***關(guān)于揚(yáng)州市12345熱線外包服務(wù)項(xiàng)目的單一來源公示    

***擬就揚(yáng)州市12345熱線外包服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行單一來源方式采購，現(xiàn)進(jìn)行公示。    

一、項(xiàng)目信息    

1.采購人:***    

2.項(xiàng)目名稱:揚(yáng)州市12345熱線外包服務(wù)    

3.擬采購的貨物或服務(wù)的說明:揚(yáng)州市12345熱線提供7×24小時(shí)全天候人工服務(wù)，已成為受理群眾訴求的重要渠道，需進(jìn)一步提升熱線服務(wù)水平，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。    

4.擬采購的貨物或服務(wù)的預(yù)算金額:765.6 萬元    

5.采用單一來源采購方式的原因及說明:平臺(tái)建設(shè)內(nèi)容復(fù)雜。12345成員單位多達(dá)100余家，先后承接政務(wù)總機(jī)、12388、12350等多個(gè)平臺(tái)外包服務(wù)；與市域社會(huì)治理現(xiàn)代化指揮系統(tǒng)、市紀(jì)委污染防治監(jiān)管平臺(tái)等多個(gè)平臺(tái)對(duì)接。外包服務(wù)需要延續(xù)性。熱線整合任務(wù)重，話務(wù)人員培訓(xùn)內(nèi)容和時(shí)間長(zhǎng)。系統(tǒng)安全和穩(wěn)定性要求高。業(yè)內(nèi)其他呼叫中心暫不能替代現(xiàn)有專利技術(shù)。    

二、擬定供應(yīng)商信息    

1.名稱:中國電信股份有限公司揚(yáng)州分公司    

2.地址:揚(yáng)州市維揚(yáng)路107號(hào)    

三、公示期限    

2021年12月3日  至2021年12月10日    

四、其他補(bǔ)充事宜:    

五、聯(lián)系方式    

1.采購人    

聯(lián)系人:陳群仰    

聯(lián)系地址:揚(yáng)州市文昌東路9號(hào)    

聯(lián)系電話:***    

2.財(cái)政部門    

聯(lián)系人:　　孫龍洲  　　　　　　　　    

聯(lián)系地址:　　揚(yáng)州市楊子江北路471號(hào)　    

聯(lián)系電話:　　***       　　    

3.采購代理機(jī)構(gòu)    

聯(lián)系人:張自美    

聯(lián)系地址:揚(yáng)州市文昌東路9號(hào)廣陵新城市民中心1號(hào)樓5樓  1518室    

聯(lián)系電話:***    

六、附件    

1、專業(yè)人員論證意見（格式見附件）    

2、采購需求    

附件:
1 . 專家論證意見.rar
2 . 項(xiàng)目需求.docx