*** （1）在服務期內，提供1年運維服務。服務期內，提供已購系統(tǒng)功能的官方定期升級服務；系統(tǒng)維護、升級為遠程服務及提供全面的客服服務，包括：微信、QQ、電話、電子郵件支持服務、現(xiàn)場故障處理服務和咨詢服務。 （2）供應商提供7×24小時的熱線電話技術支持服務，接到采購人報障電話后2小時內通過電話或網絡解決問題，若電話或網絡無法解決的，須在24小時內派技術人員到達現(xiàn)場解決。 （3）供應商在響應文件中應提出詳細的培訓內容和培訓計劃。包括培訓次數(shù)、人員數(shù)量、規(guī)模及安排的培訓人員的相關資歷。 （4）提供對使用本平臺的管理人員進行培訓，使其能到達獨立操作維護的水平。對需方相關人員提供系統(tǒng)使用綜合性培訓，使相關人員能熟練應用。***