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C020602硬件運(yùn)維服務(wù)

一、服務(wù)對(duì)象為：甲***區(qū)內(nèi)使用***省電子稅務(wù)局（含納稅人端網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)和自助***區(qū)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)申報(bào)、普通發(fā)票開填、重點(diǎn)稅源網(wǎng)上直報(bào)、電子繳款憑證打印、增值稅發(fā)票管理新系統(tǒng)、財(cái)務(wù)報(bào)表采集等涉稅系統(tǒng))的納稅人，以及甲方各部門和分局IT設(shè)備的日常運(yùn)維和其它需求。 二、服務(wù)的內(nèi)容為：甲方所有IT設(shè)備（含計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī))的日常維護(hù)，網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)包括金稅工程防偽稅控系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證、抄報(bào)稅、有稅控盤的機(jī)動(dòng)車銷售發(fā)票系統(tǒng)、貨運(yùn)專用發(fā)票系統(tǒng)，以及***省電子稅務(wù)局納稅人端所有涉稅應(yīng)用系統(tǒng)的技術(shù)支持、維護(hù)、培訓(xùn)、輔導(dǎo)，與之相關(guān)的計(jì)算機(jī)、打印機(jī)設(shè)備等的技術(shù)支持及維護(hù)、市局新增涉稅服務(wù)系統(tǒng)的安裝、操作、配置、培訓(xùn)、輔導(dǎo)、技術(shù)支持和維護(hù)，以及負(fù)責(zé)在外網(wǎng)***查殺涉稅U盤等移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)的病毒等，涉及到的問題從系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)到軟件、瀏覽器、用戶設(shè)置、功能維護(hù)、打印設(shè)備等方面。

技術(shù)服務(wù)工作要求： 一、乙方要按稅務(wù)部門具體要求履行好工作職責(zé)；共安排6名人員：其中2名技術(shù)人員入駐甲方辦稅服務(wù)廳自助***區(qū)輔導(dǎo)納稅人辦理相關(guān)涉稅事宜，并承擔(dān)導(dǎo)稅職責(zé)；1名技術(shù)人員入駐甲方信息中心，負(fù)責(zé)甲方IT設(shè)備的日常運(yùn)維以及交辦的其它工作。另3名人員交由甲方安排具體工作。甲方臨時(shí)性短期需要人員，乙方必須積極支持配合。 二、乙方接到甲方維護(hù)電話***分鐘內(nèi)必須到位，1-3天內(nèi)解決問題。免費(fèi)為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)，城區(qū)內(nèi)3小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，郊區(qū)12小時(shí)響應(yīng)，山區(qū)與納稅人協(xié)商服務(wù)方式，并反饋結(jié)果。 三、乙方不得借的甲方名義推銷、搭售相關(guān)軟硬件設(shè)備，并借“減稅降費(fèi)”巧立名目亂收費(fèi)。 四、對(duì)服務(wù)對(duì)象計(jì)算機(jī)的內(nèi)部數(shù)據(jù)保密。