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訂單號：FWYJ***

本次成交金額***n>80,000.00

采購單位：***省漢江興隆水利樞紐管理局

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成交內(nèi)容：

服務(wù)響應(yīng)說明：我方承諾提供如下技術(shù)服務(wù)： 1.質(zhì)量保證期：提供自系統(tǒng)正式上線運(yùn)行且驗(yàn)收合格之日起的一年免費(fèi)質(zhì)保服務(wù)，質(zhì)量保證期內(nèi)，免費(fèi)提供軟件維護(hù)，一般性問題經(jīng)與使用方協(xié)商后可采取遠(yuǎn)程服務(wù)方式。質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)，按照預(yù)定服務(wù)流程和應(yīng)急方案，提供保質(zhì)保量的售后服務(wù)，系統(tǒng)軟件和所有配套設(shè)備的維護(hù)、升級、維修費(fèi)用均不再收取。 2.系統(tǒng)上線時，提供需求對應(yīng)的系統(tǒng)功能，使用手冊資料。 3.質(zhì)量保證期技術(shù)服務(wù)內(nèi)容包括電話支持、現(xiàn)場支持、定期回訪、應(yīng)急解決方案。 ①電話支持：提供7×24小時的技術(shù)支持電話，確保隨時能聯(lián)系到相關(guān)技術(shù)人員。 ② 定期回訪：系統(tǒng)進(jìn)入運(yùn)行階段后，應(yīng)安排相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行定期回訪。 ③應(yīng)急解決方案：設(shè)立技術(shù)支持領(lǐng)導(dǎo)小組，保證突發(fā)事件發(fā)生時，能夠迅速召集技術(shù)人員，立即制定應(yīng)急技術(shù)方案。對一般性技術(shù)故障，可利用遠(yuǎn)程指導(dǎo)用戶自行解決，在用戶無法解決時，及時到現(xiàn)場解決問題。