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*** 城市熱點(diǎn)***

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*** 一、服務(wù)要求： ▲1、對(duì)采購(gòu)人現(xiàn)有***市熱點(diǎn)上網(wǎng)認(rèn)證計(jì)費(fèi)設(shè)備2166提供日常的故障處理服務(wù)、軟件更新服務(wù)、巡檢服務(wù)、健康檢查服務(wù)、技術(shù)支持服務(wù)和應(yīng)急保障服務(wù)等，協(xié)助采購(gòu)人開(kāi)展相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和割接等工作。 ▲2、提供一名駐場(chǎng)工程師開(kāi)展上網(wǎng)認(rèn)證計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)部署、網(wǎng)絡(luò)割接、技術(shù)支持、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等相關(guān)運(yùn)維服務(wù)，駐場(chǎng)服務(wù)時(shí)間為全年每周5×8小時(shí)（具體上下班時(shí)間由采購(gòu)人根據(jù)實(shí)際需要作出安排），非工作時(shí)間或節(jié)假日須提供電話支持服務(wù)，如有需要，須到現(xiàn)場(chǎng)解決。 ▲3、出現(xiàn)駐場(chǎng)工程師無(wú)法解決的故障時(shí)，協(xié)調(diào)上網(wǎng)認(rèn)證計(jì)費(fèi)系統(tǒng)供應(yīng)商技術(shù)專家提供技術(shù)支持，必要時(shí)，技術(shù)專家需要提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。 ▲4、提供7×24小時(shí)的技術(shù)咨詢和故障處理服務(wù)，如果中標(biāo)人服務(wù)方式有改變，必須提前一周通知采購(gòu)人。 ▲5、提供上網(wǎng)認(rèn)證計(jì)費(fèi)設(shè)備的備件服務(wù)，以應(yīng)對(duì)因硬件故障導(dǎo)致的系統(tǒng)故障，確保相關(guān)業(yè)務(wù)正常進(jìn)行。 6、每季度對(duì)采購(gòu)人的上網(wǎng)認(rèn)證計(jì)費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行一次巡檢，巡檢的內(nèi)容包括：網(wǎng)絡(luò)性能、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、軟件版本、硬件配置、內(nèi)存使用情況、接口穩(wěn)定性、協(xié)議及故障隱患等，保證采購(gòu)人上網(wǎng)認(rèn)證系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。 7、從網(wǎng)絡(luò)技術(shù)角度全面地了解采購(gòu)人的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和部署情況，以便根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求和目前網(wǎng)絡(luò)資源狀況，制定合理可行的網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容、改造、維護(hù)計(jì)劃，提高上網(wǎng)認(rèn)證計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的安全性。 8、根據(jù)采購(gòu)人的需要，為采購(gòu)人實(shí)際系統(tǒng)維護(hù)人員提供至少2次/年專題技術(shù)交流，技術(shù)交流內(nèi)容和時(shí)間由雙方確定。 二、商務(wù)及其他要求： 1、合同簽訂期：自成交通知書發(fā)出之日起25個(gè)日歷日內(nèi)。 2、服務(wù)時(shí)間及服務(wù)地點(diǎn)： 服務(wù)時(shí)間：自簽訂合同之日起的12個(gè)月內(nèi)。 服務(wù)地點(diǎn)：***市采購(gòu)人指定地點(diǎn)。 履約保證金： （1）履約保證金收?。涸诤贤炗喼?，成交供應(yīng)商按合同金額***購(gòu)人交納履約保證金，采購(gòu)人開(kāi)具履約保證金財(cái)務(wù)憑證給成交供應(yīng)商。 （2）履約保證金退付：成交供應(yīng)商若不能完全履行合同，履約保證金不返還；成交供應(yīng)商若完全履行合同，服務(wù)驗(yàn)收合格后，成交供應(yīng)商憑履約保證金財(cái)務(wù)憑證到采購(gòu)人財(cái)務(wù)部門辦理無(wú)息退還手續(xù)。 4、付款方式：合同簽訂后15個(gè)工作日內(nèi)，采購(gòu)人憑中標(biāo)供應(yīng)商開(kāi)具的有效發(fā)票（增值稅普通發(fā)票）支付合同款。 5、售后服務(wù)要求 （1）簽訂合同5個(gè)工作日內(nèi)駐場(chǎng)人員到場(chǎng)提供服務(wù)； （2）24小時(shí)連續(xù)服務(wù)，0.5小時(shí)內(nèi)做出非現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)反饋；確認(rèn)需要現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí)，投標(biāo)人需1小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。 6、其他要求： （1）競(jìng)標(biāo)中須根據(jù)服務(wù)要求提供詳細(xì)的技術(shù)服務(wù)方案、售后服務(wù)、應(yīng)急保障方案、保密承諾。 （2）本項(xiàng)目按總包干報(bào)價(jià)***采購(gòu)、調(diào)試及維護(hù)費(fèi)用、標(biāo)準(zhǔn)附件、備品備件、專用工具、運(yùn)輸、二次運(yùn)輸、裝卸、保管、驗(yàn)收、培訓(xùn)、技術(shù)支持等各種費(fèi)用和售后服務(wù)、稅金及其它所有成本等一切費(fèi)用。（采購(gòu)人不再支付任何費(fèi)用）。***