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*** 城市熱點***

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*** 一、服務(wù)要求： ▲1、對采購人現(xiàn)有***市熱點上網(wǎng)認證計費設(shè)備2166提供日常的故障處理服務(wù)、軟件更新服務(wù)、巡檢服務(wù)、健康檢查服務(wù)、技術(shù)支持服務(wù)和應(yīng)急保障服務(wù)等，協(xié)助采購人開展相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和割接等工作。 ▲2、提供一名駐場工程師開展上網(wǎng)認證計費系統(tǒng)的現(xiàn)場部署、網(wǎng)絡(luò)割接、技術(shù)支持、網(wǎng)絡(luò)維護等相關(guān)運維服務(wù)，駐場服務(wù)時間為全年每周5×8小時（具體上下班時間由采購人根據(jù)實際需要作出安排），非工作時間或節(jié)假日須提供電話支持服務(wù)，如有需要，須到現(xiàn)場解決。 ▲3、出現(xiàn)駐場工程師無法解決的故障時，協(xié)調(diào)上網(wǎng)認證計費系統(tǒng)供應(yīng)商技術(shù)專家提供技術(shù)支持，必要時，技術(shù)專家需要提供現(xiàn)場服務(wù)。 ▲4、提供7×24小時的技術(shù)咨詢和故障處理服務(wù)，如果中標(biāo)人服務(wù)方式有改變，必須提前一周通知采購人。 ▲5、提供上網(wǎng)認證計費設(shè)備的備件服務(wù)，以應(yīng)對因硬件故障導(dǎo)致的系統(tǒng)故障，確保相關(guān)業(yè)務(wù)正常進行。 6、每季度對采購人的上網(wǎng)認證計費系統(tǒng)進行一次巡檢，巡檢的內(nèi)容包括：網(wǎng)絡(luò)性能、設(shè)備運行狀態(tài)、軟件版本、硬件配置、內(nèi)存使用情況、接口穩(wěn)定性、協(xié)議及故障隱患等，保證采購人上網(wǎng)認證系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。 7、從網(wǎng)絡(luò)技術(shù)角度全面地了解采購人的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和部署情況，以便根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求和目前網(wǎng)絡(luò)資源狀況，制定合理可行的網(wǎng)絡(luò)擴容、改造、維護計劃，提高上網(wǎng)認證計費系統(tǒng)的安全性。 8、根據(jù)采購人的需要，為采購人實際系統(tǒng)維護人員提供至少2次/年專題技術(shù)交流，技術(shù)交流內(nèi)容和時間由雙方確定。 二、商務(wù)及其他要求： 1、合同簽訂期：自成交通知書發(fā)出之日起25個日歷日內(nèi)。 2、服務(wù)時間及服務(wù)地點： 服務(wù)時間：自簽訂合同之日起的12個月內(nèi)。 服務(wù)地點：***市采購人指定地點。 履約保證金： （1）履約保證金收取：在合同簽訂之前，成交供應(yīng)商按合同金額***購人交納履約保證金，采購人開具履約保證金財務(wù)憑證給成交供應(yīng)商。 （2）履約保證金退付：成交供應(yīng)商若不能完全履行合同，履約保證金不返還；成交供應(yīng)商若完全履行合同，服務(wù)驗收合格后，成交供應(yīng)商憑履約保證金財務(wù)憑證到采購人財務(wù)部門辦理無息退還手續(xù)。 4、付款方式：合同簽訂后15個工作日內(nèi)，采購人憑中標(biāo)供應(yīng)商開具的有效發(fā)票（增值稅普通發(fā)票）支付合同款。 5、售后服務(wù)要求 （1）簽訂合同5個工作日內(nèi)駐場人員到場提供服務(wù)； （2）24小時連續(xù)服務(wù)，0.5小時內(nèi)做出非現(xiàn)場響應(yīng)反饋；確認需要現(xiàn)場服務(wù)時，投標(biāo)人需1小時內(nèi)抵達現(xiàn)場。 6、其他要求： （1）競標(biāo)中須根據(jù)服務(wù)要求提供詳細的技術(shù)服務(wù)方案、售后服務(wù)、應(yīng)急保障方案、保密承諾。 （2）本項目按總包干報價***采購、調(diào)試及維護費用、標(biāo)準(zhǔn)附件、備品備件、專用工具、運輸、二次運輸、裝卸、保管、驗收、培訓(xùn)、技術(shù)支持等各種費用和售后服務(wù)、稅金及其它所有成本等一切費用。（采購人不再支付任何費用）。***