bào)告；

(3)總體運(yùn)維工作結(jié)束，提交年度運(yùn)維工作報(bào)告"

2022年11月

1 供應(yīng)商庫級在中國海油采辦信息系統(tǒng)的庫級

2 近期承擔(dān)類似項(xiàng)目的業(yè)績要求近三年來簽訂中國海油稅務(wù)管理信息系統(tǒng)運(yùn)維支持服務(wù)合同數(shù)量多于2筆(含)(列明細(xì)單并提供相關(guān)合同復(fù)印件、客戶聯(lián)系人姓名、電話)

3 公司注冊資金（或?qū)嵗U資金）投標(biāo)人企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照注冊資金為不少于2004 資質(zhì)要求信息安全管理體系認(rèn)證證書、信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證證書、質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書、CMMI3認(rèn)證證書、高新企業(yè)證書。（提供相關(guān)證書復(fù)印件）