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1

機(jī)房及辦公終端維保服務(wù)

一、項目概況 機(jī)房及辦公終端維保服務(wù)主要對辦公終端、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)中心和視頻會商系統(tǒng)等提供運行服務(wù)保障、技術(shù)支持以及規(guī)范科學(xué)管理。 數(shù)據(jù)中心機(jī)房設(shè)立在濟(jì)南氣象防災(zāi)***樓三樓，數(shù)據(jù)中心機(jī)房作為網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)樞紐承擔(dān)了互聯(lián)網(wǎng)、市政內(nèi)網(wǎng)、電子政務(wù)外網(wǎng)、氣象信息網(wǎng)絡(luò)等；13臺標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)器機(jī)柜、7臺網(wǎng)絡(luò)機(jī)柜、4臺網(wǎng)絡(luò)機(jī)柜（弱電間）、3臺會議控制室機(jī)柜；1臺UPS不間斷電源；核心交換機(jī)、網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備、服務(wù)器等設(shè)備 75余臺（套）。大樓現(xiàn)有辦公人員約100人，計算機(jī)終端約150臺、打印設(shè)備約80臺，大型會議室2個、小型會議室3個 。 二、服務(wù)范圍 辦公終端：終端設(shè)備包括所有臺式計算機(jī)、便攜式計算機(jī)、工作站和打印機(jī)、電話機(jī)、傳真機(jī)、投影機(jī)； 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)：辦公網(wǎng)絡(luò)、氣象信息網(wǎng)絡(luò)等； 數(shù)據(jù)中心：數(shù)據(jù)中心及弱電間范圍內(nèi)設(shè)備包括服務(wù)器、交換機(jī)、ＵＰＳ、機(jī)房管理； 視頻會議：視頻會議室設(shè)備及會議技術(shù)保障。 三、服務(wù)周期 本項目運維服務(wù)周期為簽訂合同之日起壹年。 四、服務(wù)團(tuán)隊 服務(wù)時間：全年24小時服務(wù)，保障響應(yīng)時間，***分鐘內(nèi)響應(yīng)、***分鐘內(nèi)解決問題。 駐場人員：2名工程師，計算機(jī)相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷，具備能夠獨立完成網(wǎng)絡(luò)配置、視頻會議、處理終端問題、數(shù)據(jù)中心管理、系統(tǒng)配置、處理網(wǎng)絡(luò)突發(fā)安全問題的能力。 協(xié)助人員：2名協(xié)助工程師負(fù)責(zé)在用戶要求增加服務(wù)人員或者重大節(jié)假日活動保障時提供保障服務(wù)，必須在***分鐘內(nèi)到場。

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