二、服務(wù)要求

★2.1投標(biāo)人每年提供不限次數(shù)的人工上門維修服務(wù)；不限數(shù)量更換所需更換的備件；提供一年至少4次的定期維護(hù)與保養(yǎng)（含保養(yǎng)耗材），定期的維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)項目包括：設(shè)備的機械安全檢查、電氣安全檢查、影像質(zhì)量檢查、設(shè)備除塵保養(yǎng)、運行狀態(tài)檢查等，保養(yǎng)中需要更換損耗品由投標(biāo)人提供。提供每次保養(yǎng)后系統(tǒng)自動導(dǎo)出的保養(yǎng)報告，保證每次的檢測項為 PASS 。

2.2、維保服務(wù)名額和期限：維保服務(wù)名額1家。維保服務(wù)期限一年，按合同簽訂生效之日起計算。

▲2.3、投標(biāo)人在投標(biāo)文件中承諾中標(biāo)后針對以上飛利浦設(shè)備提供飛利浦廠家針對采購人單位***，能夠提供嵌入式遠(yuǎn)程連接的實時遠(yuǎn)程服務(wù)，通過遠(yuǎn)程系統(tǒng)24小時不間斷監(jiān)測設(shè)備運行健康狀況。（承諾書格式自擬）

2.4、具體服務(wù)時間：周一至周日；初次電話響應(yīng)時間：1小時；工程師2小時內(nèi)現(xiàn)場響應(yīng)，最遲不超過4小時。

2.5、所需備件安裝調(diào)試后圖像質(zhì)量必須達(dá)到臨床診斷運行標(biāo)準(zhǔn)，備件供應(yīng)要及時、充足，普通配件到場時間不得超過24小時。

▲2.6、投標(biāo)人在投標(biāo)文件中承諾中標(biāo)后針對以上飛利浦設(shè)備所更換的備件是飛利浦廠家認(rèn)證合格的零配件,能滿足設(shè)備運行要求,不會給設(shè)備使用帶來危害且來源合法；在服務(wù)期內(nèi)所提供保修更換的球管是設(shè)備主機生產(chǎn)廠家同規(guī)格型號的全新飛利浦原裝球管。（承諾書格式自擬）

2.7、須確保單臺設(shè)備開機率≥95%，按一年365天，每天24小時計算。若單臺設(shè)備開機率低于95%，停機時間每超過一天順延兩天維保期，***元每天，單次停機時間不得超過5個日歷天。如故障不能及時解決，造成單次停機≥5天，采購人有權(quán)另擇供應(yīng)商或工程師進(jìn)行緊急維修，所產(chǎn)生的費用以及造成的一切后果由中標(biāo)人承擔(dān)。

2.8、合同期內(nèi)，醫(yī)院將對中標(biāo)人的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核（包括：軟件安裝升級、開機率、故障響應(yīng)時間、故障排除時間及維保服務(wù)條款履行情況等）。每半年為一個考核周期，若考核不合格，醫(yī)院可解除合同并有權(quán)要求中標(biāo)人賠償由于設(shè)備停機造成的直接和間接損失。

2.9、本項目是對放射類設(shè)備全周期、全方位維修與保養(yǎng)服務(wù)，在此期間所有風(fēng)險（如材料、人工、意外傷害等）***承但，采購人不承擔(dān)任何責(zé)任。

2.10、年檢時，中標(biāo)人負(fù)責(zé)并保證全部監(jiān)測指標(biāo)達(dá)標(biāo)，通過相關(guān)部門檢測，取得合格證，如未通過年檢，其相關(guān)費用由中標(biāo)人承擔(dān)，并立即整改直至通過檢測，中標(biāo)人承擔(dān)其引起的相關(guān)損失及法律責(zé)任。

▲2.11.投標(biāo)人在投標(biāo)文件中承諾中標(biāo)后針對以上飛利浦設(shè)備提供飛利浦官***道DTi功能升級。（承諾書格式自擬）

▲2.12. 投標(biāo)人需提供一個駐點工程師配備給采購人，實現(xiàn)***分鐘響應(yīng)，***分鐘現(xiàn)場服務(wù)。投標(biāo)人須在投標(biāo)文件中提供針對上述內(nèi)容出具的承諾書。

2.13提供保修范圍內(nèi)維修所需的備件，所更換備件必須是原廠、原包裝的備件，投標(biāo)人須在投標(biāo)文件中提供針對上述內(nèi)容出具的承諾書。

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